Кто эти люди?
Которые в ответ на сообщение в мессенджере начинают перезванивать?
Если вы так делаете, можете объяснить свою логику?
Особенно интересно, если пересылают документ для работы/для изучения/для информации, документ, автором которого я не являюсь и это сразу видно из сопроводительного текста, зачем сразу звонить и начинать обсуждать?
1 .Люди старой закалки так часто делают, не поверите, но им это кажется более вежливым.
2 Как вариант пользоваться мобильником не могут из-за плохого зрения.
У меня муж недавно стал плохо видеть вблизи, но настолько недавно, что привычка носить с собой очки ещё не появилась.
3 Тема в сообщении им кажется важной, но в этот момент писать не могут (за рулём многие разговаривают, я тоже)
Я так делаю. Бесит переписка по работе в мессенджерах. Если что-то надо много написать или еще что важное - пишите на рабочую почту и я там отвечу. А если какой-то небольшой вопрос, то я перезвоню и голосом скажу. Ему же надо от меня что-то.
Блин-блин. Мне недалеко до 50, но хочется пришибить звонящих. Раз от вас что-то надо, напишите, говорите своим голосом дома, раз всем нравится его слушать. По делу, особенное, если вопрос небольшой, нужно писать! Если бы хотели слышать ваш голос, вам бы изначально позвонили!
У меня личный телефон, а не рабочий. Поэтому на рабочем компе я не собираюсь мессенджеры устанавливать. Есть рабочая почта, есть рабочий стационарный телефон. Я даю свой мобильный клиентам для быстрой связи.
На вопросы в мессенджере: "когда будет готовы документы", "можно сегодня подьехать"... я там же и отвечу.
Но я не готова письменно отвечать на вопросы типа: "какой дальше порядок действий" или "проконсультируйте нас по акту проверки". Еще и акт проверки высылают туда же на пяти листах.
Вы не поверите, но есть браузерные версии мессенджеров, ничего не надо устанавливать. Как сложно с такими как вы...
Вы не увидели, что я писала про личный телефон? С личной перепиской, с определенными каналами. Поэтому не считаю нужным и возможным. А не потому, что я что-то не знаю. брррр
Жесть какая. Почта подходит для очень ограниченного контента, для каждодневной деловой переписки существуют мессенджеры.
Прогресс, знаете ли, интерфейс почты не рассчитан на оперативную переписку.
Поэтому люди пишут в ТГ - здравствуйте, пришлите на почту **** документы. Почему сразу на почту не написать?
Нужно ответить в ТГ - здравствуйте, сейчас пришлю. Зайти в почту, найти адрес, написать - здравствуйте, документы в файле. Если в ТГ не отвечу, а сразу пришлю, то могут еще раз напомнить, даже не посмотрев, что на почте уже все есть.
Бесят сообщения в мессенджере от клиентов. Им, наверно, все-таки неудобно звонить по 10 раз на дню и спрашивать, а вот написать можно хоть сто сообщений. Уйма времени уходит на это общение. Подготовься к разговору, позвони и выясни все сразу. Так не же, надо писать по сообщению в час, вспоминая, что еще не спросили и что хотели сказать.
Некоторые очень нервные. Напишут сообщение и через пять минут новое - прошу дать обратную связь.
Вот уж наоборот. Выбрала три квартиры как покупатель, хотела договориться на просмотр, все в одном районе, на работе написала на циане двум риелторам, а третий, бац, без возможности писать, только звони ему. Ага, щас, буду на весь офис договариваться или идти на холод и гололед в обед, чтобы позвонить. С первыми двумя отлично состыковалась, третий останется без моих денег.
???? На сообщение уходит в 100 раз меньше времени, чем на звонки. Если что-то сложное и запутанное, лучше звонить, но по какой-то ерунде в несколько строк всегда лучше писать. Это в тысячи раз удобнее.
вам удобнее писать, человеку удобнее звонить... за один звонок можно кучу вопросов решить, чем написывать это часами...
Если написано, ответ письменный. И не тг желательно, где удаление без следов. Было? Показалось? Вотыменна!
