Опять ВБ
Кому нибудь вернули деньги за доставку, если возврат по пересортице? Нужен был обруч ребенку стоил 150 руб, пришло непонятно что, оператор это отметил, списали 100 за возврат. Может у кого есть алгоритм действий?
Пришла разбитая тарелка. Девушка в пвз сделала фото и оформила возврат по браку. Деньги за возврат сняли всё равно. Я написала в тех поддержку и сумму вернули.
А куда писали? В обращении пришла отписка. Явно не читали, вы можете создать заявку на возврат, зачем если я вернула в ПВЗ?
Писала в обращении. Ответили быстро. Тут видимо на какого сотрудника попадёшь. Некоторые ответы, действительно, как будто не читали даже.
Это пришло на то что в ПВЗ не был забран товар по причине пересортицы, что было оформлено сотрудником с приложением фотографий, а деньги списали позже, через 2 часа примерно.
Была в такой ситуации. пришла детская вещь, залитая каким-то растворителем, была мокрая, пахла химией какой-то, линяла на всё вокруг: на руки, стол, упаковку. Сотрудник пункта выдачи всё это сфотографировала и сказала, что оформит как брак. Я сделала фото тоже и правильно сделала,как оказалось! Деньги за возврат с меня всё равно списали. Я была возмущена. Написала вообще куда только дотянулась на Вайлдберис: в отзывы, в вопросы, в техподдержку, вообще всюду. С фото. Они вообще плохо и медленно отвечают, но тут среагировали, деньги вернули
Если сотрудник ПВЗ сразу пишет от своего имени что-то там про пересортицу, то не берут за доставку. У меня так происходит
Вот два раза отмечал. Сначала списание не происходит. А через пару часов списали 100 руб. вы финансы проверьте, может вы заблуждаетесь.
Спасибо а куда писать ? Мне привезли товар с бесплатной доставкой, а за доставку списали стоимость товара. .Капец
Ответили ..Что я самадуравиновата,когда нажала оплатить сберпей..Но у меня обычно оплата при получении ..Поэтому я и ткнула не глядя ..Написали что пункт был загружен поэтому доставка 400 р. Покупала сыворотку для ресниц. Короче с ними глаз да глаз надо, так как заказ не отменить после оплаты.
а... я-то себе теорию построила, что у них продажи упали и за ум взялись...
Нельзя взяться за то, чего нет.
Мне вернули 75 руб., списанных за возврат пересорта, спустя полгода.
Но я уже совсем обОЗОНилась, обратно не хочу.
С меня списали за брак. Три раза писала, приходят отписки, ничего не вернули. Я теперь с озоном
У меня сняли 700 р за БЕСПЛАТНЫЙ типо возврат. Заказывала ребенку 13 айтемов разных на примерку. Уже по факту привоза ВБ все поменял на платный! возврат. Поддержка заявила, что ну может если вы скрин из приложения на дату заказа вышлете 🤣, то тогда будем разбираться, а так нет. Так что заказ надо в кабинете нотариуса делать.
В итоге 2 оказались с браком, 5 не подошли. С браком типо пометили. По факту не вернули. Написала в поддержку - вернули 100 р (за одну вещь).
Причем РОВНО те же вещи, которые заказывала, и сейчас кладутся в корзину с бесплатным отказом!
Мне кажется они придумывают разные разовые махинации. Пробуют разные сзематозы.. Кто попадется ...Там 400, там 700..В их объемах можно так миллионы нарубить
Там вон девушка выше пишет, что пока заказ ехал бесплатный возврат поменялся на платный. Так что я бы не стала горячиться.
Постоплата да, но у них там 3% прибавляются к цене за оплату картой не МИР. Ребята много мнят о себе.
Ну и за последние полгода ОЗОН сильно прибыл в количестве поставщиков. Там очень сильно расширился ассортимент. Я тут по всей России искала запчасть к своему пылесосу. Нашла на... ОЗОНе. И на Яндекс.Маркет, но там дороже.
На WB постоплата, доставка быстрее и пвз ближе, примерочных больше.
Но некоторые позиции в Озоне заказываю, т.к дешевле.
Почему бы и нет?
Мне так не писали. Но это ж привилегия, не?)
Где у вас постоплата еще?)
Я не только одежду и обувь покупаю)
А еще у нас был геморрой на Озоне... заказали кроссовки, два размера одним заказом. И оказалось, что нельзя отказаться от одного размера. Пришлось две пары оплатить, и тут же одну вернуть, потом ждать неделю возврата денег, короче неудобно на Озоне покупать. Только если что дешевле там найду.
Как у Вас так сложно. Я на ОЗОНе возвращаю часто, деньги приходят на следующий день.
Насчет невозможности вернуть одну вещь из такого заказа - Вам попался неопытный оператор, там надо "галочку" аккуратно ставить.
Ну и предоплата на ОЗОН мне совершенно меньше мешает, чем вольное обращение Вайлдберрис с моими деньгами - платные возвраты, проценты к цене, сложности по возврату брака.
Почему не в Озоне? Потому что поиск и интерфейс не нравится, не удобно мне там.
