Про Яндекс маркет. Не думала, что такое бывает.
Очень надеюсь на то, что мой рассказ остановит его прочитавших от покупок на Яндекс-маркете. А произошло вот что. Я заказала товар, есс-но оплатила, поскольку предоплаты по факту получения у них почти ни на что нет, и стала спокойно ждать доставки товара на пункт выдачи. Доставка задержалась на два дня. Когда пришло сообщение о том, что товар доставлен, я пошла на пункт выдачи его получить и сотрудница его мне не выдала сославшись, что не может найти так как на пункте завал. На самом деле товар там валялся везде и чуть не до потолка. Я сказала ОК, ушла домой, а на другой день мне всплыло сообщение оставить отзыв о полученном товаре. Я полезла в приложение и оказалось, что товар мой числится как уже выданный. Я пошла вечером на пункт выдачи и снова ушла ни с чем. Сотрудница пункта выдачи уверяла что непременно найдёт а то что он значится как выданный - чисто технический сбой. По итогам неделя хождений на пункт выдачи и переписки со службой поддержки ничего вообще не дала. А эта сотрудница, чей внешний вид и впечатление от него я обещала себе тут не обсуждать, просто стала прятаться от меня в подсобке.Я , конечно, напишу жалобу в Роспотребнадзор, но думаю, что никто и ничего делать не станет так как стоимость товара копеечная. Но я уверена, что на произошедшее стоимость не повлияла, то же самое было бы и при стоимости 5 тысяч и 10 тысяч . Полная безнаказанность. Вы задумайтесь, они ведь и ювелиркой торгуют и прочими дорогостоящими вещами. Получается, что любая мразота , работающая на ПВЗ может нажать на кнопочку что выдала товар и адиос- вы никому ничего не докажете, маркетплейс вообще никакого влияния на этих открытых по франшизе пунктах не имеет. Если у кого- то были прецеденты именно с Яндекс-маркетом- поделитесь , интересно, чем у вас закончилось.
Ничего прям ужасного у вас не случилось.
обычный непрофессионализм сотрудника на пункте выдачи.
решается одним письменным обращением.
А "ужасное" с какой суммы начинается? Сколько надо так "подарить" Яндекс-маркету/сотруднику ПВЗ/ неизвестно кому, чтобы это считалось безобразием?
Не надо ничего дарить, я смотрю у вас последнее время вообще проблемы с пониманием прочитанного. Соберитесь.
Прям ужасного ничего , потому что материально я пострадала не сильно, а написала я для того, чтобы те, кто там что то собирается покупать имели представление, что это за маркетплейс. Письменным обращением куда именно, подскажите пожалуйста, это решается? С 14 ноября мне служба поддержки ничего не ответила толком кроме " нам нужно больше времени на проверку".
Там камеры
Пишите
в ЯМ
Продавцу
Роспотреб
Вообще не вопрос, пусть поднимают записи и доказывают, что вы его получили
Я бы зае...ла их жалобами
Хуже ЯМ нет ничего, даже ВБ - образец точности и честности по сравнению с ними
Наоборот. Все проблемы решались очень оперативно (ям и озон)
Пару раз прислали не то, что заказывала. Совсем не то ( заказывала, например, шампунь, а привезли миску)
Спокойно довозили то, что надо. Девочки в ПВЗ очень хорошие, честно ищут пропажу, один раз я торопилась, взяли мой телефон, перезвонили, когда нашли
У меня постоплата, я и не парюсь. Если б пришла за товаром, то не ушла бы без него с ПВ, и плевать на их завалы.
я однажды час сидела, товар так и не нашли, якобы. Как вы заставите искать? Ну, просидите до закрытия, и что?
Вы за зарплату аж 27 тыр в месяц ожидал супер-профи в идеальной униформе? Туда берут тех, кто соглашается работать в таких адских условиях за такие деньги. Курьер приезжает и вываливает 150-200 заказов на пол, пока сотрудница пытается это как-то разобрать и организовать - народ выстраивается в очередь - "я жду уже 5 минут, почему вы так долго!" Будет ли в пункте место для организованного хранения - зависит от того, какой крошечности курятник арендует владелец, потерять что-то - как нефиг делать, система виснет всегда. И это вам ничего не дела переписка со службой поддержки, где сидят нанятые роботы с готовыми скриптами и не имеют права ничего конкретного писать, чтобы самим под штрафы не попасть за недостоверную информацию. А у сотрудницы цену вашего заказа вычтут из всей большой зарплаты в 27 тыр, если она его не найдет.
