Как вы относитесь к "потерям"?
Вопрос возник в результате боданий с мм из-за возврата.
Если вы что-то купили, сломали , потеряли... и чтобы восстановить справедливость, надо потратить кучу сил и времени. Или поднять руку и сделать жест "хрен бы с ним"?
Вроде сумма небольшая, но обидно блин...
Кстати, вспомнилась дама с вафельницей... как все сложилось?
Если это копеечная китайская фигня из пластмассы, не трачу время. Знаю как работает гарантийный сервисный центр Борк- в углу склада сидит мальчик, скручивающий из нескольких сломанных экземпляров один работающий.
так как меня это злит))) то имею два варианта действий сначала делаю какие то попытки чтоб успокоить себя- типа я пыталась, или просто впадаю в агрессивное состояние по отношению к противоположной стороне, скинув негатив успокаиваюсь и мне на все пофиг
Предположил бы что Медиа Маркт, но учитывая их уход остаётся всего один вариант мегамаркет.
А почему бодаетесь?
Обычно все берут без звука и деньги возвращают. Мне не влом подойти к стойке обслуживания клиентов даже из-за 50р или претензию в чат написать. Сил на это не трачу, это легко. Ну а если случай невозвратный, (если вы сломали что-то - это как раз оно, причем тут магазин?) то тем более бодаться не из-за чего, ну так получилось, бывает.
Очень попереживаю, прям очень, но бодаться не буду.
Допишу: а, нет, один раз прислали не те конфеты, но по обращению сразу вернули деньги, а конфеты, сказали, возвращать не надо.
Не было такого.
Последние возвраты в Яндекс Маркете это
нижнее, утягивающее белье, размер не подошел.
электрогриль, на одной ножке резьбы не оказалось, что бы прикрутить "башмачок" , не знаю как назвать то, что прикручивается к металлическому стержню ножки, что бы не царапать стол, на работоспособность гриль даже не проверяли.
и вот прям недавно, заказала блок мармелада, пришла одна штучка, тоже сразу вернула.
Смотря, насколько меня задело. Иногда махну рукой, иногда принципиально восстановлю справедливость, даже если копейки. То есть, не из -за денег расстроюсь, а из-за подлости и несправедливости.
Примеры из ближайшего:
1.Пришла на ламинирование ресниц, специально договаривалась на 10 утра, чтобы успеть потом на учебу. Мастера нет и нет, пришла администратор, долго извинялась и сказала, что вышлет мне на вотсап дни, когда я смогу прийти и сделать бесплатно процедуру. Но так и не прислала. Я не скандалила и не стала бодаться, просто пошла в другую студию. Жаль потраченного времени, но не принципиально.
2. Потеряли анализ мочи кота, не извинились, деньги не хотели возвращать (цена вопроса 1700), сказали - приносите еще раз анализ, сделаем БЕСПЛАТНО. Это как это? За мои же деньги и бесплатно))) Выбесили, написала в роспотребнадзор ,в этот же день связался их юрист со мной и расписал ,что нужно сделать. Сделала -деньги вернули в тот же день. За 1700 стоило бодаться? Нет ,я думаю. Но принципиально меня ситуация задела.
3. Муж поехал в командировку, перед этим менял масло в коробке передач, там снимают пыльник. Пыльник в пути отвалился (плохо закрепили на сервисе), пришлось заезжать в ближайший сервис на дороге и ремонтировать. Мелочь? да, цена вопроса, около 5 тыс. Вернулся, с чеком обратился в сервис, ему в оплате отказали, сослались на то, что по камерам проверили - все ок, мастер сработал нормально.
Написала им досудебную претензию, деньги вернули.
4. Про стиралку рассказывала уже, требовали за ремонт 15 тыс. Цена вопроса оказалась 700 рублей за запчасть.
Хотела написать отзыв им на сайте, но не стала... В принципе, ничего не случилось ,кроме того, что было крайне неприятно, когда хотели развести, как лохушку.
Аналогичный подход.
Бесит именно несправедливость, на деньги при этом не так важно.
Из примеров - бронировала беседку на определенное кол-во человек, ценник был ну условно 10.000.
