Помогите решить ситуацию и не быть лохушкой
Ремонт в квартире. Мастер частник (с ним все ок). Сейчас штукатурил последнюю комнату (я делала перерыв в ремонте из-за операции). Но это все лирика.
Ситуация такая. Заказала через авито (компания официальная) материалы (у них же заказывала летом). Тогда было все хорошо. Привезли вечером (смогла заехать и принять после работы) все то, что нужно.
Сейчас немного было иначе.
1) они могли привезти только до 17 (по их словам перешли на зимнее время, поэтому рабочий день короче). Я хоть и в госкомпании работаю, но смогла отпроситься(что сложно у нас). Приняла до 17.
2) разгружал долго какой-то парень от их компании, привезли 50 паркетов штукатурки, маяки, «бетоноконтакт»и др материалы. Накладная была прикреплена к ведрам.
3) через неделю заехал мастер, обговорить некоторые моменты. В разговоре выяснилось, что маяки привезли более тонкие, а вместо бетоноконтакта грунтовку.
Я позвонила в компанию и сказала об этом. Девушка сразу сказала, что я должна доплатить (грунтовка дороже стоит) или должна привезти им в компанию грунтовку и забрать бетоноконтакт.
Мастер тогда поговорил с ними и уточнил 1 момент, что менять не надо (мастеру надо было начинать и сказал, что это тоже подойдёт), но 2 ведра много. Осталась 1 комната, а 1 ведро на 150 метров.
Я предложила им заехать вечером по будням с 20 до 22 (я подъезжаю проверять после работы и еду в другое жилье спать) и забрать, вернув мне разницу. Девушка сказала, что подумает и перезвонит.
2 дня не звонила. Потом звонит, говорит, что им не подходит вечером, водителю потом далеко ехать. Могут до 17. И либо до 17 в будний день, либо я должна к ним привезти ведро 15 литров. При этом выставляет меня виноватой. Когда я напоминаю, что это я им подсказала, а они неделю ничего не знали, то она начала меня обвинять, что проверять надо, что я виновата и должна под них подстраиваться.
Я после операции должна бегом бежать в квартиру (отпросившись ещё раз) и отдать им или везти на себе через весь город.
Ещё звонит с разных номеров (их номер у меня вбит, но тут незнакомые, я такие не беру, пробиваю сначала и перезваниваю сразу), обвиняет, что я ее избегаю и предлагает 100 вариантов как днём ей забрать. Через мастера (он уже закончил работать), через соседей и тд.
С 20 до 22 или в выходной ее не устраивает. Я работу оканчиваю в 18:30. Раньше 20 не могу быть. В 22 уезжаю, до квартиры добираюсь в 23.
Вот ее ведро стоит и ждёт. Но за все это время она только звонит и требует.
Да. Я нюня. Теряюсь. Она опытная, она бизнесвумен. На мои любые фразы, сваливает все на меня и слова не дает вставить. Завтра сказала позвонит, чтобы я что-то решила.
Я хочу написать официально что-то им, чтобы не быть лохом, которого принижают. Помогите!
Если я не права, то скажите, я не обижусь. Посмотрю на себя со стороны. Про то, что не сверила знаю, мой косяк. Нет, грунтовка мне не нужна, мне чужое не надо, но и не понимаю, как выбраться из этой ситуации.
Спасибо
4000 рублей. Мне он не нужен. Мастеру предлагала, сказал, что заказывает дешевле, поэтому не возьмёт.
Вы не вырулите из противостояния. Поэтому для вашего случая вариант 1 - тотальный игнор, вариант 2 - наехать три раза подряд, порекомендовав клушам отвечать за свои ошибки и не беспокоить людей, и потом все равно игнор.
Вы сирота? Подруг тоже нет? Некому отдать это ведро в нужное время?Почему через соседей не хотите?
А зачем жопу рвать и соседей вовлекать в эти игрища?
Продавашка должна была привезти то, что нужно покупателю, четко по списку. Сама ошиблась или пыталась обмануть, сама и несет убытки. Покупательнице она полюбасу останется должна за неудобства.
Вас подвели. Привезли не тот товар. Устранить последствия своей халтуры не пожелали. Что вы гузкой трясете, как бедная родственница?
Я там почти никого не знаю. Только одну пожилую женщину.
Чтобы отдать, надо доплатить. Мне это зачем?
Я бы сказала, что ничего им не должна. Либо они меняют на то, что было заказано сами, либо я и пальцем не пошевелю.