очень желаю вам как-нибудь попасть на место мразоты. Хотя бы на полдня - я не садистка большее желать.
Никто и никого на эту работу идти не заставляет. По факту ничего не может оправдать того, что работник ПВЗ непрофессионально исполнил свои обязанности и клиент пострадал материально и морально. К автору только одно пожелание - будьте а следующий раз настойчивее!
Высокий профессионализм выдавальщика заказов! Ну да. И высшее образование в придачу. А когда вот такие вот все из себя идеальные роботы у себя на работе косячат, они громче всех верещат "ну а че. мы все люди. все бывает!" и Страшно возмущаются, если на них хотя бы голос повысят. А тут мразиной называть задолбавшегося от нагрузки человека - норм. Конечно.
Ничего высокого от выдавальщика не ждут. Просто выдать заказ. Мразина выдавальщица не потому что сказала прийти позже, а потому что провела не выданный заказ как выданный и отказалась исправлять, то есть обворовала автора. Поэтому, да, данная выдавальщица мразина.
Удивительно, что кто-то туда идет на такую з/п, а еще более удивительно, что, зная о возможных вычетах из маленькой з/п за потерянный товар, хлопает ушами и халтурит... тут или не подписывайся на такоЭ, или не хлопай ушами, чтобы з/п в итоге не стала еще менее...
Так им обещают отнюдь не 27. Поэтому там больше месяца никто и не задерживается.
Качественного выполнения этой работы. Человек сам ее выбрал, сам на нее пошел. Его там никто гвоздями не прибил и насильно не затащил. И ничего сверхъестественного от него не ждут - только того, на что он сам согласился.
Вы садистка желать выполнения работником его работы? Судя по тексту вы сама и его этот чудо-работник.
У меня тоже самое было, единственное, я сразу настояла чтобы искали. Девчонки молоденькие, бардак плюс система глючит. Тоже она номер заказа ввела, и у меня сразу статус заказа обновился. А сам товар не могли найти. Но я стала около них и сказала, никуда не пойду, ищите, что за ерунда.
С озончиком было.
Новый пункт выдачи. Первый раз туда заказали.
Заказ пришёл, оповещение было, пришли забирать, сотрудник найти не смог. Это габаритная отдельностоящая вешалка. Нужна была временно и немедленно.
Я не стала слушать все эти бла бла бла. Сказала, чтобы отменяли заказ.
Ещё они мне чайник без упаковки привезли, такие сякие.
Короче, зависит от пункта. В этом новом, как я поняла, вся упаковка шла в сдачу макулатуры за хорошую видимо денедку. Все на выдаче получали голый товар.
Ну и озончик однажды два раза к ряду списал у меня деньги) вернул, но вот умеет он отличиться.
Я бросила там покупать, хотя сто лет наверное пользовалась. Какой то он неповоротливый стал и испортился, имхо. А муж их всё обогащает, постоянно напоминает мне после очередной покупки, как снова озончик выручил)))))) летом мы удобрение покупали и чай определённый, были далеко не в Москве, так что элемент правды в этом есть
Упаковка чайника-то каким боком от пункта зависит? Что продавец отправил - то и приняли.
Не выдумывайте про воровство упаковки работниками Озона. Перед выдачей они сканируют код на упаковке, иначе не могут выдать.
Сначала спрашивают номер заказа - м.б. штрихкод или последние цифры из номера. А потом спрашивают код подтверждающий получение.
Мне из Яндекс-маркета приходят такие смски, у вас не так?
"Заказ 26357#### ждёт вас до ##.11 по адресу: ...... Код получения — 85982. ya.cc/m/1i@@@ "
Приходят, со штрих кодом, один раз, забирает сын в основном, ему скидываю штрих код и все, причем часто бывает, что заказов несколько, по одному штриху отдают, недавно до кучи чужое даже отдали.
система же одна должна быть, какая разница штрих это или цифры.
если цифры, то два раза человек их называет, сначала номер заказа, а потом подтверждение?
Я ничего онлайн не покупаю. Платить вперед,выбирать по картинке,потом тащиться куда то? Понадобились мне носки шерстяные тонкие,посмотрела в Ашане,Окее и обалдела цене и составу. Шерсти максимум 6%,сплошной хлопок,полиамид и это зимой! Пошла после работы в Ап*** и купила за 100 рублей носки с 85% верблюжей шерсти. Сняла с ног акриловое недоразумение за 250 р ,купленное год назад в Окее,одела новые носочки -ощущение супер,шерсть она и есть шерсть,тепло,комфортно и даже ноги перестали ныть.Завтра пойду и ещё пары три куплю на весь сезон с запасом. Чего там только нет на рынке!Разную мелочевку купила,которая почему то в обычных магазинах не продается. Приятно удивлена ассортиментом рынка,он круче,чем витрины в ТРК.
