Про деньги
Еще одна тема про кто кому должен. Я разведёнка с кучей детей (ну, так, для контекста, к тому что мужика нет, дети есть, один малоходячий + эпи (инвалид) т.е. машина нужна очень-очень и "вотпрямщаз"). Всегда езжу в тот же сервис, уже лет 17. Очень довольна, относятся с пониманием, делают и вне очереди, и со скидкой, и советуют по человечески как лучше. И вот возникла проблема с машиной, провели диагностику, нашли ошибку, деталь поменяли (с работой 44 000). Прошла неделя- та же ошибка, та же деталь. 3 дня они пытались найти проблему, ни копейки не взяли, потом сдались, порекомендовали сервис, куда я и направилась. Та деталь оказалась с браком. Составили акт, деталь гарантийная, деньги вернут. Внимание вопрос: должны ли они вернуть деньги за работу? Сам сервис предлагает что на сумму той работы просто будут оказывать дальнейшие услуги. Т.е. они возвращают мне всё, полностью: и деталь, и работа. Но как-то, эм... неудобно? Они же могли меня сразу "послать": не знаем что делать, едьте куда хотите! Они работали, мастера тратили время. Да, деньги у меня не лишние, но как-то даже не знаю... (за работу там около 15 000).
Не должны. Работа по установке была выполнена. Сам факт того, что вам предложили вернуть эти деньги в будущем за след услуги считайте хорошим отношением. По факту возвращать за проделанную работу деньги не должны.
Вообще то их работа не установить деталь, а устранить поломку. Это не было сделано.
Они устранили. Следующая поломка произошла по причине заводского брака. Сервис не может отвечать за качество запчастей, только за работу, которую они провели.
Далее они должны были определить что деталь с браком и заменить еще раз. Клиенту нужна машина, которая едет, что они поставили деталь с браком клиенту не интересно.
Простите, а по вашему за брак должен из своего кармана владелец машины заплатить?
Если вы к ним постоянно ездить и дальше планируете, то оставляйте депозитом.
Свой сервис найти тоже не просто, можете лишиться хорошего отношения
Не будите в них зверя. К вам по-человечески относятся, без очередей и со скидками получаете услуги, вам даже предложили сумму за работу возместить за счет последующих услуг. Что не так? Вы туда больше не будете обращаться?
вам деньги лишние? да, они работали и вот такие работы по браку уже заложены в их тарифы на работу. Будьте проще, не парьтесь!
Вы, похоже, не в России 😄 в Германии у таких предприятий есть страховки. Ессно, Они не любят их пользовать. Вам сделали хорошее предложение. Соглашайтесь. Если вам так уж хочется заплатить - давайте чаевые
У меня знакомый так с Феррари встрял 😄 пока искали ошибку, поменяли все, что можно. А цены там, ну, немножечко другого порядка. Замена масла больше тысячи, если что. Все платил 😂
Это нормально. Во первых у них намного дороже час работы, оригинальные запчасти по цене производителя (в смысле цены назначает производитель). Но и они больше ответственности несут. Если вы довольны своей свободной мастерской - это круто!
А еще многие мастерские любят обманывать в принципе. Особенно женщин 😄
Я в похожей ситуации. Соглашаюсь на такие жесты с благодарностью. Обслуживаюсь в одном сервисе много лет. Полная взаимность.
