Не знаю как повести в сложившейся ситуации
Руководительница посоветовала внедрить что-то в общении с клиентами, я это сделала и результат был просто ужасным, никто всерьез не воспринимал. Как ей об этом корректно рассказать? Стоит ли прислать все скрины?
Типа-здравствуйте, рады Вас видеть?)) Меня просто коробит от этого. Вчера зашла в Ральф Рингер, девица с заученной фразой бросилась наперерез (видимо, хотела показать свою радость), у меня аж скулы свело)) Когда руководство всех этих сетей поймет, что это не для нашего менталитета, и имеет обратный эффект- хочется развернуться и уйти?
Ну это кому как)
Меня наоборот раздражает, если в магазине не могу найти и подозвать консультанта вотпрямсразу :ups2
Лучше пусть бросится и спросит (всегда можно отказаться от его услуг), чем я буду сама бродить и искать/ждать.
Я про заученную фразу приветствия, режущую слух, а не про найти консультанта.
Сделайте отчет с графиками и таблицами. Вот делали Способом 1 - такие результаты, Способом 2- такие. Скрины приложите как справочные материалы (например в конце отчета ссылку на Яндекс-диск, где они лежат)
Так и рассказать,как было.
Я очень уважаю доброжелательность и клиентоориентированность.
Но иногда реально хочется убежать из магазина или бросить трубку от потока учтивости,направленного на твою персону.Перегибают. Очень сильно перегибают.
Отсюда и обратный эффект.
Да, российская ментальность - это нечто. Зашла как-то я в русский магазин на нашей Канадчине. И сделала им комплимент сдуру: мол, стены освежили краской - стало чисто и нарядно. Не отключила еще канадский режим в голове. А новая продавщица недавно из России была - мне в ответ: "Вы серьезно или издеваетесь?" Тут я и думаю, что оторвалась я от культуры совсем. Нужно было наорать, что все дорого и просрочено, с кривой ухмылкой. Так ведь раз в сто лет зашла. А потом вообще началась вся эта украинская эпопея. Народ обязали всех приветствовать на мове - они три раза на мове тебе орут приветствия, пока уже не гаркнешь им, что отстаньте, осточертели. В соцсетях народ бунтовал против продажи российской гречки, против продажи белорусской селедки... Кругом одни больные на голову.
Пора выезжать от всех больных на голову хоть бы в края Лыковых.
в заграницах держат русские магазины, в основном, xoxлы, иногда армяне. вот ни разу не встречала русского магазина с русскими владельцами (и продавцами)
Меня корейский хозяин дорогого магазина в Америке учил, как не приставать к покупателям, если они не хотят. Но я так не могу ощущать, как он. Он художник. Раньше преподавал в колледжах на почасовках. И жена его тоже. Он на меня орал не лезть к людям - нужно ощущать людей. Но я не чувствую людей вообще. Я их аналитически сканирую по мордам. И потом его товар... Нужно время, чтобы понять, как соединить его товар и людей. Например, я продала негритянке 4 одинаковых его товара. Потому что я знаю афроамериканок. Но я не знаю и не понимаю других относительного его товара. Типа мужики с черной кредиткой. Нужно же время их морды отсканировать и придумать концерты. Ой, вот вам ручка Монблан. Я же никогда до этого не торговала монбланами :). Он нереально чувствует людей. Он, пожалуй, единственный из всех людей, кому мой муж с одного взгляда понравился для бизнеса, а я не понравилась. Он носом чует человека. Я там несколько смен побывала, было весело. Но с ним одновременно невозможно быть в торговом зале. Он ожидает, что другие будут делать то, что невозможно. Ему тяжело принять реальность. С негром он принял реальность, что негр там просто стоит. Придут афроамериканцы - он им отулыбается белыми зубами. Ха ха. Мой муж ему дико нравился, но через пару недель ушел в компьютерную компанию. Кореец очень расстроился. Думал, нашел себе раба, цену которому никто не понимает. Я подключилась и всучила мужа афроамериканцам в компьютерную компанию.
Художники видят людей насквозь. Пойдите к ним нарисовать свои портреты или карикатуры. Они вас нарисуют...
У нас в университете были мероприятия - студентов развлекали карикатурами. За 10 минут художник рисует студента. Очереди стояли... Они видят человека. Вот что-то поймали, какой-то мотив - и быстро рисуют.
Тем не менее, много западного дерьма в России отлично стало модным и продается.
Прошел мой муж интервью в компьютерной компании - тишина. Муж мне говорит: там афро-мужик, позвони ему. Я говорю, ну че за бред. Ой, ну ты же знаешь афроамериканцев. Короче. Звоню я этому чуваку. И нагло говорю в стиле афро-бабы. Мне надо делать расписание, куда мужа послать. У меня дел много дома. Скажи мне, плиз, какие ты смены моему мужу даешь. И что? Он тут же мне отчет дал, что скажи мужу, пусть мне срочно звонит, я дам смены. Я триггернула у него в башке весь этот матриархат. У афроамериканцев матриархат. Там мать один раз говорит детям. Второго раз нет. Второй раз она дает по морде. Он моего мужа типа спас. Дал ему смены - я уже буду тихо сидеть.
Триггеры можно иногда случайно нажать - и ты в шоколаде. Всучила мужа на работу в компьютерную фирму. У них афро-мужик сидел на кадрах.
Иногда все эти триггеры работают нереально эффективно. Нужно видеть, как 2-метровые негры поджимают хвосты, когда идет мамаша с сиськами. Они ее боятся дико. Они выросли, получая от мамы по морде.
Мой муж балдеет, как я с негритянками в лавке торговала. Там и наловчилась. А как мы сидели с афро-мамашей на кружке по журналистике для детей из бедных семей... Она мне там рассказывала, как весело быть многодетными. Но очередь в туалет длинная. Они говорят 1 раз детям. Потом сразу по морде. И этот опыт я применила, всучив мужа на работу в компьютерную безопасность. Триггернула негру первый импринт по Клотеру Рапаю. Он там сидел на кадрах. Ха. Конечно, это идиотизм - звонить в кадры типа мой муж у вас прошел интервью. Но это сработало.
Клотер Рапай (Clotaire Rapaille) - ах, душка... Он даже менталитет квебекцев изучал. Наступил им на все мозоли. Как я обожаю Клотера Рапая... Хорошо бы так манипулировать лохами... :)
Мой муж видит образами. Он не строил логически цепочку, что ты триггернешь негра. Он просто чует носом, что я могу звякнуть негру и устроить его туда на работу. У него зачатки гениальности, но некому было развивать. Там семейка носи лопату выше и кидай навоз дальше.
А кореец это сразу носом почуял. А я ему сто лет не нужна продавать. Он видит, что чувака никто не видит, никто не понимает, в чем ценность. Да я бы тоже не видела, если бы не знала, как идеи моего мужа работают, если их исполнять.
Я все свои гранты получила по его идеям. У меня идей не бывает. Только провальные. А он образ видит и носом чует, что там что-то есть, как с этим негром. Вот звони негру. А я кричу бред, что я негру скажу. Скажи пусть даст мои смены.
Какие бабки трясет всю жизнь Клотер Рапай... На первом импринте...