Скажите им, что уже под них подстраивались и приезжали, хотя было неудобно и пришлось отпрашиваться, что они перепутали заказ и поставили не то и больше и поэтому, извиняться и подстраиваться должны они. Тем более, что вы - клиент, но компромиссы предлагаете вы, хотя могли послать их изначально с их до 17.00. Если не хотят исправлять свой косяк, вы оставите это ведро себе, продадите его самостоятельно, но никогда больше не будете у них ничего покупать, хотя хотели летом для ремонта дачи, а также напишите на них отзыв, предупредив других потенциальных клиентов и подумаете обращаться ли в суд и взыскивать с них деньги за невыполненную поставку - они же не поставили то, что было в заказе, значит, должны вернуть деньги, ну и плюс моральный вред, и 50% присужденного судом в качестве штрафа - все как говорит закон о защите прав потребителей.
если бы вы получили товар из любой сети или магазина и по своей ( или рабочего ) вине его не проверили и оставили , чтобы сделать возврат и получить деньги вы ПО ЛЮБОМУ ! должны его доставить в магазин САМИ !
вам пошли на встречу , готовы забрать сами , но вы еще и дополнительные требования по времени выставляете .
оставьте ведро около двери или у соседей , консъержки или не "делайте мозги" несчастным людям , которые с вами связались .
вы не лох , а покупатель -террорист .
сочувствую продавцу .
Мне недавно ВВ привез то, что я не заказывала. Я написала, мне ответили, что вина сборщика, что возвращать не надо.
Ох….ь. Чего только не узнаёшь. Я делала заказ, мне привезли и в накладной все указано верно. Дама при сборке заказа ошиблась. Долгое время ее это не волновало. Я сама позвонила и сообщила о том, что они ошиблись. Этот товар стоит дороже. Просила забрать или поменять. На что дама сказа, что подумает и перезвонит. Потом стала звонить и требовать, чтобы я привезла ей или она заберёт днём.
При этом сообщила, что она бы в конце месяца все равно бы это выявила, так что ни спасибо, ничего.
А я ещё и террорист оказывается.
Консьержа нет, я там не живу, это 5 этажка, знаю поверхностно только одну пожилую соседку. Ее напрягать это совсем надо быть не в себе.
ничего не поняла - в чьих интересах забрать ведро стоимостью 4000?
Вариант 1. В интересах компании (они заберут товар, но вам денег не должны)
Вариант 2. В ваших интересах, потому что они заберут и вернут вам 4000
Они забирают и перечисляют мне разницу небольшую. Если они не заберут, то потеряют деньги.
Ну если вы лично не заинтересованы в этой небольшой разнице, скажите им прямо об этом. Что если им нужно ведро - они приезжают тогда, когда удобно вам. Будет орать - спокойно говорите - я не хочу слушать ваш крик. И вешайте трубку. А лучше переписывайтесь с ними.
В переписке можно хоть подумать перед тем, как ответить. И на Еве посоветоваться:)
На другом конце провода прожженная шаболда, она выкупит наш коллективный разум и будет трезвонить пуще прежнего.
Я вот написала ей сразу, что я бываю с 20 до 22 , подъезжайте и забирайте. Она на переписку не отвечает. Перезванивает
Так и забейте тогда на них. Что вы прыгаете и переживаете? Говорите им прямо - ваш косяк, я готова, так и быть, пойти вам на встречу и вернуть ваше ведро, но принять я вас могу такого-то числа с 20.00 до 22.00. Ваш курьер должен иметь при себе разницу налом и отдать мне сразу же. Если вам эти условия не подходят, мы прощаемся. До 17.00 я не могу, до 18.00 тоже и деньги потом переводом тоже нет.
Если хотите, чтобы вам деньги вернули, - подстраивайтесь под них.
Если вам все равно на деньги - стойте на своем. Но будьте готовы, что грунтовка останется у вас, в деньги у них.
Это авторицу доят, т.к. ей ошибочно притащили что-то более дорогое. Нашей клюшке от них ничего не надо, это самозанятая падла пытается незатратно исправить свой косяк.
Вашей клюшке деньги нужны. Она предлагает забрать грунтовку и вернуть ей разницу.
Мастер сказал, что грунтовка подойдет. А лишнее сбагрить на авито, раз эти лошки не спешат мчать за своим гамном.
Вот прям с языка сняли. Сказала бы, что если за два дня в удобное автору время не заберут-выкину, а сама бы продала на авито. Автор по накладным ничего им не должна.
Я автор. Мастер не готов за полную цену. Но может за адекватную. У них ведро 4000. А он готов по цене авито 2,5 ( у кого после ремонта осталось так продают)
Вы дубина, а не честный человек. Вам первый раз выкрутили руки и второй выкручивают, а вы позволяете, хоть вы клиент. Честность - это не привычка прогибаться и позволять на себя орать и разводить.
