Про Ламоду и кассу Пятерочки
Заказ пришел двумя посылками на кассу Пятерочки, одну посылку потеряли.Пишу и Ламоде, и 5post, все только обещают разобраться. Вернут деньги или уже в полицию идти?
была нужда оплачивать заранее? я всегда в пятерку заказываю постоплатой. позавчера они не могли найти посылку, потому что она лежала не в шкафу, а под соседним столом, например. и они все дружно ходили кругами, пока не нашли. если бы не нашли, то это не мои проблемы. а вы завтра сходите еще раз, возможно найдут вашу коробку
Обращайтесь официально: письменно в Ламоду (претензия через личный кабинет и на почту) и в 5post (через форму на сайте). Укажите номера заказов, чек и сроки — по закону они обязаны ответить за 10 дней.
Если ответа не будет или откажут — пишите жалобу в Роспотребнадзор через сайт. Полицию подключайте, только если есть признаки мошенничества (например, сотрудник кассы присвоил посылку), но сначала дайте шанс разобраться службам.
