Плохие отзывы на Авито
Девочки, что можно сделать?
Был хороший рейтинг на Авито. Одна неадекватка купила диван, не померила проем лифта и накатала отрицательный отзыв на фоне того что диван в разобранном виде не зашел в лифт.
Диван отдавала за копейки просто. Конечно все размеры ей указывали.
Авито не реагирует никак вообще.
Первый раз такой случай.
Вот злоба берет. Что можно сделать?
Ничего. Это гнилая шарага с неадекватами в персонале. Они блокируют без оснований вообще, правды не добиться.
При том, что там никто не пользуется мозгом, добиться справедливости невозможно. Там даже новых пользователей бывает блокируют до размещения объявления с формулировкой "за оскорбительное общение с покупателем". Они конченые.
За фото переписки Авито вас блокирует. Читайте внимательно - там на сайте появляется предупреждение.
фото переписки в жалобах на отзывы авито прикреплять категорически запрещает.
Так что не вариант.
Никак. Отзывы, если сделка прошла, не удаляют. Только четкий аргументированный, спокойный и вежливый ответ.
Неадекватов старайтесь отсеивать на первых этапах общения. Хотя это, конечно, не всегда возможно. Авито сторонится любых разборок, дозвониться туда нереально, добиться справедливости - тоже. Они идут в сторону маркетплейсов - Озона и Вайлдберриз. Скоро любые вопросы-ответы будут полностью роботизированы, а вы начнете платить налоги за продажу и оформляться, как продавцы. Забудьте про барахолку Авито, ее больше не существует.
Удаляют, и фото переписки я прикрепляла для оспаривания негативного отзыва. Всё удалили.
Нормальные поймут что дело не в диване и не в продавце, не парьтесь. Я на такие отзывы у продавцов не реагирую, а вот если вещь не соответствует описанию , умолчали о каких либо дефектах или вещь очень грязная , вот тогда да, у н с такими отзывами покупать не буду.
+++ написать корректный обстоятельный ответ. Что еще с этим можно сделать?
У меня тоже на все 5 звездочек есть один негатив. И то челоовек пишет, что сам не посмотрел и не проверил. Меня это должно как-то расстраивать?
Правильно советуют - напишите коротко ответ на отзыв и все
Я продавала одну вещь на авито, мужик оплатил, когда я была в командировке. Написала ему, что приеду домой через 3 дня и сразу отправлю, что и сделала. В итоге поставил 3. Вещь была в состоянии новой (книга), дошло быстро. Почему 3?
Заморачиваться не стала, неадекват не переубедишь
Продумайте ехидный и саркастический ответ на этот отзыв в духе "да, да, я целиком и полностью на Вашей стороне, ах, как жаль, как жаль" но именно как троллинг чтоб выглядело.
Мне тут тоже единицу поставили просто на ровном месте, наврав с три короба. Я несколько раз писала в поддержку, прикладывала все скрины чата, доказывала, что в отзыве враньё. Поддержка упорно не видит искажения фактов и отзыв удалять не хотят.
Если в отзывах ехидничать и троллить, покупатели будут думать, что вы - хреновый продавец и злитесь. Гораздо проще писать очень вежливо и доброжелательно, именно таким образом выставляя покупателя неадекватом.
Вот кстати вы очень правы. Я всегда отказываюсь от покупок, если вижу в отзывах что продавец надул кого-то, повел себя непорядочно. Или если он в ответ на негативный отзыв из него прет хамство и оскорбления. Не хочется сразу покупать у такого человека ничего.
А то, что этот негативный отзыв - враньё от и до для Вас ничего не значит?
Далеко не всегда вранье. Мне вот попадались периодически прикольные вещи, но читала отзывы на эту компанию, а так же их хамские ответы и не заказывала. Но один раз решилась, поехала. Ну что сказать... все правда, ассортимента представленного нет, смотрят сверху вниз, врут про размеры... Но ведь кто-то покупает, тратит на них кучу времени и нервов... А они только хамят в ответ, торгашки хреновы.
Не значит ничего. Откуда знать, что это вранье? Вот например адекватно и по сути изложенный отзыв, что продавец надул с техникой и продал неработающую вещь, фотографии даже могут быть приложены. На соответствующий отзыв покупателя продавец или промолчал, или ответил по-хамски, или отмазку какую-то.
Прямо сейчас читаю отыв. У девушки штук 200 "пятёрок" и одна "единица"
Негативный отзыв путаный и хамский.
Девушка ответила
"Добрый день, мне очень жаль, что у вас сложилась такая неприятная ситуация. По подробностям вашего сообщения я вижу, что вы вероятно в этот день забронировали не только мой кухонный гарнитур, но чей-то и ещё - и свой отзыв разместили по ошибке"
И усё.
