Ситуация в салоне
У меня короткие волосы (каре до подбородка), давно блонд, красилась разными способами. Чаще всего мелирование+ тонирование, в среднем выходил 3-5 т.р.
Сегодня пошла первый раз в новый (для меня) салон, он один из самых дорогих в районе, посмотрела прейскурант заранее - дороже, чем обычные мои мастера, но не более, чем в 2 раза. Думаю, норм, т.к. мне сегодня он был удобен по расположению и времени.
Мастер сказала, что мелировать корни мне еще рано, предложила осветлить все, чтобы выровнять цвет и затонировать. Я согласилась, доверилась, тем более, что осветление намного быстрее, чем тонирование.
Когда смыла и высушила - я оказалась желтая, как в 90-е после супры (блондинки со стажем поймут). Т.е. тонировка не взялась. Тонировали в раковине во время мойки волос. Я расстроилась, сказала, что это не то, что я хотела. Тогда она затонировала еще раз, подольше подержала. Вроде получше получилось.
Когда стала расплачиваться, мне называют сумму 15500. Я в шоке, это превзошло самые смелые мои ожидания. Почему то быстро оплатила, потом только стала выяснять за что такая сумма. Мне администратор распечатала квитанцию с услугами, а там: балаяж 2 длины - 9900, окрашивание 2 длины 4000, + сколько то маска и сушка (впервые встречаю за много лет, чтобы сушка не входила в стоимость окрашивания). У меня точно был НЕ балаяж, я знаю что это такое, делала раньше. У меня обычное осветление, и обсуждали мы с мастером осветление. Открываю их прайс - "осветление 2 длины - 2800р." Вызывают мастера, а та стала возмущаться, что много краски потратила, 2 раза состав наводила и "это же блонд, а блонд на в программе забит как балаяж" и конце обиженно бросила "ладно, считайте ей как за осветление, так уж и быть, я поработала забесплатно". Но к тому времени я уже провела карту и администратор сказала написать заявление директору, она примет решение.
Я обычно всегда плачу сколько скажут, т.к. всегда цены примерно ожидаемы. Но тут у меня ощущение, что развели как цыгане какие то.
А за сколько красите в блонд короткие волосы (до плеч)?
Однажды с моей знакомой было подобное, но она ДО процедуры уточняла стоимость и там было много всякой хрени, но добило "удорожание за густоту" (у нее три волосины).
Знаете, я не из робких, торговаться умею. Но тут растерялась, решила, что я с прайсом ошиблась, что-то не так поняла. Перед оплатой я спросила "ой, что так дорого", мне девочка стала говорить, что она включила всё, что мастер ей сказала. Как то рука дёрнулась с картой. Тем более я спешила, она как то очень долго все делала (краску наносила долго прядями, потом долго смывала, потом минут 20 в раковине тонирование на волосах мусолила, потом еще перекрашивала, когда первый раз тонирование не взялось). Уже после оплаты администратор распечатала мне лист с перечнем услуг и там то я увидела "балаяж за 9900р." и стала возмущаться.
При озвучке суммы почти 16 косарей, я бы посЕдела сразу и волосы дыбом встали.
Для меня это очень дорого.
Как правило это интеллигентные люди впадающие в ахуй, ничего удивительного в этом нет
Хорошо что автор не смолчала в итоге
У меня было такое, шла по ТЦ, смотрю салон красот и решила спонтанно покраситься, хотела блики на волосах сделать. Мастер осветлила мне пряди и в раковине затонировала. Когда сушила мне волосы так пушила мне их руками и все приговаривала как все прекрасно получилось. Я заплатила 22000, постеснялась сразу сказать что мне не особо понравилось. Когда села в машину рассмотрела сбоку, снизу, сзади и увидела что тонировки нет совсем, просто толстые желтые обесцвеченные пряди, которые начинаются в 3 см от корней волос.
Утром написала на сайте претензию и выслала фотографии и просто написала им, что если они готовы выставить фото моей головы в инсте с описанием работы и цены, то деньги мне могут не возвращать. Они вернули всю сумму.