Это где? Напишите, а то там звездочками записано, тоже ищу нормальные носки, а не синтетику с шерстью. Пока что более менее приобретала в Смешных ценах.
Вы про Апраксин двор чтоль?_) Ну вот не, не пойду я за носками туда. там чучмеки и ходить страшно) Я дома уютно выберу в телефончике)
Про тащиться куда то прям повеселило. Вы еще больше таскаетесь, так как не знаете где вы купите нужную вещь и купите ли вообще. При заказе онлайн вы идете куда вам удобно и когда вам удобно, а то и домои приносят. Про то, что вы при этом тратите уйму времени и имеете скудный выбор даже говорить не стоит.
Если бы действительно что-то возмущало, то надо выкладывать всю информацию на всех площадках, в том числе на Еве. "Меня обманули в ПВЗ Я-маркета по адресу ... (без личных данных сотрудника, конечно). Люди, не пользуйтесь этим ПВЗ, там бардак!". А так, без указания конкретики, в общем все плохо, это выглядит как наезд на компанию со стороны конкурентов, а не как реальный случай.
адрес пункта выдачи Москва улица Мнёвники дом 23, с таким сервисом им и наезды конкурентов не нужны. Хотите скрины переписки со службой поддержки ? Сюда больше одного файла не цепляется. Давайте почту- вышлю. И вот это как понять -"Если бы действительно что-то возмущало, то надо выкладывать всю информацию на всех площадках, в том числе на Еве." - перечислите все площадки, пожалуйста.
Кроме Отзовик никакой конкретики. Где в VK? ОК не пользуюсь и не планирую. TG - ссылку на конкретный канал можно?
оспыдя... мне бы ваши проблемы.. Вот мы с 18го без отопления сидим и всем насрать... Везде человеческий (или нечеловеческий) фактор рулит. хоть обпишись
А у меня ребенку лишнее выдали, забирал несколько заказов, принес домой все, разобрала, а там кроме моего, чужое, пришлось обратно ему нести не наше.
вот так кому-то и мелочь автора выдали, а человек непорядочный оказался или просто поленился идти возвращать
Яндекс не могут выдать заказ без считывания штрих-кода, который индивидуальный. Автор, у вас этот код считали, а заказ не нашли и не выдали? Я не поверю без фото и видео доказательств. Яндекс, пока во всяком случае, самая клиентаориентированная площадка! И служба поддержки отвечает быстро. Я регулярно пользуюсь.
Код считали, пошла эта сотрудница на склад, вернулась, стала умолять прийти завтра. Я согласилась . Куда скрины общения со службой поддержки выслать напишите- я вышлю, если Вы считаете , что я оговариваю данный маркетплейс.
мне не нравятся они максимально тоже. не пользуюсь. озон и вб тоже с косяками - но по мне лучше, чем ЯМ
У меня так было с ВБ. Код считали (т.е. эту вещь приняли на пвз), а товар не нашли. Я сказала делайте возврат.
Да, с ВБ и у меня так было - вещь не нашли в течении 5 минут. Сразу оформили возврат и деньги вернули.
Но я не уходила из пункта выдачи до момента оформления возврата.
Могут - по коду получения, в редких случаях по фамилии.
Только вот данные о каждой выданной фигне хранятся в системе, и что когда выдали - всегда можно поднять данные и найти.
Я не автор, но было тоже самое. Код считали, она пошла искать заказ и не нашла. Начала мне рассказывать что заказ ещё не доставлен. Я смотрю в телефон, а у меня там статус сменился на получен. Я ей показала, говорю, ищите. Нашли в итоге.
Потому что сотрудница пункта выдачи его не нашла и просила прийти завтра , это во первых. А во вторых я не могла там с ней драться два часа потому что мне нужно было идти по другим делам. И в третьих потому что я представить в тот момент не могла такого сценария развития событий, который последовал дальше.
Понимаете, если платить ворам и бандитам, то так и будет. Начинается с копеек. Все кричат - ерунда. А потом будете платить жизнями. Хотя так уже происходит. И более высокую плату вы тоже будете считать ерундой.
Это закономерность.
