105 тема про Авито
Евочки, вы всё знаете, как-куда можно писать в Авито чтобы создали рейтинг покупателей?
Человек купил новую вещь, я измерила вдоль и поперек и наглая баба пишет, что не по размеру и возвращает обратно, с извинениями ,
Достали уже эти паразиты!!!
Как с этим бороться, отключить доставку? не вариант, и так мало продается...
Расслабьтесь, бывает. Причина возврата в том, что открыли и вещь не понравилась. Качество ткани, цвет и проч. Просто там причину нужно указать, вот и отметили, что размер не подошёл.
Ну и покупатель ничего не нарушает, почему она должна брать вещь, которая ей не понравилась? Я именно продавец, но не обижаюсь, когда возвращаются вещи, имеют право не брать. Закажите у неё тоже что-то с другого профиля и не забирайте:)
это не отменяет того что вещь может не понравиться вживую и ее не хотят покупать, не продавайте на авито, стойте на рынке
А у вас есть какой-то закон, что продажа частными лицами исключает обмен и возврат?
У нас в стране есть такой закон ЕС, но нужно обязательно это указать в тексте объявления.
Я указываю всегда, даже на самые незначительные вещи.
согласна, покупатели сейчас охамели вконец, куча неадекватов. Испорченные при примерке вещи, которые они нагло отправляют назад, вытащенные стельки, штрипки и пр. Мне вообще одна рейтинг поставила 1, за то, что в новых кожзам ботинках лопнул носок через 5 месяцев носки, как будто я производитель ботинок этих. А уж сколько заказывают просто померить и вещь катается месяцами и еще время на отнести-забрать тратится.
В Москве может и запрещено мерять. А в регионах - легко. Мне неоднократно в отзывах писали "спасибо, все прекрасно. Но возврат, тк мало".
А вы не обращались в связи с этим в Авито? Если это на Почте разрешили померять, то пусть авито с такй почтой разбирается
Рейтинг покупателей у авито есть. Отзывы и общий балл оценки.
Смотрите в профиле.
Можно поподробнее пожалуйста
Вы имеете ввиду, что я могу прочитать отзывы покупателя? там же пишут его покупатели? т.е. люди , которые купили от моего покупателя что-либо
А мне хотелось бы прямо сейчас накалякать ,ненадёжный покупатель, я всё измерила, всё показала, а она придумала причину"
если бы таких отзывов было бы хотя бы парочка из сотки, я бы ей НЕ отправила бы, мы обе в М. и приехала бы она и при мне щупала бы вещь, а не каталась бы она по почтам 10 дней туда-сюда((
Молодец! считать умеете 😜 но лучше было БЫ если БЫ вы по теме что либо интересное написали БЫ
Вы со своей стороны хотите выставить оценку покупателю. Такого действительно нет.
Как в такси. Оценки в обе стороны.
Нет такого. Есть рейтинг продавцов.
Надо сделать так, что кликнув на оставившего отзыв, можно его увидеть и прочитать про его рейтинг. Пусть всё будет прозрачным.
Вы имеете в виду не авито-доставкой? То есть можно и почтой, и сдеком, и боксберри, лишь бы не авито-доставкой?
нет, только почтой и именно для того, чтобы покупатель оплатил товар до моей отправки, тогда это гарантия, что вещь продана и не будет отправлена обратно
в сдэке дороже гораздо, проверяла как-то, теперь только почта
+10000 делаю точно так же. Любых примеряльщиков и толькопосиотреть, успокаивает предоплата. Либо приезжайте, меряйте, трясите, кусайте, выворачивайте, но только в моём присутствии и в удобном мне месте и времени. Кому не подходит, идут мимо, не надо мне делать одолжение, я переживу.
Я тоже только почтой России отправляю. Предоплату на карту 100%+ стоимость пересылки. Иногда могу скидку, небольшую сделать. Или переслать за свой счет. И никаких примерок, авито- доставок и тд. И мне пох, что авито доставка иногда стоит 1 рубль. Хотят купить копеечную вель и просят доставку. Щаз, бегу, волосы назад.
