Нужен совет. Как принУдить...
Только что сделала заказ на одном сайте по ошибочной цене, в 5 раз ниже реальной стоимости. Если реальная 25 тыс,я заказала за 5. На сайте чухнулись и уже изменили цену, но я все заскринила. И заказ тоже.
Звонить будут завтра, надо подготовиться. К чему аппелировать и чем стращать, чтоб точно привезли. Очень мне нужная вещь.
Ошибся человек с ценой .
Иногда вижу на сайте цена 3000, вместо 30000. Потом продавец редактирует.
Один чувак в ЦУМе набрал шмотья за 1 процент, там тоже ошиблись, но обязаны продать
Он есть у них на складе. По другой теперь цене. Но заказ я оформила уже до изменения.
И что? Статус у заказа был какой? Обычно они проходят стадии «в процессе обработки» и тп. Если не был подтвержден, все ваши скрины - ни о чем.
Заказ в статусе принят. Они не могут изменить цену после принятия заказа.
Они могут снять заказ по любой причине. Когда ч запчасти покупаю, сразу оплачиваю полностью, жду доставки в Россию, в результате очень часто "отказ поставщика", если курс хоть на копейку изменился и снова перезаказыаай, по новой цене.
заказала на я-маркете линзы, а через день цена подскочила в 2 раза. Отменили заказ, именно с формулировкой "нет на складе". Хотя на я-маркете он все так же продавался, по высокой цене. Ничего доказать не сможете. По той цене закончился, есть по высокой. Хотите - перезаказывайте, не хотите - не надо.
Ничем, нет такого закона. Вам же чек не выдали? Имеют право менять цену как угодно
Договор не считается заключеным, пока не произведена оплата. Зря надеетесь. Таких заброшенных сайтов пруд пруди.
В банке когда ошибаются в пользу клиента, все до копейки себе возвращают.
Незаконное обогащение.
Наверное, если докажут, что вы не могли не понимать, что вещь не может столько стоить, вам тоже могут осознанное незаконное обогащение пришить
ну тогда ищите соответствующий закон о правах потребителей - должен быть такой пункт как в вашем случае
Я ищу волшебные слова, куда можно пригрозить написать и пожаловаться. В фас, например. Или ещё куда. Кто-то же это регулирует.
Вот в магазине ценник не изменили и обязаны продать по цене на ценнике. И не сопротивляются даже, продают. Знают, что чревато. Мне бы и понять, чем именно чревато. И кто может наказать.
+ много
К нам даже домой приходили, чтоб забрать незаконно выданное.. Муж лоханулся --- думал, что он банк наиппал, но не прокатило...
Только через суд. Сам магазин не приведёт вам. Через суд возможно, но сами решайте стоит ли оно того.
Если в магазине вам обязаны продать по ценнику и продают, без всякого суда, то тут почему только суд. Кому можно накатать жалобу к примеру? Кроме Спортлото :ups3
В магазине обязаны, и здесь обязаны. В магазине могут послать и не продать, и тут могут послать и не продать. Разницы никакой. Просто в магазине часто не отказывают, суммы небольшие. От жалобы какой толк? Товар не продадут по объявленной цене.
Может, если грамотно будет составлена претензия, нужно указать Инн организации, доказать, как было дело. Много сайтов, где выяснить у кого покупаешь можно только чек получив. А на сайте только "контакты", телефон, мейл. И таких очень много.
Поиск выдал следующее
О дистанционной торговле.
Условия продажи не действуют, пока бизнес их не подтвердил.
Раньше.
В законе было жесткое требование: если покупатель «выразил намерение купить», бизнес обязан продать.
Магазин техники ошибся и вместо ценника в 10 000 ₽ за телевизор указал на сайте 1000 ₽. Покупатель увидел низкую цену, обрадовался и оформил заказ. Даже если он еще не оплатил, сам факт заказа — и есть то самое намерение. Формально магазин был обязан продать телевизор с огромной скидкой.
Бизнес по-разному обходил эту проблему, например использовал вариант с предзаказом: вы пока закажите, а мы потом посмотрим — можем или нет. Но такой вариант подходил не каждому бизнесу и был на грани с законом.
Что изменилось.
Новое постановление разрешает бизнесу самому определять, когда у него возникает обязанность передать товар покупателю. Обычно это тот же предзаказ, только теперь полностью легальный. Все условия должны быть в оферте.
Источник: https://secrets.tinkoff.ru/laws/distancionnaya-torgovlya-2021/#2
© Бизнес-секреты
Я тоже читаю. Пока вижу, что все относится к публичной оферте, и подав в суд, могу требовать плюс 50 процентов от суммы и издержки. Прецедентов достаточно.
Сайты с товарами и ценой уже подпадают под закон о публичной оферте. Без вариантов.
Написано, что нет)
« Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.»
Источник: https://secrets.tinkoff.ru/laws/distancionnaya-torgovlya-2021/#2
© Бизнес-секреты
Я привожу цитаты из закона о _дистанционной_ торговле. При чем тут магазин?
Автору ничего не светит, кроме судебных издержек.
ПС. Ну или повезет, если магазин решит не связываться.
2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
(в ред. Федерального закона от 18.03.2019 N 34-ФЗ)
Это публичная оферта и точка. Никакого договора купли продажи он не предполагает.