И сразу видно что хозяйка аккаунта адекватная, а отрицательный отзыв от шизухи какой-то.
Никто на такой внимания не обратит.
Я продавала одну старинную вещь. У меня постоянно ее спрашивали и я понимала что хоть вещь несовременная, редкая, но как ни странно востребована и не залежится. Возможно еще и потому что цену за старину я поставила скромную и доступную 800 рублей. Мое желание было просто освободить пространство вещь тяжелая и громоздкая. И вот пишет один человек, другой, третий. И один как-то пошустрее , раз такой просит скидку и предлагает мне 400 рублей. Довольно наглое предложение, с учетом что и так стоит условная цена с чего снижать-то. Я ему отвечаю нет, на торг несогласна. Он - ок, оформляет доставку, выкупает. И отзыв мне ставит отрицательный. Причина следующая, что было написано Предложите свою цену, а продавец на торг не пошел. А это кнопка предложите цену она втыкается в любое объявление самим авито. И с чего я должна демпинговать просто по его хотению? Вторая претензия что когда он оформлял доставку, ему сервис авито написал уже не помню точно но типа 5 дней, а доставил за 6. Приколитесь, какая мразь. Я-то тут при чем, не я ему обещала что через 5 дней вещь будет в пвз. При чем он даже не просил побыстрее отправить, не торопил. Просто придрался скотина. При чем я ведь могла и другим продать, мне было обидно, что вещь ушла уроду.
потому что заниженная цена привлекает неадекват, это давно понятно. как только посыпались вопросы, надо сразу поднимать цену)
По счастью не могу с вами в этом согласиться. У меня в большинстве объявлений низкие цены, в основном по 300-400 рублей и люди обычные нормальные пишут. Этот говеный человек, который сделал вид, что согласился с ценой, но от злости что ему не скинули, потом поставил отрицательный отзыв был единственный урод за несколько лет. И конечно радует, что таких вот ущербных единицы.
а что вы думаете по поводу завтрашнего нововведения для продавцов? "мы не скажем вам размер комиссии, пока не будет оформлена авито доставка, потом скажем".
Получается,что Авито получает деньги за доставку с покупателя и продавца, ещё и стоимость повышает?
Суть нововведения в том, что продавец при размещении объявления НЕ УЗНАЕТ, какая сумма ему достанется за вычетом комиссии, пока покупатель не оформит заказ.
Я отредактила все объявления и добавила, что в связи с введением непрозрачной комиссии окончательная стоимость будет скорректирована после оформления заказа.
Да зачем? Отмените заказ, измените стоимость и предложите заново оформить с вежливой отсылкой к тексту объявления и нововведениям авито.
После 1-2 заказов в каждой из категорий будет понятно, насколько они увеличат комиссию. Повышу стоимость на такой же процент, да и все.
Если комиссия будет плавающей, буду повышать на максимально встреченную на практике.
Угу, и радостное Авито заблокируют обьявление, либо весь профиль. За введение в заблуждение ценой. Нельзя самим отменять, я пару раз отменила, чтобы покупатель оформил другой тип доставки, заблокировали. Еле разблокировали потом, 2 дня переписки.
Я как прочитала, убрала во всех объявлениях доставку. Я втёмную не играю.
Не расстраиваетесь я бы написала вежливый ответ под ее комментом. Когда я смотрю рейтинг, то рассматриваю варианты и с рейтингом 4,5-4,9 тоже. И читаю отрицательные отзывы. Часто бывает так, что 1-2 негативных отзыва, и по тексту сразу понятно, кто неадекват.
У меня женщина туфли ребенку купила, долго меня уговаривала встретиться в центре, хотя у меня самовывоз. Пошла ей навстречу, встретились, она все посмотрела, оплатила. Через 3 часа пишет, что туфли узкие, хочу вернуть. Я ей предлагаю встретиться там же и вернуть деньги. На что она мне выдвигает требование, чтобы я к ней в Подмосковье приехала и забрала туфли и деньги вернула. После моего отказа поставила отзыв 1. В Авито я писала раза три, чтобы удалили, а они мне типа это мнение покупателя, на которое он имеет право. Даже в смысл отзыва не стали вчитываться.
Надо же какая неудачная продажа вышла. Мало того что вы уступили по встрече, и мало того что согласились принять назад обувь, хотя не было об этом предварительной договоренности, вам все равно влепили единицу. Нда уж.
Если человек настойчиво просит что то, отличное от планов продавца, повод отказаться сразу, вежливо, болею никуда выехать не могу, простите извините. С такими связываться себе дороже. Была подобная покупательница, тоже самовывоз, просила подойти к жд станции и когда её муж поедет мимо 💥в первом тамбуре 2 вагона на электричке🤪, отдать ему пакет, выходить он не будет, в итоге купила почтой, страдала как дорого доставка, и потом написала плохой отзыв, застёжка плохо держится, это новые сандалии Геокс были, в коробке. Дурдом на выпасе.