И я так. Огромными буквами везде указано, что Авитой не отправляю. Но нет, пишут и ноют - подключите доставку, а почему не хотите и тд.
На почте драться и мотать нервы никто не будет с полоумными покупателями, я недавно письма отправляла, при мне тетка какой то шкурой не убитого медведя трясти начала и проверять настоящий мех или нет, в результате так и не взяла, все обратно в пакет запихнула, как оно обратно дошло тот еще вопрос.
Это только ваши домыслы. Нет такого! Или пишите под цветным ником и приводите реальные факты.
Не нравится почта - есть боксберри.
Покупатели разные бывают. Никто из сотрудников почты с ними драться не будет. Да и как отнять товар, если ты по одну сторону баррикад, а покупатель по другую. Пока добежишь, покупатель сто раз вещь примерит . На практике никто не бегает, наблюдают чтобы особо не испортили товар, но это чистая формальность.
Можно же отзывы покупателей читать. И вы можете ей написать отзыв. Я с некоторыми позициями доставку включаю только если запрашивают. Соответственно, условия диктую . Икмэйлом, в котором возможна примерка, вообще не отправляю. Кому не нравится, могут не покупать
не отравляйте доставкой , если не готовы , что кому то ваша вещь может разонравиться в процессе получения .
нет никаких паразитов )- просто вещь в жизни оказалась хуже , чем на фото или просто покупка стала неактуальной .
нельзя человека передумавшего покупать , заставить это сделать .
А что будет, если не забирать вещь? деньги вернут покупателю или нет? а если заявить, что вам вернули испорченную вещь?
я вот планирую возмутиться и не забирать. тупо лень идти на почту и стоять в очереди... у нас все сотрудники уволились, очереди по 40 чел., 2 бабки работают - еле ходят
давайте тему подержим, попробуем побороться с возвращальцами, сил нет никаких!!!
Да как вы с ними бороться собрались? Ну представьте себя на месте покупателя. Вам вместо новой вещи с биркой прислали растянутую линялую тряпку. Вы естественно отказались, а с вас штраф за возврат. Как Авито будет фильтровать обоснованный возврат или покупатель развлекается?
Я, если что, тоже продавец и меня тоже это бесит. Особенно когда общаешься с покупателем, по переписке адекватный человек, отзывы все сплошь 5*, а потом хлоп - и вернул тебе детский новый комбез, умудрившись померить на почте прям в грязных ботинках 🤬
Я с Мадамой согласна. Единственный рабочий вариант - сделать возможность просмотреть профиль оставившего отзыв и сделать рейтинг покупателей.
Было бы сейчас возможность ставить ей отзыв такое написала бы, подкрепила бы еще нашей перепиской, что в следующий раз никто не захотел бы с ней иметь дело
я бы точно заблокировала бы человека с таким отзывом
Отключу авито доставку, мне нервы дороже
через 7 дней отправление уйдет в цех утилизации, через пол года его утилизируют.
Запишитесь на почту через приложение.
Записываетесь, приходите в саое время, по талону, как в поликлинику. И пох.. 20 там бабак или 40. Вас вызовут в ваше время на талоне. Вмегда записываюсь и на отправку и на получение. Мегаудобно
Кстати, вчера подавала объявление
Сделали новую опцию: разрешена ли примерка товара при получении или нет.
так никто не будет эту опцию отслеживать. Отдают коробку, типа проверяйте наличие, а тут же мерять начинают, деточек запихивать в куртки, сапоги. Никто отнимать все равно не будет в пункте выдачи, им пофиг.
Для вещиц с примеркой и большой вероятностью возврата договаривайтесь с покупателем, что он вам сделает невозвратный платеж в треть суммы, а на остаток суммы будет авито-доставка. Если товар не заберет, удержите эту треть. И ему мотивация не хватать что ни попадя, и вы не порожняком побегаете. Я так пару раз засылала очень нежные вещички типа светлого пальто, которое жалко мусолить примерками. Покупатели попадались с пониманием.