Еще пару лет назад все кричали - только он-лайн покупки. А то, что ни них тратятся нервы и то же самое время, это как бы никто не замечал.
Уж лучше заплатить бензином и доехать до живого магазина, чем оперировать в бандитской схеме.
"Еще пару лет назад все кричали - только он-лайн покупки" - тут практически весь форум так кричит сейчас
Онлайн хорош только без предоплаты. Что-то дорогое брать с предоплатой - так себе удовольствие, кота в мешке... но много где нет оплаты по факту получения уже.
Вовсе не набор. Вы в курсе, что все эти сервисы принадлежат друзьям сами знаете кого?
У меня с яндекс-еда была проблема однажды. Надо было в офис заказать 10 порций готовой еды. Феттучини с белыми грибами и шампиньонами. 538 рублей порция. Было принципиально, что ни с каким видом мяса или рыбы. Звонит оттуда сотрудник, говорит, столько порций нет, зато есть Пенне с соусом арабиата 10 штук. Ок грю, давайте, они еще и дешевле стоят. Привозят мне значит заказ, а там*мат* 10 штук паст с курицей и томатным соусом. Я начала писать в поддержку, мол забирайте, это не то, что предложил сотрудник, я это не заказывала. Мне поддержка отвечает - сорян, вы сами поменяли заказ на такой. Я говорю - есть запись разговора? он мне другое предложил. В ответ только, нет, все правильно, записей никаких нет, вы это заказали. Попала а 3400 я, ничего не вернули
Была проблема. Заказала дорогую краску. Пришла забирать. Тётка мне выдала и тут же провела, хотя я предупредила, что буду смотреть. Краска вся оказалась просрочена на год, и при этом срок стёрт, но оттиск остался. И пришлось мне всё это возращать, ругаться, месяц выбивать деньги. Коза что-то пыталась сказать про невозвратный товар. Типа забирайте и дома связывайтесь с поддержкой.
Деньги выбила, но больше 1000 баллов сгорело. В общем удалила их приложение и больше даже не смотрю в ту сторону.
В вайлдберисе тоже бывает.
Не так давно у меня заказ не нашли, а у мужика за мной не только не нашли, но еще и выдали кому-то. Не знаю, чем дело кончилось...
У меня вчера неприятная история с ВБ случилась. Заказала брюки. В нашем пункте выдачи висит объявление, что нужно сначала под камерой вскрыть товар, проверить, и если что-то не так - сразу сказать об этом сотруднику ВБ. А если все ок - только тогда идти в примерочную и мерить. Я вскрыла пакет, проверила - все норм, штаны те самые, размер на картонной этикетке мой... Пошла в примерочную, одела - не сидят брюки, решила не брать, сдать обратно. Отдаю их работнице пункта выдачи - а она показывает мне внутреннюю вшитую этикетку, а там другой размер. Т.е.на картонной этикетке мой размер, а на вшитой - не мой. Поэтому брюки и не сели. Короче, меня обвинили в подмене товара, мол раз я под камерами осмотрела товар и не сказала о недочетах сотруднику - значит, товар прислали правильный, а я его в примерочной подменила и хочу вернуть другой, а тот, правильный оставить себе. Круто? Продавец накосячил с размером, а меня обвинили в подмене. Пришлось поприпираться с ними, взяли в итоге товар обратно, но нервы потрепали((( .
Да-да... У нас в пункте выдачи я похожую сцену наблюдала. Только там девушка не проверила вещь под камерой, а сразу в примерочную понесла. Развернула там брюки, а на штанине огромное пятно, как от бензина. Сотрудница пыталась списать у нее деньги за эти брюки, типа она их в примерочной испортила.
Тоже тыкала на свое объявление, что вот, мол... написано же, что нужно проверять под камерой.
Cтранно. Сколько раз я возвращала неподошедший товар после примерки - ни разу никто даже не хрюкнул. Или это только в случае, когда покупатель утверждает, что это брак, чтобы не оплачивать возврат? Тогда понятно, у меня возврат пока бесплатный.