Смотря какая контора и о чём переписка.
В общем, правило простое: написано пером, не вырубишь топором.
А вот этот устный бред потом никак не привяжешь, так что лесом.
Есть ещё особо одарённые, начитают вам на микрофон.
На работе прав таких нет ни у кого, это хамство и нарушение должностных обязанностей. Можно и схлопотать.
В обычной жизни сразу кидаю в игнор лист, навсегда.
У меня есть любимая клиентка, которая сначала в мессенджере спрашивает - позвоню? Вот это очень мне нравится.
Пускай диктует в мессенджере, он ей всё напишет, а не в телефоне ме-кает и бекает
По крайней мере, она сосредоточится хотя бы.
Для меня счастье - мессенджеры, я ненавижу телефонных болтунов.
Расскажите ей, что все мессенджеры можно вывести на комп, и там все сообщения будут буквами любого размера
Если у меня есть ряд вопросов к документу, мне удобнее обсудить это голосом за 1-2 мин, чем на пол-дня растягивать переписку. Не вы исполнитель - соедините с исполнителем
Евы, а вы замечаете, что чем люди моложе, тем меньше разговоров и больше письменного общения?
У нас совет дома 65+. Они полностью упустили коммуникацию с теми, кто моложе, у них отличный контакт с ровесниками и кто старше. Потому что не могут общаться письменно. А вот перетирать устно готовы круглосуточно, желательно, с каждым индивидуально. Как итог - у нас внеплановая проверка со стороны МЖИ
Откуда такой вывод?
Еще напишите, что пишем быстрее, чем думаем. Хотя таких уникумов хватает
Не смешите, голосом вы на порядок быстрее произносите, чем набираете текст. А с этими дурацкими Т9 вообще можно выбеситься, постоянно исправляя за ним. Распознавание голоса в голосовом сообщении та еще песня.
Речь ведь не о личном общении по дороге в метро. Если человек получает-отправляет документы для работы, скорее всего у него есть десктопная версия
Текст вы читаете в три-четыре раза быстрее, чем прослушиваете тот же текст.
Именно так, потому что глазами не прочитываются все буквы, схватываются сразу куски текста и нет зависимости от скорости речи звонящего. И самое главное - прочитать можно когда угодно, при любом скоплении народа, при любом уровне шума вокруг.
Но голосом всегда ужасно неудобно, потому что нужно ответить в момент звонка, потому что, если на работе, нужно или запереться в кабинете или выйти, потому что на совещании приходится скидывать дурацкий звонок и звонившего хочется прибить уже потому что он позвонил, особенно, если обсуждается сложный или нервный вопрос. Нет ничего более идиотского, чем звонки и голосовые. Это все можно использовать только в случае крайне срочности, крайнейшей
К письменному можно вернуться, перечитать, обдумать. Можно переслать для работы кому-то еще. Устно предпочитают общаться те, кто не уверен себе и боится оставлять письменные свидетельства
Не, письменно всегда хочется общаться со всеми потому что это удобнее, а еще с лгунами, которые любят отказываться от своих слов
- 3000 Ненавижу треп. Сообщения фиксируют факты, а блабла растворяется в воздухе.
И можно прочитать где угодно и когда угодно. Любители молоть языком о воздух бесят невероятно.
+4000 ненавижу писанину... позвонив, можно быстро решить сразу все вопросы...
Ну вот пример, пишет потенциальный покупатель в мессенджере "скажите а что у вас есть в наличии?" Я прошу перезвонить, потому что выяснение деталей растянется на полдня, а за минуту разговора я выясню все - цвет, гендер, размер, бюджет, назначение, + удобную клиенту логистику и быстрее подберу ему модель из нескольких сотен. А вот потом уже можно фиксировать договоренности.
Ваш ответ - пример адекватности. Вы не перезваниваете на месседж, а просите позвонить. Он вам позвонит, когда ему будет удобно
Очень и очень редко, когда дело касается момента, который очень плохо знает один из собеседников, но хорошо знает второй, или когда оба ни хрена не понимают в том, что собрались обсуждать
Интересно, а кому задавать вопросы, если вы пересылаете документ? Пусть документ отправляет "автор", тогда и вопросы будут к нему.