Вы как-то много свободы им для выбора оставили )))) они ведь могли не выставить в инсте, вступить с вами в полемику и вы бы остались без денег
Салон просто хороший, видимо дорожат своей репутацией. Они мне предложили еще прийти к ним к топ мастеру исправлять, но я уже решила к своему мастеру с повинной пойти.
Скандалить до конца я была не готова, тем более сразу заплатила и претензий не высказала, но когда пришла домой рассмотрела и офигела окончательно и решила попробовать, повезло.
Я в 2011 году заплатила за окрашивание волос до плеч 12 тысяч рублей. Там был модельер, он так видел. Это касалось цвета краски, и цены за услуги. Надеюсь, его потом кто-то обломал по настоящему, мне характера не хватило.
Вот дура, сижу переживаю. Всегда хвалилась, что меня никогда цыгане не обманывали, а тут в "приличном месте" как лоха развели.
Любая манипуляция только после того, как я согласую цену. Либо я за это не плачу. Этим мне кстати нравится Цирюльник.
Не может
Поверьте работнику роспотребнадзора . Ей даже ничего не будет если не заплатит. Любая другая сумма должна быть оговорено заранее .
Я крашу сама уже лет 5. За столько, сколько раньше тратила в салонах - можно неоднократно слетать на Мальдивы, и результат не всегда нравился. Крашусь wella, в сети много роликов, как подобрать краску и осуществить процесс. Крашусь именно в блонд.
т.е. вы сами осветляете волосы, тонируете
Я другой аноним, последнее окрашивание было настолько ужасное, что хочу ходить лысая
Вы написали заявление на имя директора? Отзывы везде оставили ??
А по теме. Я всегда говорю, что мне надо делать. Если мелирование, то мелирование, а не осветление или ещё что-то. Второе. Всегда уточняю родную стоимость заранее всех услуг. Мне однажды сначала сказали одну, потом в 2 рада больше. Я позвала мастера и спросила почему так. Предъявила переписку с мастером и сказала, что с собой только та сумма, о которой договаривались заранее и что во время процедур не было ничего сказано об изменении цены, дополнительных услугах . Подошла управляющая и сказала, что оплатить надо ту стоимость, риелторов договаривали ранее. Но больше я в этот салон не ходила. Хотя до этого ходила 3 года
Да, заявление сразу же написала. Отзывы об этом салоне везде только хорошие (конкретно про этого мастера не видела). Поэтому я и пошла к любому мастеру из этого салона. Так то у меня есть 3 мастера давно зарекомендовавших себя, но вчера не было возможности к ним попасть, а мен прям вот срочно захотелось, и там я как раз после косметолога решила покраситься. Кстати, косметолог замечательный, и цена ожидаемая, пошла второй раз. А с парикмахером вот не повезло.
Видимо, вас изначально записали на балаяж, и цену выставили соответствующую. А исправить на осветление забыли. Почему нельзя пойти к администратору и спросить?
Не в обиду, но удивляет, как можно дожить до 40 лет и не иметь проверенного мастера??? Да еще для таких манипуляций идти к первому встречному. Отзывы о салоне вы конечно не читали? Какой там лучший мастер не узнавали?
Ситуации разные бывают. Ну я вот ниже пишу. Мастер есть. Но недавно не смогла к ней записаться, потому что она неожиданно ушла в отпуск на 3 недели, а ждать я уже не могла.
Уже год не найду мастера маникюра постоянного. Моя ушла в декрет. Работает на дому, мне это не подходит.
Я например всегда ищу и читаю отзывы, о конкретном салоне, о конкретных мастерах. Идти наобум - никогда.
И я прочитала, конечно. Но от промахов не застрахован никто. Да и Речь идёт о «как можно не иметь постоянного мастера» - можно.
написала выше - Я например всегда ищу и читаю отзывы, о конкретном салоне, о конкретных мастерах. Идти наобум - никогда.
У меня мущщина - в декрет не уйдёт. По салонам я с ним передвигалась, он сообщал, когда переходил. А сейчас я лично к нему езжу. И муж тоже к нему. Больше 20 лет с ним знакомы. Пока только стригусь, да он и сам мне говорит, что не надо пока краситься - седины нет, волосы норм. Вот пойдут седые - ещё накрашусь, а сейчас сиди спокойно)) Ну максимум пенкой оттеночной я дома балуюсь. Розовой) Но так, оттенок получается на мои русые лёгкий, ярко не берутся, т.к. обесцвечивания нет.