Не, там какие-то нововведения с конца лета ещё. Я перед отпуском заказала кучу купальников слитных на примерку. Ничего не разворачивала, глянула, что, вроде, все отдали и ушла в примерочную. На одну модель заказала 48 и 50, потому что там в отзывах через одного, что надо брать на размер больше. Надела 50, велик. Надеваю 48, вообще грудь не входит))) А потом смотрю - на бумажной этикетке 48, а на самом купальнике 44. Я когда вышла, назад штук 5, наверное, отдавала. Она все взяла, кроме этого. Я возмутилась, ещё и товар невозвратный же. Но она объяснила, что такой взять никак не сможет и надо все под камерой открывать. Вместе с ней все сфоткали, я написала обращение, она сказала, обязательно указать, что из пункта не выносили. И я этот купальник забрала. Через 2 дня мне прислали в личный кабинет одобрение, что сообщение и рассмотрено и неси назад)))
Деньги вернулись ещё через пару дней. Неудобно, конечно туда-сюда ходить, но достаточно оперативно.
Они у вас были без брака. Вы просто вернули и все. А если бы там была дыра на рукаве и вы не увидели этого ДО примерочной под камерой, то они начали бы вам нервы мотать.
Вы почитайте что у них в объявлении около кассы написано.
Так у меня бывало и такое - брошка с выпавшим камушком, но это перед камерами, не считается. И блузка с дыркой, вынесла из примерочной. Забрали, оформили и все. Никаких претензий никто мне не выставил.
Не... Это не из-за платного возврата. Вот у девушки был очевидный брак - огромное пятно на штанине. У нее мог быть и бесплатный возврат, но такие брюки ей не нужны. Она их возвращает, а ей говорят - "нет, мы их у вас не примем. Спишем деньги с вас. Ничего не знаем - забирайте это вы в примерочной сами их испортили. Вы же не рассмотрели их под камерой перед примеркой? Неееет. Значит пятно на вашей совести. Забирайте эти грязные штаны себе"
Т.е., если бы она их молча вернула, платить бы не заставили? Тогда не удивительно, почему эти бракованные вещи так и гуляют по покупателям.
Мне в ВБ привезли товар, из упаковки которого 80 процентов было украдено. И не ответили на мою заявку на проверку товара
С Яндекс-маркетом у меня всё ок (тьфу-тьфу-тьфу).
У меня с Мегамаркетом ужас. Бьюсь с 7 ноября, часть заказа до сих пор типа "товар у курьера, ждите".((
товар у курьера - это товар у курьера, а когда мне айпэд утром отметили полученным, а сами не привезли, вот я по потолку полдня побегала, обзвонила и обращениями закидала весь этот мегамаркет... не знаю, чей был косяк, но после обеда всё-таки доставили, так я его распаковывала под видеозапись трясущимися руками ((
Маркетплейсы это ещё ладно, а как вам ситуация, когда внутри банка перевели деньги, и они пропали по дороге? Речь про ВТБ. Моя арендатор всегда переводила мне оплату на Сбербанк по номерутелефона, проблем не было. Но в этот раз перевела так же по номеру телефона на ВТБ. выслала мне скрин чека, в нем все мои данные: имя, номер телефона, номер счета, все ОК, статус перевода "в обработке". Жду, денег нет. Следом высылает чек, "исполнено". Денег нет. Во втором чеке есть информация об отправителе, но кто получатель тишина. В шапке изумительная фраза: внутрибанковский перевод со счета ФЛ, который ведётся в Профайле, на счёт другого ФЛ, открытый в другом филиале. Кстати у нас с ней один филиал. И все деньги пропали
Когда у меня похожее было, в банке сделали запрос на розыск. Все нашлось быстро. Это электронные переводы, им вроде некуда деваться. У вас история еще не закончилась, или это давно было?
Сегодня деньги мне вернули, но проблема в том что запрос на розыск перевода только от отправителя, от меня запрос не приняли. В моем случае, когда отправитель моя арендатор, это не страшно, ей некуда деться, все равно мне платить придётся. А если это был бы перевод за товар или услугу в магазине или ещё где, когда человек случайный? Получаешь чек, что тебе перевели деньги, статус в обработке может сбить с толку. Т. е. нужно именно убедиться, что деньги пришли на счет
Могут и три дня идти деньги, например внутрибанковский контроль может тормознуть исполнение перевода
У меня такое было с ВБ. заказала несколько вещей. Часть забрала, часть отдала. С меня списали деньги. Через несколько недель я поняла, что я якобы "купила" кроссовки, которые мне даже не вынесли на примерку )) Перепроверила сумму списания и да... ВБ взяли у меня за них деньги. Решила, что им же будет хуже. Не стала ничего выяснять. Наверное, зря, конечно. Они еще кого-то обманут и заберут себе чужую вещь.