Я на такие объявления отключаю авито-доставку с пометкой "авито-доставка возможна по предварительному согласованию, пишите". А там уже в чате аргументированно договариваюсь. Так и так, эту вещичку не хотелось бы лишний раз мусолить, вот замеры, сверьтесь со своими похожими одежками, если уверены, что подойдет, отправлю, но на этот товар будут такие-то условия.
И со всеми необходимыми поклонами и дежурными простите-извините. Покупатели вроде не обижаются, но кто-то соскакивает.
Я ни на какой. На меня нажаловалась покупательница, когда я отказалась отправить ей доставкой новую дорогую вещь. Пишу 500₽ перевидите как гарантию. Вот прям тут же меня заблокировали на веки вечные.
Ну и дальше вы можете бесконечно доказывать что-то поддержке, объяснять, требовать указать пункт правил. Ответ будет один. И толку ноль.
Либо вы отправляете доставкой, либо не отправляете совсем. А когда начинается какая-то предоплата, то здесь по любой жалобе может быть блок. Просто как повезёт. Есть же и нормальные понимающие покупатели. Я сама, если мне нужно, покупаю по предоплате. А есть те, кому все должны. Из тех, кто пишет отзывы "не сделал скидку 90%, не подождал месяц, недобросовестный продавец".
У меня всё ещё есть позиции, которые я не отправляю. Доставка выключена, пишу только личная встреча.
Вас забанили не за разбивку платежа. Покупатель при жалобе просто выбирает один из 8 пунктов жалоб из выпадающего списка и может приписать любую ересь, типа "Мошенник, товара у него нет, выманивает деньги". В группе vk авито разбивка платежа обсуждалась, представители авито четко писали, что договоренности об оплате на усмотрение сторон.
Ну так получается продавец никак вообще не защищен. Где гарантия, что не нарвешься на какого-нибудь обиженку, который бросится жаловаться при отказе. Я больше не связываюсь с предоплатой, только самовывоз.
Считается, что около 5% населения имеют психиатрические заболевания. Плюс пограничники. Рано или поздно вы с ними столкнетесь и на авито. Обычная вежливость спасает. Если вчитаться в отзывы о самых одиозных персонажах, видно, что они огребают не на ровном месте.
А поддержка у них более-менее нормальная, надо просто не лениться и настойчиво строчить, если что.
Я щитаю, зубов бояться - в рот не давать. Если одна из сотни продаж пройдет недостаточно гладко, переживу уж как-нибудь. Без доставки зажопинским клиентам куковала бы я на куче барахла.
меня тоже банили за разбивку платежа. Не знаю что там в группе вк, но мне написали, что нарушение правил, на все мои возражения, просто формально отписываались.
Я так за 50% покупала игрушку на подарок, снятую с производства. Вещь редкая, продавец боялся, мне было жалко денег на почту, цена доставки была 400 рублей, а авито-доставка - рубль. Договорились 50% на карту, 50 через авито. Очень удобно всем.
Что вы там все продаете? Я там пару раз книги покупала, никогда ничего не продавала, сплошной гемор.
До сегодняшнего дня у меня гемора не была, впредь буду аккуратно, точнее отключу авито-доствку, мне это не надо
На этот раз я продавала одежду( еще раз напишу, что конкретно ничего не хочу писать вдруг она здесь) новую, с ярлычками и т.д. купленную для дочери несколько лет тому назад, присылала мерки, она извинилась, что типа сама не поняла как мерила вещи дочки, ложь! Она мне попросила если будут вещи для дома и дачи тоже положить , а у меня таких не было, интересно если я отправила бы 10 растянутых футболок и 15 б/у трусов что она сделала бы тогда?
Она мне попросила если будут вещи для дома и дачи тоже положить , а у меня таких не было,
За отдельную плату или бесплатно?
бесплатно конечно.