Так они очень жалостливо и вежливо просят. Вроде и пытаешься пойти навстречу в ущерб своим планам. А потом человека как меняют: оскорбления, наглость, требования.
Вы правы. Я вот как теперь поступаю, если вещь покупают не при личной встрече, всегда напоминаю что при получении есть 15 минут на осмотр, прошу не пренебрегать им, и если вещь вам не подойдет то можете отказаться от покупки, ваши деньги вам полностью вернутся.
Потому что может человеку будет неудобно возвращать вещь, чтобы не стеснялся и лучше мне вернет, чем будет недоволен своей покупкой и будет негатив.
Не отменили. Только что объявление публиковала, там информация сразу, что какая комиссия только после оформления
Вам же русским по белому написали - в каждом случае процент будет определяться после оформления доставки.
Интересно, почему у покупателей сумма отправления стандартная остается? Сделали бы им штраф для тех, кто постоянно отправляет обратно. У меня так дама купила три пары обуви и две куртки и все отправила назад, еще и напихала все кое-как в коробки, рукава у курток даже не вывернула.
На авито столько неадеквата пасется))). Я всегда там продаю оч качественные вещи. Технику boch в отличном состоянии, например, или хорошую деревян мебель практически задаром. И то приходили в сообщениях до продажи чего только ни писали, типа, « предлагаю на 1000 меньше заплатить, у вас все равно это никто не купит»))). Или уже вроде договорились, ты выбираешь время, честно другим пишешь, что забронировано, то есть отодвигаются другие соискатели, а чел просто пропадает. Находится новый покупатель, который сразу готов приехать, ты честно еще раз отписываешься тому, он молчит, ты продаешь другому, тут он объявляется и истерит, что « из за вас я потерял 2 выходных»(??). Шиза…..
В итоге стараюсь выбирать самых спокойных и адекватных, переписываясь до сделки.
А меня достали неадекватные покупатели. Которые договариваются и пропадают. Которые требуют доставку и не читают, что ее нет. Настаивают и уговаривают.
Требуют Фотографировать вещи на ребенке, хотя сказано, что малО.
Девочки, позвольте вопрос. Повелась я на авито на одну вещицу, недорогую, кулончик, давно такой хотела. Нажала "Купить". Выбрала способ доставки в боксбери. Деньги заплатила и висит теперь статус "дождитесь отправки". Висит третий день.
Вопрос - сколько можно ждать отправки и что будет, если продавец все-таки не отправит? На деньги забить?
Ни разу на авито ничего не покупала, поэтому вот такие вопросы.
ну я не готова с продавцом общаться, надеялась, что на площадке есть какие-то механизмы на этот счет.
Как остальные покупатели действуют? Там же есть достаточно дорогие вещи, ладно я - там сумма смешная, а если, допустим, что-то за 15 тыс. покупать? Действия такие же - отправляешь деньги неведомо куда и ждешь неведомо чего? Я не очень понимаю смысл таких рисков.
Я практически никогда не отправляю без письма от покупателя. Неадеквата полно. Закажут, а потом не заберут...
ну я не готова с продавцом общаться
_____________________________________________________________________________________
Поздороваться и поинтересоваться сможет ли человек в ближайшие дни отправить .. религия не позволяет?
Правы люди, когда пишут, что на Авито полно неадеквата.
Да мало ли какие причины у человека, упал и повредил ногу, уехал, хоронит близких или сам умер скоропостижно.
Так ваш продавец не профессиональный маркетплейс. Это обычный человек, который выставил свое барахлишко, при этом мог что-то напутать, мог уехать куда-то, мог давно не заходить на авито. Если хотите покупать с рук - это надо учитывать.
А почему наотрез не хотите общаться? вам стыдно что ли?
Если продавец не отправит, вам деньги вернут. И мне кажется, что если вы передумали, а заказ еще не отправлен, то есть кнопка отменить заказ. Поищите. У меня так заказ отменили, пока я к почте шла (в день заказа, я отправляю всё сразу)
Это я точно не скажу, так как таких ситуаций у меня не было. Но деньги за проданные вещи после получения покупателем они перечисляют в течение часа.
нет не значит, значит страница была в теневом бане и отзывы проверялись на подлинность, даже если была авито доставка и продажа очевидна могут проверять до месяца.
Вот почему я ничего не продаю просто отдаю. Годовняка столько а курят ща копейки наыиг надо
Я простл на помойку выношу или вывоз мусора заказываю. Однажды плиту решила продать. Насмотрелась дай боже. Плюнула и отдала чучмекам консьержам. Они все забирают. А сейчас квартиру свекрови разбираем. У нее ууу сколько хрусталя,ваз,фарфора было.я все выкинула.