При этом у меня не предоплата, я плачу по факту выдачи. Поэтому такое может произойти в любом маркетплейсе, особенно если берешь сразу несколько наименований и некогда заниматься сложением, чтобы понять сколько именно ты должен заплатить.
Хмм... на всякие "выяснения" специально 2 недели дается. После уже не важно, стала бы выяснять или не стала, поезд уже тю-тю, ушел.
А так-то да, можно и через год спохватиться.
Только хуже будет не им, а прошляпившему покупателю.
Мне от такого плохо не бывает никогда. Я не заметила, потому что сумма ни о чем была. А вот тому, кто украл точно будет плохо, но это не мои проблемы.
Украли чужую вещь. Я думаю, что там легко можно найти контакты покупателя, если это списание произошло случайно. Они со мной не связались, когда обнаружили "лишние" кроссовки, которые уже просто невозможно вернуть обратно на склад.
У меня был похожий случай. Заказывала много обуви, и смотрю что я "выкупила" две вместо одной. Но буквально через час у меня был оформлен возврат и деньги вернулись. Даже не пришлось ходить выяснять.
Делаю заказ на один пункт, уже знаешь всех их там, всегда парой фраз перебросимся, может этот фактор сыграл.
У меня была точно такая же ситуация. Забирала несколько вещей и как-то залезла в раздел покупки в ЛК и увидела детское белье Томми Хилфигер, я заказывала, но точно не получила, а оно как купленное и деньги списали.
Пошла в пункт, там был другой сотрудник. Все объяснила, он спросил дату, тут же открыл видео и там все видно, что мне выдали, а что не выдали. Пошел искать на склад, созванивался с другими сотрудниками и нашел!
Т.е. мне просто забыли выдать, а т.к. я забрала все, то и списали деньги, за все пришедшие на склад товары. Злого умысла не было. Единственное я не понимаю почему если у них болталась вещь на складе они не могли выяснить чья она.
Может и ваши кроссовки вас ждут? Доказать что вы их не получали вообще без проблем, у них абсолютно все пишется на камеры и все прекрасно видно.
В ПВЗ озона в регионе забирала много упаковок котячьего корма. Сотрудница сразу себя как-то странно проявила - разговаривала странно, ходила очень медленно, приносила небольшие пакеты по одному, передвигала их, мешая считать. В итоге один пакет не отдала и заявила, что больше в программе ничего нет. Я сразу же влепила единицу оценке доставки и описала ситуацию. На следующий день мне другая сотрудница того же пункта позвонила и сказала, что можно забрать оставшийся пакет, но мне уже было неудобно и некогда, я не стала, деньги вернули. Поддержка озона отреагировала быстро, никаких нареканий к ним нет. Девицу ту неадекватную я больше в этом озоне не видела.
Сейчас была в СДЭКе, женщина пришла за оплаченной посылкой, стоимость заказа из другого города 10 тыс. Оказалось, что посылку выдали вчера другому человеку. Работница пункта выдачи на релаксе: "Выдавала я, паспорта всегда проверяю, расписываться в получении никогда не даю, у руководства выходной, я понимаю ваши чувства, приходите завтра". Сказала, что будут поднимать камеры. Чем закончилось, не знаю, я ушла, а покупательница осталась в шоковом состоянии дальше выяснять, как технически можно было отдать посылку постороннему человеку.
А как выяснили, что отдали именно другому человеку? У меня на почте была похожая история - пришла, а посылка получена. Якобы вы сами забрали и забыли. Дали журнал с уведомлениями (это было до истории с получением по смс-кодам), я уведомления на свою посылку не нашла. Пришла заведующая - начали разбираться. В результате нашли мою посылку на полке и отдали ее мне - но при этом кто-то статус в системе проставил, как выданная.
Я на Яндексе брала всего несколько раз, а вот недавно увидела, что у них ветмедин (сердечное лекарство для животных) стоит дешевле. 5 т для меня не дёшево, его ещё и на месяц не хватает. Так вот, заказала с оплатой на месте, прихожу. Продавец настойчиво просит оплатить сразу, а потом он пойдет его искать. Оплатила и мне выносят, маленький пакетик целулозного наполнителя, ценой рублей 30-50 наверное. Ошибка на сборке, хорошо, верните деньги и заберите наполнитель. Деньги не получается вернуть. Забирайте и сами разбирайтесь с тех поддержкой. Дома мучалась, но мне выслали курьера, он забрал пакетик, потом вернусь деньги. На все ушло дней 10. А у меня лишних денег нет, заняла, заказала на озоне, и ждала ещё неделю. Собака была без лекарств