Не поняла, а зачем им за ним мчаться? Они его продали, деньги получили 😂 это автору надо это вернуть, чтоб деньги вернули
Нет. Вы не верно поняли.
Заказывала 2 ведра бетоноконтакта. Цена:2600 за 1 ведро. Итого: 5200
Привезли грунтовку, цена у них 4000 рублей за 1 ведро. Итого: 8000 рублей.
1 ведро израсходовано.
Их косяк. Они требуют
1) вариант: оплатить им разницу и оставить ведро грунтовки себе
2) они забирают 1 ведро и мне возвращают мне разницу
Иначе, если ведро у меня и я им не доплачиваю, то они теряют деньги.
В следующий раз, когда они позвонят и начнут орать, громко в трубку крикните: СТОП! и когда она замолчит - скажите: "Девушка, вы что-то перепутали, у меня все по накладной, кто вам вообще про грунтовку сказал? Вас разыграли. До свидания". И забудьте. Вы сделали, что могли, ваша совесть чиста. Не хотят - не надо. Хотят - пусть за 300 р яндекс-доставку наймут.
Не отвечайте больше на звонки, незнакомый номер - не снимайте и блокируйте, а ведро продайте мастеру или на авито и забудьте об этих дураках, ничего они вам не сделают
Продайте это ведро за 2.5 - 3 т.р. на авито. И прекратите переписываться с этой работницей.
Да. Все так. Я так могла бы в + быть, но как честный человек, готова вернуть в удобное для меня время
Продать, то продам. Даже мастер по цене авито выкупит, но ведь я (как честный человек) готова им вернуть. Я написала, что подожду вас до нг, но уверена, что сейчас приедет на работу и будет мне названивать.
Я не могу с ней разговаривать.
Милая автор, в нашем жестоком мире раком встаёт тот кому больше надо. В данной ситуации это продавцы. Напишите ей, что ждёте их два дня, в такое то время. На звонки отвечать не можете, только переписка. Два дня телефон с незнакомых номеров не берите. Если за два дня ситуация не решится, то как честный человек вы сделали всё что могли. Продавайте ведро мастеру за его цену. Все номера телефонов этой дамы блокируйте. Будет звонить - сбрасывайте и блокируйте. Забудьте об этой истории, скоро нг!
Консьерж есть в вашем доме?
Я б договорилась оставить ведро у консьержа и когда у них будет в ваших краях доставка забрали бы.
Дайте тетке срок, какой считаете нужным, потом избавляйтесь от ведра. Если ей надо, то и сама за ним поедет. В пререкания не вступайте. Текст запишите на бумажку, строго с нее и читайте, от себя не добавляйте, на все вопросы зачитывпйте текст. В переписку не вступайте, вам не нужны доказательства, что ведра у вас и вы пользовались ими, а не ждали замены
Не разговаривать. Четко написать в мессенджере ваши условия. Нюансы не обсуждать. Обозначить срок. В срок на ваших условиях не приехали- всем спасибо, все до свидания. Выставляете на продажу на Авито или размещаете в мессенджерах типа Стройреюз продажа. И забываете про них. Я бы еще каждый номер, с которого она звонит блокировала как спам и оставила подробный отзыв на покупку. Мы на даче беседку строили. Заказали в магазине доски на распил. Нужна была длина 250 см, при везли на 20 см. короче. Мы не сразу заметили. Магазин местный, не сетевой, оплачивал муж с карты на карту. Звоним им- замените доски, они- а что мы будем с ними делать, мы их под вас пилили. Я говорю- под меня надо было пилить на 20 см. длиннее, а эти я не знаю, кому вы пилили. Они ехать отказываются, а это, на минуточку, не ведро шпатлевки, это целая машина дерева. Я говорю- ок. Оставляем, но мы не получили того, что заказали, поэтому я еду в банк и отзываю платеж, как ошибочный. Я знаю, что муж не стал бы связываться с банком, никто бы никуда не поехал, дело муторное и хлопотное, но мужик из магазина трухнул и на следующий день пришла машина с деревом нашего размера и увезла короткие доски. Надо просто быть уверенней. Они для нас работают, чтобы прибыль получить, а не одолжение нам делают.
Всем спасибо. Тетка наконец-то решила, что к 20.00 смогут сегодня приехать). Я ей написала, что у нее возможность до конца года забрать в любой день с 20 до 22. Что отвечать на звонки в рабочее время не могу.
И стоило ей столько дней меня и себя изматывать 🙄
Сначала заявлено про не обижусь, а потом всё как всегда. Так, мысли вслух.
