ужасная ситуация
Произошла. Вы кондитер, кондитер дипломированный, ИП, у вас цех. Не квартира.
Есть 2 сотрудницы. Русские, если это вообще важно. Вы привозите свою продукцию в магазин. Магазин в ТЦ в центр, огромная и хорошая проходимость. Т.е вы почти перестали работать на своей доставке, не торчите в онлайн, если магазин берет у вас продукт на реализацию.
Продукт очень хорош, полностью натур
Постоянные покупатели приходят и они активны.
Вы сама привозите продукт. Все в коробке. достаете изделие. Передаёте хозяйке. В магазине сама хозяйка работает, ей нравится её красивый отдел. КОРОЧЕ, она берет и неаккуратно и вдруг открывается коробка и на её блузку падает торт на уровне груди. Блузка чисто белая. Заклёпки контейнера оказались открыты.
Дальше наступает сумбур, вы начинание ей помогать, но вишня не отмывается, плюс крем. Пятно есть, его видно, оно уже такое. В общем она надевает фартук, не так видно. Мы договариваемся, что она из дома пишет как ситуация. Далее. Вот она дома, пишет через месенджер. Её вины нет, ты (я) не проверила контейнер. Блузка 5 тыщ. Переведи пож та. Блин.
я пишу хорошо. Про бизнес. Держится все на чистом энтузиазме и любви к кондитерскому делу. Доход а-ля на булавки, хотелки, на шторы и тд. Все основное муж. Но это доход. Это свои деньги, творчество. Работать в цеху на дядю я уже к сожалению не могу. Возраст за 40, эпизоды давления. Вообще дочка отличница подросток со сложным графиком танцев, репов, школы и тд
В общем, вы бы перевели 5 тыщ?
Мои изделия занимают у неё 2 витрины. Витрины её. Езжу к ней по вт, поддерживать сайт не хочу. Бизнесу 12 лет. Сначала это был поток, мне удалось сделать ремонт, очень помочь мужу. Сил было много. Сейчас нет, но деньги существенные. Например без этого вы бы не купили себе уход кое какой. Просить у мужа неуместно, он и так пашет
Обычно в бизнесе на 50% договариваются компенсации, чтобы никому не было обидно.
Не в этом случае :). Хозяйке и так торт упал на грудь, что не очень приятно. И действительно, это произошло потому что торт не был правильно закрыт.
Ну тортодел на такие же бабки попала, так что по хорошему надо налопопам или чёрная кошка может пробежать. Осадочек останется.
А в соседней теме вина девочки, которая взяла чужие духи и разлила. Но 99% ев написали, что ничего не надо компенсировать. Загадка
То есть все дело в том, что им было меньше 18? Они пошли и взяли без спроса духи. И естественно, если чья-то дочь повредила что-то, то отвечает ее мать.
А если подругам дочери 18+ было бы, то они должны были бы оплатить?
В моём доме - нет, не должны были бы. Но:). Если человек, уже взрослый, начнёт у меня дома без спроса хватать мои вещи, я хорошо подумаю - приглашать ли этого человека в будущем. Детям - сойдёт с рук :), максимум - попрошу не трогать в следующий раз.
Во-первых, там подружки девочки и подружки родители, во-вторых, там дети. Здесь взрослые посторонние люди, занимающиеся бизнесом. Очень странная была бы попытка обуть точку, которая кормит. Я бы, если бы мне сами не предложили всю сумму за блузку плюс моральный ущерб, просто перестала бы сотрудничать с этим кондитером. Совершенно точно на все 100%, потому что это просто непередаваемая наглость.
Что родители подружки мы узнали только вечером. После обсуждения.
Ага. То есть бизнес есть бизнес. Иначе плевать и ничего не возмещать. Так и запомню
Никакого пополама здесь быть не может. Целиком вина кондитера. Если кондитер еще при этом начнет строить козьи морды, его просто пошлют вместе с его осадочками и возьмут вменяемого кондитера, И будут целиком правы.
Перевела бы, раз вы на нее так завязаны. Куда ж деваться? На ее месте в голову не пришло бы требовать деньги за блузку 🙈
Ну а какой у вас выбор? Если не переведете, она вам откажет, надо будет искать новые точки сбыта?
Бред какой-то
Русские сотрудницы, мужу на булавки, "ее красивый отдел".
Бизнесменши, блин.
По сути - мелочность и жлобство.
Перевела бы.
Ну раз уже написала, то перевела бы.
