Возврат на озон (товар из-за границы)
Возможен?
Ситуация следующая. Я заказала чехол на телефон, айфон SE. Так как купила телефон две недели назад, решила, что он 2024 года, а оказалось , что айфона SE 2024 года не существует, потому как выпуск новой версии перенесен на 2025 год, существует только SE 2022 года. А чехол заказала на SE 2024, т.е. по факту продавец продает чехол на несуществующий пока телефон. Чехол не подходит совсем, он очень большой.
Я понимаю, что я лопухнулась. Но по факту продавец мошенник, нет такой модели телефона.
Что-то можно в этой ситуации предпринять, кроме как отправить чехол в помойку?
Нет, была в похожей ситуации. Возврат будет дороже товара. Только если они что-то придумали за последние полгода.
Коллега отправляла одеяло обратно в Китай, просто не понравилось.
Намучилась с оформлением возврата, но деньги пришли довольно быстро.
Потом, кстати, и одеяло вернулось))) Но она его не пошла получать)
Там нет размеров, указана модель телефона, на который подходит чехол. Единственное, эта модель не существует. Написано, что на айфон SE4 (2024) -дословно, а её пока нет, в этом году продают и будут продавать предыдущую модель SE3.
Я поняла, что лопухнулась сама, выброшу я этот чехол.
Чехол то зачем выбрасывать? Купите через год новую модель телефона и чехол подойдёт. Я что-то на se 22 года так и не подобрала чехол, т к если вводишь se, то показывает чехол на предыдущие телефоны.
Это телефон мужа, а телефоны он меняет редко. А если следующий SE будет такого же размера как этот чехол (а он на мой 15 спокойно влез, только прорези не совпадают), то он будет носить свой телефон до последнего. Любит небольшие телефоны.
P.s. проведенные маркетинговые исследования выявили, что чехлы на 7,8 SE 2 и 3 поколения одинаковые. 22 года это SE 3 поколения.
не надо пока ничего отправлять - спор открыли?
продавец будет затягивать с ответом по максимому, но в рамках регламента
в начале предложит скидку 30%, потом 50%, потом напишет что бы оставили товар у себя и вернет деньги.
у меня так было несколько раз:
1. футболку прислали не с тем принтом
2. рюкзак прислали с мЕньшим количесвом отделений (блин рюк 5 р стоил!!!!)
3. леги прислали не стем рисунком
это за последний год. Это про озон (раньше и с алишкой такое было, сейчас там не заказываю)
Вы заказали чехол на несуществующий телефон, « думали, что он 2024», и каким образом вы намерены выиграть спор??)) Мне в свое время кроссовки на 4 размера меньше прислали, так я недели две с ними ругалась, они вообще 370 руб компенсации сначала предложили, потом 500)))……и пытались меня дурить, что Я ошиблась размером ( скрины я не сделала, а они быстренько на озоне на пришедший размер заказ поменяли, но первая менеджер успела мне написать, что да, произошла ошибка, извинилась, так они потом и про нее писали, что Она ошиблась)))), и с поддержкой ругалась, и жалобы писала, достала их так, что в итоге они в итоге согласились, что я принесу в пункт выдачи кроссовки и они вернут Полную сумму. Но я-то была права при этом: заказывала 39, пришел 35 размер! Короч, больше я там никогда китайскую доставку не оформлю, ну нафик((((
Во-первых я ничего про спор не писала. Я признаю, что я ошиблась, когда заказывала чехол. Но факт продажи чехла на несуществующую модель телефона это уже мошенничество. Я сейчас даже не могу проверить, а подойдет ли этот чехол на тот айфон SE4, который будет выпущен в 2025 году, потому что нигде нет его размеров. А когда телефон выйдет, уже открывать спор будет поздно. И продавать на площадке озона такие вещи нельзя, это удар по репутации озона. Хотя я не думаю, что озон это беспокоит.
Спасибо, что поделились. Еще раз убеждаюсь, купить лучше чуть дороже (ВБ, яндекс и проч. со склада) или вообще обойтись без покупки, чем ввязываться в такое вот . На Али заказываю всякую ерунду, возвратом не заморачиваюсь (да и ерунда такая, что обычно трудно промахнуться - без размеров или моделей).
Не с Озоном было, с другим маркетплейсом, но суть, мне кажется, похожа: ошиблись оба - и я, и магазин. Я пыталась давить на то, что магазин ошибся первым, он давил, что я не выполнила правила. В итоге только возрат на обычных условиях, то, что это дорого и мне не выгодно, никого не волнует, я же знала их условия при покупке.