А по теме звонков, реально бывают сообщения, из которых вытекает много вопросов и есть нюансы, котрые быстрее и проще обсудить лично, а не вести бесконечую переписку
Что значит "проще"? Человек вам что-то отправил, он не звонил, не сопровождал отправку документа устным сообщением. Он не предлагал вам общаться устно. Почему вы считаете возможным звонить? Вам даже в голову не приходит, что вам уже задали формат общения?
Вы чего-то путаетесь в показаниях. Сопроводительный текст откуда взялся? И потом, вы определитесь, о каких вы сообщениях. Если вы занимаетесь рассылкой дайджеста и вам предлагают это обсудить лично, я бы тоже послала. А если это какой-то рабочий момент, который требует решения или ответа от того, кому вы что-то послали, то человек вправе выбрать тот формат, который ему удобнее для решения вопроса
я вообще-то обсуждаю пост автора
но вы не заметили, и после будет утверждать, что вам проще читать и писать)))
потому что вы приперлись в ветку, где я задала вопрос автору и решили на него ответить
продолжайте в том же духе
Человек считаете, что задал простой вопрос, а мне, чтобы ответить на него нужно долго печатать, вижу я не очень, печатать мне сложно, промахиваюсь часто. Мне проще позвонить и ответить по делу.
Именно. Но я делаю просто. Пишу и предлагаю созвон, т.к. печатать слишком долго.
Идите вы в попу с вашим "промахиваюсь". Тренируйте концентрацию. Я на звонки не отвечаю, особенно, если мне нужен ответ по делу и он важный. Промахивайтесь, печатайте хоть весь день, раз мозг плохо функционирует или пальцы жирные, но ваши звонки на фиг не уперлись и отвечать я на них не буду.
Деточка, так это ж вам нужно, если вы мне пишете. Я могу и не отвечать вовсе. Мне с такими, которые разговаривать не желают и на звонки не отвечают, проще не общаться. Клиентов адекватных и без вас хватает.
Я стала жестко пресекать звонки, если они не срочные. Этим грешат либо коллеги под 60, либо женщины 40 с небольшим, недавно вышедшие из декрета. Сначала они впадали в ступор и пробовали обижаться, даже возмущаться, но пришлось принимать правила игры
Обычное дело с такими:
— Алло, можешь посмотреть, мы оформили BNL234987567098 и LOI09587326?
— Блин, напиши, я посмотрю через 10 минут, я не у компьютера.
— Ну, мне быстрее сказать, пока я на них смотрю, перезвони тогда, как посмотришь
— Извини, не смогу, попробуй к Анне обратиться.
А лучше не брать трубку, если понимаешь, что звонит любящий потрепаться кретин, или сразу сбрасывать и говорить - пиши, ничего не слышу!
Мне часто звонят на сообщение по работе, много моментов что проще сообщить голосом. Самое страшное это голосовое сообщение, прослушаю я его только после работы, если оно не относится к работе. Не понимаю зачем они в чатах школьник и тп. А вообще у нас есть даже прикол «докладываю голосом».Удивительно как много нервных, ещё лет 5 назад мессендерами пользовались в компе
, а с телефона звонили.
5 лет назад и даже 10 уже вовсю писали в мессенджерах и уже тогда бесили звонилки
А если пишут "Здравствуйте!" и пока не поздороваешься, не поймешь, что человек хочет тебе сказать. Это что? Правда, мне так пишут не по работе, а один знакомый, который со мной флиртует
У меня все проще. Никаких мессенджеров. Если кто попытается туда написать, отвечаю что по рабочим вопросам на почту. Если позвонят, аналогично - пишите.
Аналогично. У меня две симки.и на рабочую я все эти мессенджеры даже не регистрировала. Мне неудобно проверять наличие сообщений.я на раьоте работаю.все сообщения в мессенддеоы считаю неважными и не срочными.телега и вовсе без уведомлений. Все по работе-в эл. почту или звонком.