Приехали, народ собрался, подходит админ и заявляет, что с нас 15.000, мол цены на сайте не успели обновить, а по телефону вас неверно проинформировали при бронировании.
Благо у меня скрины с ценниками и перепиской (через вотсап бронировала) были под рукой, сунула под нос и сказала, что разбирайтесь с персоналом самостоятельно, доплачивать ничего не будем и точка.
Он там чет попытался побухтеть, ну и ушел. Потом я в кассу пошла платить, там была девушка, которая даже не заикалась насчет доплаты, видать товарищ решил немношк нагреться.
На все бьюти услуги честно жду 15 минут, потом нафиг. Но это может пару раз в жизни и было.
А по быт технике, так эта система работает... увы. Надо иметь рукастого мужика чтобы не разводили как лоха.
У нас давно еще как-то перестала сливать стиралка, вызвала мастера, с мыслями что муж и так занят, много работает, пусть специалист займется. Насчитал специалист безумную сумму за непойми что. В итоге, муж сам ее разобрал, нашел в одной трубке застрявшую каким-то образом монетку, собрал все обратно. Это был вопрос принципа.
И с тех пор сперва он сам диагностирует сломавшуюся быт технику.
Ну я в принципе долгое время работаю в паре с нашим юристом на работе, поэтому написать досудебку или просто письмо не проблема. Там самое главное в вашем случае - найти, где конец торчит. Теоретически, товар продал вам посредник, Мегамаркет, да? Фактически он и должен сделать вам возврат денег. Но, товар принадлежит начальному продавцу. Начальный продавец должен забрать у Мегамаркета вещь и вернуть тому деньги, которые мегамаркет не отдает вам.
Роспотреб быстро отвечает, и дает бесплатного юриста консультанта, которому можно будет все вопросы задать и обрисовать ситуацию, он вас сориентирует, с кого требовать и как. До досудебки может и не дойдет.
Я 2 раза делала возврат на мегамаркете, быстро и легко все проходило. Странно, почему у вас так?
Да я тоже 100 раз возвращала.
А сейчас негабаритный товар. Доставлял курьер продавца. Возврат также напрямую продавцу через курьера. Поверила продавцу, что это нормально пройдет.
Непонятен вопрос - если я сама что-то сломала или потеряла - к какой справедливости надо взывать?
По поводу возвратов - у меня их никогда не было. Была пара косяков при заказе мебели - исправили, привезли, причем с новым комплектом фурнитуры.
Возврат, если обнаружила брак - нормально отношусь. Могу взять такую же или аналогичную вещь. Если вижу, что вещь в принципе хлипкая, то брать не буду.
Если сломала что-то сама, то сама виновата, могу расстроиться, но не на долго. Потом привыкаешь и используешь, как есть или покупаешь новое.
Всегда всё возвращаю или жалуюсь в кредитную карту, если что-то идет не так, но у меня всё с этим просто, закон всегда на моей стороне.
Звонишь им и говоришь - меня надули или на сайте заполняешь жалобу, они разбираются и возвращают деньги. Из последнего - на арендованной машине нашли царапину и на меня ее повесили, но ее сделала не я, и деньги мне вернула именно кредитная карта, а не компания.
За отмененный рейс на самолет мне выдали ваучер, а мне он нафиг не нужен был, нажаловалась в кредитку и тоже все деньги вернули, еще и ваучар остался :-)))) вот теперь думаю, куда б слетать на него :-)))
И звонят в банк, в кредитку звонить невозможно, хотя если вы сильно пьяны...
Я мимо шла: в Израиле, например, кредитки выдают кредитные компании, а не банки. Даже формально "банковские" кредитки (то есть оформленные в офисе банка) выдает кред. компания, а не банк. Не говоря уже про внебанковские (от сетевых магазинов брендированные, от разных фин.компаний...) . И в случае чего звонить и т.п. надо именно в кред.компанию, а не в банк. Банк ничего не решает.
Вы странно написали как-то. Если я сама сломала или потеряла вещь, то сопереживаю, конечно. Но я же сама виновата, о какой справедливости речь?
Если вещь не исправна, на гарантии, то на 90% заморочилась бы с возвратом или обменом. Не стала бы, если ведь дешевая и изначально качеством не отличалась.