После чего стала бы понемногу искать другого распространителя. С этим работать лучше не надо, обдирает на ровном месте (сорри, но не бывает рабочих блузок, которые нельзя отстирать от свежего пятна).
Именно обдирает.
1. Вина автора спорная.
2. Ношеная блузка не стоит столько же, сколько новая.
3. Любую блузку можно отстирать. Естественно, не салфеточкой прямо на месте, а нормально - постирать.
Итого, за горсть стирального порошка и час работы стиральной машины оппонент содрала с автора стоимость новой блузки.
Это критично. Даже если просто так получилось - автор в ее глазах отныне и навсегда перешла в разряд людей, которых можно доить.
ничего ужасного -дела житейские , обычные .
вина 50: 50
сдайте в химчистку -это макс 1500 будет, только не в диану .
я бы сама пятна удалила
А при чем тут ваше давление и дочка? Вы плакаться пришли? Люди работают с гипертонией на дядю полный рабочий день и содержат детей, а вы носитесь со своими эпизодами, изображая инвалида. Танцы, репы - это ваше личное, сочувствия не достойное.
Была бы виновата - перевела.
Кто открывал, тот и виноват. На любой работе есть вероятность испачкаться, поэтому необходимо одевать спецодежду для манипуляций товарами. Мадам зарабатывает на вашем товаре и нормально зарабатывает. Она гораздо больше потеряет, если вы прекратите сотрудничество. Я бы поискала другого продавца.
Не совсем понимаю технически, как торт может упасть на грудь? Это надо было высоко у лица открывать контейнер что ли? А по делу я бы без вопросов компенсировала 5000 и принесла тысячу извинений. Не такая большая сумма чтобы из-за нее разборки устраивать.
Сумбур какой-то. У вас успешный бизнес и большой оборот и принципиальны 5 тыр, без которых не продлятся сложные танцы подростка... Нда.
Вы испортили человеку вещь. Какое отношение к этому имеет националность сотрудников и наличие у вас дочери?
Торт тоже пострадал? Кто за него понес убытки? Если вы, то никто никому не должен, если коробка открылась случайно. Если по вине хозяйки магазина, то вы ничего не должны ей за блузку, а ей озвучьте стоимость торта
Хозяйка магазина нарочно блузки надевает на такую работу? Униформа должна быть, которая легко отстирывается и даже если в пятнах, то не жалко. Совсем уже. Я с аутистами работаю и они часто тянут меня за рукава одежды и лупят ногами под столом, топчут мне обувь. Все мои туфли ободраны. И я сама виновата, что покупаю дорогие, это мои проблемы.
Она перепачкалась, испортила ваш торт. Она вам должна заплатить за ваш торт. Вы за ее блузку - ничего.
Нет здесь потери обеих сторон. Адекватная тетка с той стороны это понимала бы, а раз она ПРОСИТ все же деньги, то 50% ради преодоления бизнеса.
До автора можно докопаться, что товар ненадлежаще был упакован. Вообще, исходя из практики долгой, 50% всегда успокаивают каждую сторону. Потому что у каждого своя правда. Но про химчистку тоже дельный совет был.
Адекватная не стала бы требовать возместить моральный ущерб, чего и не просили (как я поняла). Какой там у кого бизнес и доходы никого волновать не должно. Автор испортила вещь, автор должна оплатить покупку аналогичной. Вообще не вижу повода для дискуссии. Серьезно. Как может быть иначе?!
Потери только у человека, блузку которого испортили. И тетка с той стороны не "просит", а требует возмещения ущерба, в какую бы форму это облачено ни было. Какие 50% ради преодоления бизнеса? Зачем его преодолевать? Почему за ее счет?
Да, я бы перевела. Иначе, сами понимаете, отношения будут испорчены. Можно попросить блузку и сдать её в химчистку, вернуть без пятен, но шансов, что она к этому отнесётся нормально очень мало. А то бы сама предложила такой вариант. Тут только заплатить.
Это доя вас ужасная ситуация?? Это расходы и ничего более! Переведите и забудьте,господи.
Бизнес как таковой к ситуации не имеет отношения. Да, виноваты вы, т.к не упаковали правильно товар, а это фактически брак для такой продукции. А если бы покупатель взял торт и он вывалился бы ему на норковую шубу, к примеру? Урок неприятный, но очень поучительный. Она ровно так же, как и вы, считает свои деньги
Не важно на кого вы работаете и что вы подбираете. Раз вы испортили вещь, вы обязаны компенсировать.