У меня тоже был мущщина) Парень, точнее. Сначала я переехала в другой город. Он через время тоже в него переехал. Потом я опять переехала. А потом он вообще умер. Не всё можно предусмотреть и распланировать.
Могу провести пример:
Постоянный мастер: возрастная дама, делала идеальное каре, лежало без укладки. Окрашивание я тогда не делала. Работала она в салоне рядом с домом родителей, я ехала к ним в гости и заодно постричься. Со временем руки перестали быть твердыми, качество стрижки ухудшилось, да ещё и ушла работать у себя на дому. Нашла новую мастерицу.
Другая постоянная мастер: сложное окрашивание идеальное, быстро, качественно, отрастает незаметно. Можно делать раз в 3-4 месяца, но раз в 2 месяца обновлять тонирование. Работает на дому, цены недорогие, езжу к ней. Стрижка получается у нее по разному: иногда отлично, иногда удовлетворительно. очень старается, когда видит, что я хочу "соскочить", долго у неё не стригусь.
Хотела бы найти мастера рядом с домом, хотя бы на стрижку и тонирование, т. к. к постоянному мастеру далековато ездить. К ней готова ездить на сложное окрашивание. пока не получается найти: либо дорого, либо косячат
Можно иметь проверенного мастера, НО мастер может заболеть, уехать, умереть, в конце концов, или клиент сам может переехать в другой город. В жизни ни на что гарантий нет)) Лучший мастер по отзывам других людей-это ни о чем. Я так пошла однажды к мастеру, у которого стриглась моя коллега и меня устраивало то, что я вижу у нее на голове. Но, после того, как эта мастер постригла меня, я почти месяц не ходила на свидания со своим МЧ, пока это всё не отросло немного и не появилась возможность немного скорректировать. Если бы была возможность, я бы и на работу это время не ходила, но пришлось, благо коллеги попались тактичные, не давали своих комментариев.
не в обиду, но удивляет, как можно дожить до 40 лет и не понимать, что ситуации бывают разные? В конце концов своя мастер могла заболеть или уволиться
даже один проверенный мастер стрижет каждый раз по разному, вот меня мой мастер последний раз так подстригла, что я плакала, и думаю больше к ней ни ногой
Ааа сестра!!! Хожу к матери уже 6 лет, она бесподобно красит, и салон очень крутой,... но вот стижет сука через раз((( при том что знает мои волосы(( ну как так
и главное перед этим прям идеально подстригла, а последний раз прихожу и показываю фото как постричь (фото всегда одно и тоже), она говорит, надо ещё отрастить для этой стрижки, и херак, делает совсем коротко, а я отращивала, радовалась, думаю ну наконец у меня будет то что я давно хочу, теперь опять отращивать год, я уже думаю не специально ли она это сделала
Ненавижу мухлёж с ценами в сфере услуг.
Была у меня недавно похожая ситуация. Я крашусь в один тон своей краской (профессиональной). Не успела записаться к своему мастеру, попала на ее отпуск. Поэтому записалась в салон рядом с работой. По прайсу моя услуга проходит как «окрашивание краской клиента в один тон, средние волосы». И мне в финале озвучивают сумму в 2 раза выше заявленной. Почему? Во-первых, у меня длинные волосы (по плечи). Во-вторых, у меня профессиональная краска, а ей красить сложно и они проводят как «сложное окрашивание».
Сказала, что оплачу строго по прайсу за услугу, которую получила. Никаких длинных волос и «сложных» окрашиваний мне навязать не получится.
Вы в итоге заявление на возврат написали?
Интересно, чем же проф краска сложнее обычной:mda. Я бы до такой формулировки даже не додумалась)
Ее же надо с окислителем смешивать. Это дополнительная работа , да и знать надо какой процент брать и в какой пропорции, а это тайные знания , которые стоят денег [-X
"Ее же надо с окислителем смешивать." - а какой краской можно красить без оксида и разве "смешивание с окислителем" - это отдельная цена в прейскуранте? В какой пропорции смешивать клиент сам может сказать и даже написать, какие в ж тайные знания, если об этом может быть написано даже на сайтах, продающих эту краску?