Мне 40,в декрете не была,работаю с 21
Я ненавижу, не считая, когда есть цифры, чтобы удобнее запомнить, остальное голосовое, тыкать пальцем сидеть, ну уж нет
Ну это как бы признак невоспитанности, в нашем рабочем этикете неприемлемо, они а) долго грузятся, б) слушать их прилюдно нельзя. Только каждый раз выходить из кабинета. Я все голосовые читаю после работы. Во время работы - ну это вызовет недоумение коллег по меньшей мере.
Я против аудиосообщений вообще. Но технически их можно слушать не на весь офис. Просто прикладывайте телефон к уху, и звук будет такой, будто вы говорите по телефону без динамика.
Выйти из кабинета все равно придётся, но невоспитанно разговаривать в рабочем кабинете. Все телефонные переговоры и тп только вне кабинета, ну и скажу так, разговор телефонный слышен за соседним столом очень хорошо. И что говорит собеседник тоже.
Особенно в школьных чатах. На работе нет такого. Я слушаю только после работы, народ ещё удивляется почему не отвечают сразу. Это вот для меня лично отсутствие воспитания. Если сказать что то мне хочешь -позвони, я выйду поговорю. Если всем ну сформулируй кратенько и напиши.
Аудиосообщения уже давно за рамками приличного поведения, если респондент не извинился и не объяснился предварительно. Можно со спокойной совестью отправлять в игнор.
А я еще наблюдаю тенденцию. Любители писать 10 коротких вместо одного длинного тоже постепенно выдавливаются за рамки приличий
Я перезваниваю если занята, а ответ требуется срочно и звонок займет секунд 30 коротко по существу.
Если срочно ответа не требуется, напишу потом, когда будет возможность.
Если есть в моменте писать с компа, то пишу всегда.
Я вот полгода наблюдаю интересную тенденцию( выборка слабая пока) 5 компаний запретили по работе переписку в мессенджерах, либо корпоративная почта , либо звонок. И частные и фгуп. Регламент безопасности пришёл очень похожий. До этого года не было такого.Что будут делать любители писать?
Писать по почте.
У нас тоже запрещено использовать мессенджеры. Отличное решение.
В нашей компании "доказательством правоты" является только переписка в корпоративной почте. Никакие скрины с телефонов не принимаются во внимание. Ну, звонок, тем паче, к делу не пришьешь. Также запрещен отзыв сообщений.
Это очень удобно. Особенно поиск. Вот мы недавно искали данные за 2014 год )) в мессенджерах это невозможно.
В этом есть и польза и вред. Есть решения которые нужно принять сейчас, ответив да или нет. И если переписываться то время будет упущено, мне иногда и в 8 утра заказчик звонит, излагает условия или что за проблема. Я либо принимаю решение, либо звоню начальству.
Ну до маразма-то не доходит. Естественно, звонки есть. НО, все равно, ВСЕ, что касается важных решений, должно быть подтверждено по электронной почте. Особенно если затронуты денежные вопросы. Т.к. собеседники обычно не висят на одной руке над пропастью, им это не составляет труда, ибо таково условие.
В мессенджере отвечаю только если ответ уложится в предложение. Если нужен развернутый ответ по рабочему вопросу, объяснить момент и тд.-перезваниваю. Сидеть -набирать простыни текста у меня нет ни времени ни желания.
Я таких игнорирую за крайне редким исключением. Хотят звонить - общаются сами с собой, хоть столетие, я просто не отвечу на звонок и все. Хочешь что-то сказать - пиши. Не хочешь писать, значит, тебе помахать языком и не более, а я махать языком не терплю.
Если сообщение требует супер развернутого ответа или дискуссии, я лучше позвоню, хотя и не люблю звонить. Но иногда вот просто надо!
В основном, это семьи касается, конечно, не работы. С работой как раз проще. Хотя тоже иногда бывает легче созвониться голосом, чем полдня переписываться.