Ждала ужаса, типа покупатель открыл коробку, а там крысиная лапа)), такая предистория интересная была. А тут блузка. Перевела бы и забыла, 5 тыс не 50.
Тададна крысиная лапа. А как вам торт в виде головы владелицы витрин, как в фильме "Город Зеро", от это было бы по-нашему, по -бразильски!!
Отношения уже испорчены. Все. Что бы вы не сделали, оплатите, не оплатите - результат будет один и тот же.
Я бы действовала по своим ощущениям и интуитивно.
Если бы не чувствовала вину - ничего бы не платила.
На мой взгляд это просто случайность. Ей тоже непросто будет быстро найти замену.
То есть в любом случае стелите себе соломку. Вне зависимости от того, отдадите вы эти деньги или нет.
Нет, это ещё и эмоции. Не отдаст деньги, как среагирует дальше хозяйка витрин не понятно, но ожидать можно чего угодно. Отдаст при отсутствии чувства вины и того, что реально должна - прогнётся, обязательно эта ситуация повторится в другом раскладе. Вообще вполне возможно уже что то было и эта ситуация не первая.
Если мы из каких то ситуаций выходим, ломая себя, не прислушиваясь к себе, в ущерб себе, то ситуация под разным соусом повторяется из раза в раз. Поэтому я бы и дейсивовала по ситуации, интуитивно. Но по ситуации автора, которая написана тут, видно, что автор отдавать не хочет, не чувствует за собой вины. И возможно она тоже права. Может она видит другое решение проблемы, к примеру, химчистка, что точно дешевле. Переступив через себя черная кошка никуда не денется.
Глубоко :). Я совершенно серьезно. Ну ок, если действительно прийдется переступить через себя, возможно и стоит искать другой выход.
Тут причина в том, что есть ощущение, что тебя разводят. Ну то есть если бы я была на месте автора с ее эмоциями, а видимо именно это она и чувствует. А когда тебя разводят и ты разводишься, то потом чувствуешь себя полной дурой и гораздо хуже чем до того, как отдал деньги. Поэтому совершенно не важно, отдаст она их или нет.
Ну потому что к примеру химчистка стоит тыщу.
Или потому что блузка выглядела на полторы.
Или потому что предлагают оплатить без вариантов или хоть какой то гибкости, которую обычно проявляют нормальные люди, которые реально хотят решить ситуацию, а не просто содрать копеечку.
Я просто пытаюсь примерить на себя. Но и меряю своей меркой. Возможно, автор по другому рассуждает и чувствует.
Если б не вишня …..:). В ней - танины. Не факт, что эти пятна вообще получится убрать.
У автора осадочек останется. Не будет уже нормальных отношений. Хозяйка магазина неправа.
Это почему же? Если автор компенсирует и извинится все может спокойно продолжится. Если начнет идиотничать и юлить, то, понятно, что ей следует начинать искать новый рынок сбыта уже сейчас.
Если бы автор хотела компенсировать, то давно бы это сделала.
Опять же. Если бы с меня потребовали, а я бы была расслаблена и не парилась бы на этот счёт, то отдала бы и забыла, как большинство ев и пишут.
Но автор нервничает. Она не расслаблена. Для неё это ужас и кошмар.
Если она чувствует себя обманутой в этой ситуации, или действует под давлением, то даже после отдачи денег ничего для нее не изменится. Она будет себя чувствовать хуже, чем до этого.
Поэтому я и говорю, что все уже случилось. Дальнейшее не играет большой роли.
я автор, пока все не читала, напишу, что гаценивает она 50 %, но она перекладывает в красивые коробки с пожеланиями. Те она берет мой пластиковый и перекладывает в свой с лентой. Отдел у неё красивый, я думала об этом, но это дорого. Мой цех в аренде. Её помещение в аренде, но она лет 15 там работает.
То есть за разлитые духи (из недавней темы) ничего бы не переводили, а за блузку переводить? 🤣
А …. То есть, если зависишь, то дано бегом бежать и отдавать? Если не зависишь, то наплюй и ничего не отдавай. Интересно как 🙄
я немного устала, у мужа завтра операция, я что- то прямо не в форме в эти дни
Здоровья мужу ивам терпения. Пусть операция пройдёт успешно и муж быстро восстановится.
Перевела бы. У вас доход с её точки явно покроет эти издержки. Портить отношения, искать новую точку сбыта - потери во времени и в деньгах, выгоднее расплатиться и забыть.