Очень стрёмно. Вас берут со своей краской (!), что оговорено прайсом (!) - как вообще возможны такие услуги?
но что с ней делать они до конца не знают, а с др. стороны вы, в ожидании нужного результата окрашивания.
воистину, нашли друг друга)))))
Моя мама - страшный аллергик, тоже ходит красится со своей краской. Всегда прекрасно ее красят в салонах, по крайней мере в трех.
Это круто, если они берут краску клиента. Мне такие салоны не попадались.
Не хотят отвечать за возможный кривой результат из за неясно откуда взятой краски.
Почему неясно? Я тоже хожу со своей краской всегда (на другие аллергия), оксид добавляет парикмахер, в качестве комплимента. Во многих салонах на такой краске работают, вообще проблем не вижу. Скорее здесь дело в недостаточном профессионализме.
дело в том, что им невыгодно красить краской клиента, не для того салоны существуют) Навар оч маленький. Есть салоны, которые со своей краской называют цену за окрашивание 5 тыс
А, ну я с этим салоном уже лет 15, и пожар у них "пережили", и ковид. Мастера не меняются, клиентов много постоянных, плюс место проходное. Наверное, на другом чем-то навариваются.
Я вообще в салонах разочаровалась. Много лет, разные салоны, мастера, а хорошие результаты по пальцам можно пересчитать. Сейчас надо идти краситься, не могу себя заставить, опять будет неожиданность, а хочется уже спокойствия. Думаю, покрашусь сама скорее всего.
Я меняла салон, когда мне выставляли в 2 раза выше ожидаемой. Ещё раз меняла, когда я была записана первой. А прихожу, а там девочка ещё подошла, мол, она договаривалась, ей только челку подстричь и они посчитали, что я не против подождать. Хотя я против. У меня время ограничено. Задолбалась искать хорошего мастера и без таких инцидентов(
О. нет! Я готова к любым экспериментам, но в знакомых руках. Массаж, косметические процедуры ( нет, не на все:D), врачи. Либо доверяю, либо не отдаюсь)))
Знакомо. Я тоже недавно со стрижкой попала в бизнес -салоне с бизнес -мастером. За 4 т.р. Мне просто неровно отрезали 25 см волос ( по бокам некоторые пряди получились на уровне ушей , хотя я просила длину до плеч). Также как и вы соображаю медленно. Вроде как бы поняла, что что-то не то, но скандалить не хотела. Заплатила, ушла. Подумала-дома голову помою, сама уложу. Дома два дня домашние надо мной потешались, говорили, что ТАК они меня бесплатно могли обкорнать. Это было последней каплей))). Через два дня вернулась в салон и попросила объяснить, как конкретно называется стрижка у меня на голове? Они вызвали другого мастера и что смогли, то переделали. Деньги, естественно , не вернули. Первого мастера рекомендовала подруга. Она у него 10 лет стрижется. Но как потом выяснилось -мастер-человек настроения. Видимо в этот день настроения не было…
Развели, да. Но может еще вернут деньги, хотя вряд ли.Я бы на вашем месте обязательно оставила им соответствующий отзыв на яндекс картах. И не расстраивайтесь, считайте что откупились от какой-то большей проблемы. Возьмите за привычку всегда и везде спрашивать сначала сколько это будет стоить.
Давно не имею дело с салонами. Только частные мастера, которые четко называют цену и отвечают что выполненную работу
Теперь будете спрашивать до. И решение принимать на берегу.
А так, если согласились, на оплате не было смысла поднимать волну недовольства.
Все переделки за счет клиента.
Насчет укладки отдельно- это еще один звоночек, ведь с мокрой головой из салона не выставляют после процедур.