За плату я указала, что у меня в лотах есть верхняя одежда на этот рост, она ответила, что верхняя одежда у них есть
Сейчас специально посмотрела переписку и там у меня написана, что «есть целый пакет вещей , но никак не для дома и дачи и всего пару раз б/у» т.е я жадина не отдала за одну новую вещь еще пакет 1 раз б/у вещей и получила по заслугам
Кстати, эти вещи у меня на авито не выставлены, когда-то выставила и как только закрылась объявление я больше не выставляла, кто знает на что надеялась она, может думает, что таких баулов у меня 150 и мне надо быстрее избавиться
Как всё сложно😉🤦♀️
если все , как вы пишите , почему вы так боитесь, что покупатель это прочитает?)
в вашем случае, это плюс , а не минус)
Мне не свойственно и не интересна врать, а вот ей наверное можно и по кайфу(( Наконец-то прочитала её рейтинг, жаль, что этим не заморочилась тогда, перед отправкой...
Она может написать всякую гадость (любую, что в её голову придет) и этим испортить мой рейтинг, который реально безупречный и вряд ли я смогу там прикрепить нашу переписку((
если это будет вранье , подтвержденное вашей перепиской - плохой отзыв удалят . если вы обратитесь в поддержку :
проверено лично .
1. у вас сделка не состоялась - ее отзыв не может повлиять на ваш рейтинг .
2. вы можете написать ответ на ее отзыв так , что любой читатель поймет кто прав , а кто виноват .
Вы потому и «Правильная»))
Не все так думают, и вы понимаете столько телодвижении из-за чего? потому, что какая-то дура в ходе передумала, или ожидала за 3 копейки купить одну новую вещь и 150 типа для дома и дачи? и обиделась, что таких у меня не оказалась?
В общем мне это конкретная вещь 100 лет не нужна, даже если где-то потеряется, испортиться, я там продаю более дорогие и иногда б/у вещи, вот там можно придраться хоть к чему, я только сейчас увидела несовершенство авито, до этого мне везло наверное и попадались только приличные люди
А меня на днях попросили отправить наложенным платежом. Пишу есть же доставка, для вас то же самое, даже лучше. Не стала покупать.
может посоветуете, как связаться с поддержкой по поводу неправомерного отзыва, если прошло больше, чем полгода? Продаю редко, рейтинг был 5, на днях зашла, смотрю отзыв зимний появился и рейтинг стал 4.9. Отзыв написал какой-то Макмуд, которому я типа обещала продать вещь, а продала другим. На самом деле, люди приехали за вещью через час после выхода объявления, а Махмуд собирался приехать только на следующий день. Можно его отзыв как-то еще оспорить?
Обязательно оспорить, Махмуд же не покупатель.
Мне один так писал, что я далеко живу, не чуткая, не добрая, не дарю вещи даром, а продаю да как смею за деньги!!! а у него обстоятлеьства и дальше много слезных слов... И все это писал мужик.
Я написала девушке в поддержку, она отзыв убрала.
Девы, у кого несколько акков, скажите, они на одном ай пи адресе? Тел понятно разные. А то мне знакомая сказала, что она второй аккаунт с тел мужа завела, а ей его забанили.
Хочу для подстраховки второй завести...мтк судя по многочисленным сообщениям банят ни за что.
У меня был второй акк. Заходила всегда с другого устройства, но через
домашний Wi-Fi. Очень быстро они заблокировали и потребовали "повертеть головой", попросила мужа. Ещё после этого на первый акк прислали опрос: пользуется ли кто-то моим устройством для авито, имеют ли домашние доступ к моему телефону... Неспроста. Ну а потом на меня одна обиженка нажаловалась, и в блок опять. В этот раз просили фото паспорта. Ну я уж не стала.
И еще вопрос. У кого-нибудь авитодоставка включается сама по себе? Я задолбалась ее отключать. Включают на все, на габаритные вещи и на золотую оправу для очков, понятно, что я такие вещи не буду авито отправлять...в итоге влепят отрицательный отзыв. Совсем недавно с духами такая история была...
ПС в объявлениях написано, что авитодоставки нет. Но люди не читают и оплачивают.