Попросила бы у неё ту блузку взамен на мои 5 тыс.
Ну и потихоньку сворачивала бы отношения.
Мы договариваемся, что она из дома пишет как ситуация.
Зачем?
Поахали на месте и пошли домой
Не такая и ужасная :). Думала, у вас магазин сгорел, а тут - тьфу, блузка какая-то. Перевести деньги и забыть
Очень смешно. Во-первых, именно поставщик испортил вещь, во-вторых, кондитеров как грязи весной
Взяла бы блузку попробовать отчистить. Если бы не получилось - перевела бы деньги. 5 тыщ - это не "ужасно").
Давайте с другой стороны. А почему за блузку 5? Это натур шелк? Она новая, первый раз надетая? Или с пробегом и с душком? Выехавшая машина из салона уже столько же не стоит, хоть через два часа ее продавать решитесь. Почему за поюзаную блузку предъявляется цена как за новую? Сохранился ли чек от покупки?
Кака разница? Пострадавшая так её оценила.
Она могла её оценить и в 50.
Выбор за автором.
да, чек она мне отправила. Блузка куплена в сентябре, не в онлайн, ещё и со скидкой. Это вероятно какая то офисная коллекция. Она носит блузку и юбку и волосы в хвост. Вид как в кино 90 ых. Но это, блин, так стильно. Нет, конечно я ни отмывать, ни в химчистку сдавать даже не представляла такой вариант. Как её раздеть чтоли
Она фартук надела сразу
Уж лучше бы она была в фартук что-ли сразу.
Какая разница сколько раз она надетая? У человека была блузка, по вине автора блузки нет. Соответственно, нужно купить новую, следовательно, виновный обязан компенсировать покупку новой.
Оплатила бы, не те деньги чтоб ***ся. Впредь перевязывала бы ленточками свои контейнеры.
нет, не думаю. Сейчас большой заказ, праздники, мы заказ уже обсудили. Я даже девочку вызвала. Есть ещё отдел, кто хотел бы поработать. Но это надо потратить массу времени. Чтобы согласовать с ними ассортимент. Эта лишняя деятельность, то, что я миминизирую максимально.
Считаю что бизнес из-за которого надо создавать топ на Еве, как поступить с 5тр - надо закрывать. Бизнес это явно не ваше
В бизнесе нет места гормонам,как и топам с 5тр за чуют то блузку. Бизнес это про стратегии, бизнес план, договоренности и инвестиции. А когда срач из-за 5тр, лично в меня сразу вопрос, из какого говн@ торты, что 5тр вызывает гормональные взрывы.
Вот, не смогла найти сразу нужные слова. Очень хотелось бы узнать размер чистой прибьыли, чтобы понять цену этих пяти тысяч
А что было бы , если одежда стоила дороже? Тысяч 20 или норка за 250? Вот вместо срача за 5тр, я бы думала в эту сторону и пыталась предотвратить эти ситуации..
Потому данные ситуации хорошо показывают уровень сервиса и бизнеса. В нормальном сервисе, тот же в вкус вил и 5тр возместить бы и торт бесплатно отдал и 203 раза ещё извинились
Так они торгуют товарами малого бизнеса. Автор если б не дала 5тр, могла бы к ним попасть. У меня знакомая и поставляет макароны.
Вы договорились, что она напишет как ситуация - вы что ожидали, кто вас тянул за язык? И второй раз потянули, когда на запрос о деньгах написали ок.
У вас два пути теперь: отправить деньги, и забыть эту ситуацию. Или сделать козью морду, сказав, что ничего переводить не собираетесь, так как не считаете себя виноватой, тем самым предположив что там больше торты продавать не будете.
Выбор за вами.
Автор , скажите, что для вас это много, сейчас точно не сможете оплатить, может позже. А пока ищите другие варианты
Переведите, вы ведь ей пообещали. А с завтрашнего дня повысьте цены на торты, продукты то дорожают.
Я бы написала, что не рассчитывала, что так дорого, что вы хотели бы попробовать отдать в химчистку, если там не помогут, тогда ок, переведете
Можно тоже спрошу? Коллеги курили на улице в обед, я выходила в пятерку за йогуртом и печеньем. На обратном пути одна из них меня окликнула, я подошла, перекинулись парой фраз, а другая в какой-то момент развернулась и случайно прожгла мне пуховик (пуховик новый). Сказала: «ой, извини» и всё.