Сглупили вы автор что заплатили . Я обычно делаю так - сколько ??? Почему ?! Потому начинают объяснять и чеки показ , тут я говорю- так почему это ??? Мне же сказали вот такая сумма , я не просила то и это, и вы сказали , что этт будет стоить столько то , и где тут балаяж ??? А то что укладка у вас в прайсе нет отдельно ! И меня не предупредили , что за тонирование второй раз раз надо деньги платить будет дополнительно ! Потом в ответ обычно- мм эээ ... ну а сколько вы считаете? Мммм ... эээ обиженно - ну ладно давайте столько то . Ну все . Плачу сколько считаю нужно и ухожу.
А посоветуйте, пож., краску. Хочу со своей пойти. Меня Матриксом красят, но мне она не очень нравится.
Цена краски не смутит. Я вот слышала , что Лебел и Голдвел намного лучше Матрикса. Это так?
я голдвелл крашусь несколько лет, она без запаха, безамиачная и типа уверяют, что щадящая, особенно нектайя. Но блин сейчас цены стали нереальные в салоне, особенно если с каплями пур пигмент. Я закупаюсь сама, но знаю свою формулу. Без этого я бы не решилась. Длину тонирую Голдвел Колоранс
Я Лебел крашусь. НО: это сложная краска, надо уметь с ней работать. Нашла своего супер колориста и теперь вот наконец-то счастлива)
Ценник то ещё пол беды. Вот тонирование в мойке это смерть волосам. Даже на низком проценте . Просто мастерам так удобно. Намылить краску на башку , как на мочалку . Никогда , никакую краску нельзя наносить на влажные волосы. .
Я сто лет , как завязала с салонами и с блондом. Делаю сама себе мелирование мажимеш от Лореаль. Потом его сушу досуха. Потом на сухие волосы тонирование на 1,9. На сухие !!!
объясните плиз, почему смерть волосам, если в проф тонировочной краске написано, что можно делать и на сухие и на влажные волосы. Я делаю тонировку на длину, а на корни стойкую. Корни на сухие. Длину делали раньше в салоне кто-то на сухие, кто-то на влажные. На влажные салону делать выгоднее, тк меньше краски уходит, если краска их
За перекрашивание вы не должны были ничего платить. Меня однажды покрасили не так, оттенок вышел не тот, чем по прошлой формуле и гораздо светлее, я пришла обратно и перекрашивание было бесплатное
Вчера звонила в салон, спрашивала когда будет решение по моему заявлению, сказали ждать 10 дней. Я разволновалась, спросила телефон руководителя, мне его дали, я ей написала, более подробно описала ситуацию. Та очень вежливо ответила, что им нужно время, попросила подождать. Понимаю, что эта вежливость ничего хорошего мне не сулит. Пропущу ли я срок подачи жалобы? И что может сделать Роспотребнадзор? Входит ли в его компетенцию вынесение решения о возврате денег или с этим в суд?
Отзывы везде буду писать потом в зависимости от результата решения конфликта.
а для чего им нужно время? опрос свидетелей, экспертиза улик, осмотр места происшествия?
Вам честно?
По опыту - у управляющей просто руки не дошли заняться этим вопросом. Скорее всего просто забыла. Но не может же она так ответить? Поэтому нейтрально - нужно время.
я однажды тоже попала так. Отвалила неприемлемую для меня сумму у криворучки в новом салоне, получила дичайшее окрашивание и отвратительную стрижку, эта недомастер прекрасно понимала,что работа у нее не получилась и она меня просто изуродовала, но смягчить это как-то ценником совести не хватило. Я через неделю вынуждена была пойти с ближайшую парикмахерскую и скорректировать до ультракороткой стрижки, а цвет сама выправляла. Теперь с недоверием отношусь ко всем цирюльникам и цену согласовываю "на берегу".
Лет 5 назад получилось у меня оставить малыша маме и пойти в салон на покраску. Было у меня 5 часов. Просила определённый цвет. Предупредила, что по времени часа 4. В 10 часов вечера, под закрытие салона (через 7 часов) мастер (который хвалил себя как спеца) осознал, что волосам п...ц, ничего не вышло и надо хоть как-то тонировать и стричь. Получилось совсем не то. Волосы укорочены дальше некуда. Встала из кресла и ушла. Без оплаты. Попробовал бы он меня остановить - убила б. Просто с ноги. И он это понял.