Я с Правильной согласна :)
С ведром я поступила бы непопулярно. Просто отдала бы рабочему, просто за так. Потому что нихрена не разбираясь в этом (приняли не тот товар), торговать на Авито будет примерно такой же бодягой. И сам не рад, и вокруг дураки одни за ведром приехали, цену сбивают золотого ведра, и тд и тп.
Силы направить на восстановление и собственно в ремонт. Про ведро забыть к завтрашнему утру.
Поставка товара согласно заказанным артикулам - ответственность исключительно продавца.
Подписание акта сдачи-приемки нужно не для защиты продавца от собственного недосмотра, а для фиксации отсутствия претензий покупателя. Приемка товара не подразумевает выполнение или контроль работы продавца покупателем.
Всё так, но в первую очередь- относись по-людски, и будет всем счастье.
Ошибки есть у всех. Одна цифра стоит на круг для производства и реализации дорого. Двойную доставку не скроешь. И базы-проводки, и людей задействовано нормально.
Всё надо проверять, даже стеклянный чайник при покупке.
Все бывает. И с 2 сторон ошибки, я об этом написала сразу (перечитайте), что и мой косяк тоже.
И выявила эту ошибку я, она об этом не знала достаточное время. И позвонила я. И предложила варианты разные, предложила забрать в то время, когда я не на работе и не занимаюсь своим здоровьем (у меня рецидив, но это лирика). Хотя готова была в выходной приём перенести. Но выходные им тоже не подходят. А продавец ещё и обвиняет меня, водителю неудобно вечером. И своей ошибки не признаёт. И я при этом террорист. А она зайка. Шикарно.
Напрягаться уместно было бы на моменте разговора с мастером. Материал не тот. Надо правильный, а не - этот я тоже как то смогу соединить со стеной. Меня бы озадачил только этот момент.
Раз исполнитель смог наваять привезённое да меньшим количеством, он профи, дарите ему ведро.
Он в этой замазке понимает.
Пока это ведро мозолит глаза, вы расстраиваетесь и жуёте беседы с эти недоменеджером. Кто что и как кому сказал.
Тётки никогда не договорятся. А тётки, допустившие ошибку, тем более.
Долой его с глаз и делу конец.
Идеальный случай - 1000 извинений, выплата денег назад, забирание ведра точно в срок и письмо от гендира с простите нас- из этой шаррашки невозможны.
А это точно надо?
Это как то укрепит стену?
Молодец то всё равно дядька-мастер.
Сконцентрируйтесь на важном.
Спасибо Евы. Никто ещё меня так никогда не называл. И так хреново, а ещё вы до слез доводите. Всего вам хорошего.
Советов дельных вам дали много.
Убирайте свои обидки на Ев и применяйте советы в жизни
Сначала деньги вам разницу пусть вернут, потом ведро отдавайте. Если там такая барышня, вы можете остаться и без денег и без ведра.
Не приехала вчера. Выше, кто писал, был прав. А я надеялась, что это все закончится. Она написала, что на следующей неделе вечером. Подожду до конца года, как и написала ей в сообщении.
Главное, сами больше не инициируйте общение. И ей покороче, односложно отвечайте. И постарайтесь уже эмоционально отстраниться от этой ситуации.
Спасибо за поддержу. Вы правы.
Вчера другая тетка звонила и орала ещё сильнее. Я ей сказала, что разговаривать в таком тоне не стану. И написала ей сообщение, она ответила, что на следующей неделе. А сегодня не могут из-за пробок.
Автор, милая, зачем вы с ними все еще разговариваете и тем более слушаете ор? Не отвечаете больше на их звонки! Один раз четко (день/время когда удобно вам) напишете этим дебилкам когда они могут забрать свое ведро и все, забейте после этого.
Как прошел срок - либо выставите на авито, либо мастеру отдайте, и поставьте точку. Ну что вы такая бесхребетная?
Про типаж автора еще А.С. Пушкин пописывал:
Трусоват был Ваня бедный:
Раз он позднею порой,
Весь в поту, от страха бледный,
Чрез кладбище шел домой.
Бедный Ваня еле дышит,
Спотыкаясь, чуть бредет
По могилам; вдруг он слышит,—
Кто-то кость, ворча, грызет.
Ваня стал;— шагнуть не может.
«Боже!— думает бедняк,—
Это, верно, кости гложет
Красногубый вурдалак.
Горе! малый я не сильный;
Съест упырь меня совсем,
Если сам земли могильной
Я с молитвою не съем».
Что же? вместо вурдалака
(Вы представьте Вани злость!) —
В темноте пред ним собака
На могиле гложет кость.