Еще раз
Постановление от 31 декабря 2020
Пункт 13, последнее предложение
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=373622#XL5ZBrTYVyoWWFdy
Так сами себя почитайте. Сделанный заказ это и есть фактически заявление покупателя о намерении.
Если в оферте не указаны иные условия.
Если в магазине работают юристы не идиоты, то в оферте все прописано, как надо.
А там нет никаких иных условий. Никакие внутренние условия не могут менять закон.
Закон уже изменили. Как раз в приведенном выше пункте для того, чтобы в том числе магазины могли аннулировать заказы на легальных основаниях, ибо сайты таки обновляются не в реальном времени, в отличие от физического магазина, где вот он товар - вот он ценник - вот она касса.
У них на сайте нет ни слова о дополнительных условиях к закону публичной оферте.
Ничего такого тут нет, накрутку по триста процентов никто не стесняется делать.
Так купИте и этот.
Приведете в порядок карму))
А кассиру нужно деньги возвращать, если он просчитался?
Или "да ну, нафиг, он на следующем наварится?")
нет никаких "у них", есть реальный человек , который допустил ошибку
по какому закону вы решили, что можете воспользоваться этой ошибкой и заставить человека за нее заплатить ?
Если крупная компания и ещё и оплатили, могут и привезти. Я так лего случайно заказала, набор за 55000 они внесли как 5500, минут 5 так висел. Выдали, даже ничего не сказали)
За исключением того, что заказ на модель по 5 принят, есть номер заказа и стоимость.
принят, но не подтверждён... пока до вашего заказа дошла очередь, он по данной цене закончился...
Это нарушает закон о публичной оферте.Это всё равно, что пока вы от прилавка до кассы шли, цена выросла в три раза.
совершенно разные вещи... вы в кассу уже идёте с товаром в руках... а в интернет магазине нужно подтверждение наличия товара... а он у автора будет только завтра...
Товар в наличии. Не снимут же они весь товар с продажи из-за такой суммы.
Нет, на их сайте указано оплата наличными при доставке. Других вариантов нет, так бы я оплатила, конечно.
Алина, вы налоги не платите, государство обворовываете. Что там, кстати, с тремя лямами, украденными у дальнобойщиков? Вы почему-то не любите этот вопрос. В Омске тоже наворовали, что вернуться туда боялись?
Кто бы говорил. Воровство это тайно забрать чужие вещи или средства, какая же тут тайна, если цена на сайте висит.
А когда продавец накручивает 300 процентов это не воровство?
я тоже так считаю
это человеческий фактор, кто то ошибся, соответственно с него могут эту ошибку взыскать
Был такой случай, правда не напрямую с магазином, а через маркетплейс. Мне отменили заказ в связи с тем, что товар закончился. Хотя им продолжили торговать по другой цене. Заскринила все, что можно, накатала в Роспотребнадзор. И ничего, эти конторы не в нашу пользу созданы. Сначала ответили, что мы в стороне, идите в суд. Потом видимо мой вопрос попался кому-то на проверку и прислали новый ответ, что продавцу вынесено предупреждение. Бодаться можно, но муторно. Суд я думаю был бы на стороне покупателя, но у меня не те суммы были, чтобы время терять.
То, что не продадут, это скорее всего. Но дистанционная торговля это не виртуальный пылесос за рубль. Это те же практически правила, что и в обычном магазине. Только продавцы недосягаемостью своей пользуются, вот и все. Хоть за рубль, хоть за сто.
Вон вуду выше уже скопировала "Что изменилось.
Новое постановление разрешает бизнесу самому определять, когда у него возникает обязанность передать товар покупателю"
алес.. всё по закону.
Я думала вы просто прикалываетесь. Так, от скуки, раз пишут - поддерживаете интерес, но чисто форумный, без желания поиметь в реале.
А вы и правда про поиметь...
Это как кассир на кассе просчитался. В итоге сошлись на том, что вы ему вернули меньше, чем положено. Типа, пусть спасибо скажет, что хоть столько вернули. Не очень порядочно выглядит, прямо скажем. Наверняка там убыток покроет за свой счет какой-то сотрудник, который по какой-либо причине ошибочно выставил товар на продажу по низкой цене. Поделом ему, да? Так считаете?
Найдут с какой девочки удержать разницу, а автор порадуется "выгоде" на чужом горе.
Ничего не будет - они отменят покупку и вернут вам деньги. НУ и все, никаких денежных отношений у вас нет.
А, если оплаты не было - вообще фигня) Просто отменят)
Все произошло по любви. Позвонили, сами сказали, что ошибка на сайте, предложили скидку. Все прошло дружелюбно и прекрасно, и я им отзыв хороший накатала. Сама даже пикнуть не успела ни про права потребителя, ни про оферту и закон. Отличное впечатление о себе оставили.
А то тут уже насочиняли.
Не, мимо цены лично я бы не прошла - мало ли, может какие скидки или еще что, но на отмену заказа среагировала бы философски)) И уж точно не стала бы качать права из-за чьей-то ошибки. Даже мысли бы такой не появилось.
А вы бы в принципе не стали бы качать права ни при какой ситуации. Это не говорит о том, что вы лучше автора, который мог бы показать права, но не пришлось.
Смотря что именно считать «качанием прав». Я например этим летом две недели билась с амазоном за несправедливо заблокированный аккаунт) И мне его таки разблокировали.
Так что за свои права я таки готова сражаться. Но это, если я действительно права. В данной ситуации автор НЕ права.