Она должна была мне возместить что-то?
Автор, я так и не поняла, что ужасного на ваш взгляд случилось? То, что испортили блузку, то что придется за нее отдать деньги, или вас сумма ужасает?
Автор, могу Вам посоветовать отличный пятновыводитель. Или в химчистку отдайте. Зачем новую блузку- то покупать?
А вот я не поддержу общий хор. Автор курица кинулась извиняться, надо было на тетку наехать. Что ты, маня, так неаккуратно коробку схватила, смотреть надо было, торт мне испортила, жду с тебя полную стоимость. Всегда коробки надо за дно брать.
а в Америках ? :-)
Припоминаю в 90- х писали про судебный иск американки , которая купила кофе в Макдональдс, а потом случайно пролила его на себя в машине. Кипяток обжог ей ноги и она выкатила иск за моральный ущерб почти на 3 ляма баксов утверждая, что Макдональдс пренебрегает здоровьем клиентов, продавая слишком горячий кофе и суд встал на её сторону. Потом юристы фаст-фуда подсуетились и компенсацию снизили, но она всё равно осталась солидной .
Автор аккуратно передала коробку. Если безрукая Маня ее на себя перевернула, то не автора проблема должна быть.
Орёл птица гордая, куда пнешь туда и полетит. За 5тр потерять бизнес - это прям анекдот новогодний .
Если дорожите этим магазином, то переводите. Или предложите сначала забрать блузку и сдать в химчистку.
Но косяк ваш (незакрытый контейнер)
Не переводила бы деньги. Человек взрослый, берет коробку, перед этим - ее осматривает. Еще и торт вам испортила. С нее надо брать неустойку.
Но ведь это не автор водрузила продавщице торт на грудь.
А продавщица сама его взяла, она первый день на работе? Техника безопасности, косячные профессиональные моменты и пр. - она про это не в курсе? Она не проверила эти самые заклепки и хватать коробку. А если бы проверила, то и с блузкой было бы все ок, и торт был бы спасен.
А то, что продавщица так себя повела, так это автор уже накосячила и стала извиняться. Если бы зашла с того, что, блин, Маня, ты чо не проверила? Теперь и торт, и блузку испортила! Заклепки могли и в процессе транспортировки ослабнуть.
я автор, думаю такой брак на пластиковой коробке. Пока не решила, как буду действовать, хочется вообще абстрагироваться, до утра)
+100 Если речь о рублях, то говорить не о чем. Если долларов-евро, то поторговалась бы. Не очень верю, что блузка, в которой за прилавком стоят, стоит столько.
Заплатить и искать другую точку реализации, а лучше несколько... Потому как тетка наглая, испортила торт и ещё деньги с вас стрясла за блузку, хотя торт уронила она сама. Смотреть тоже надо что и как берешь. За химчистку ещё понятно, но требовать возмещения по цене новой вещи странно. Заплатить и на будущее иметь ввиду, что быть завязанным на одну точку ненадёжно. Мало ли что ей в следующий раз в голову придет.
не поняла причем тут дочь отличница с графиком танцев, но по ситуации...какие-то все стали стремные и меркантильные. прикинула ситуацию на себя..если бы мне как-то возместили ущерб-взяла бы. сама бы не в жисть такое писать не стала, это прям фуу(
я автор, деньги перевела ей, заказ её для неё готовлю. Не видела никакого другого выхода. Ни нести куда то блузку типа химчистки, ни что-либо говорить еще дополнительно. Как открылся этот контейнер, хз, запретила себе об этом думать, работаем.
А вашей вины и нет. Тетке смотреть надо было что и как цапает. Просто она понаглее и похабалистее. Осадочек то остался, а?
При чем тут муж, дочка-отличница, давление и русские сотрудницы?
По теме - да, перевела бы
Это нормально ущерб компенсировать
Ужаса в ситуации никакого нет
Проехали и работем дальше
С чего должен осадочек остаться?
Ничего бы не отдавала, с какой стати. Она кривыми руками за торт схватила и торт испортила!!
А блузку 100% она отстирала.
Перевела бы деньги и забыла. В любой спорной ситуации, когда прямой конфликт может стоить мне потери важного клиента, предпочитаю заплатить.
Но я все же не понимаю, как торт может упасть на грудь.
Да элементарно :), подняла коробку, чтобы на верхнюю полку поставить - уровень чуть выше груди, потом коробка наклонилась, торт съехал и ву а ля :).