Длинное приветствие по телефону
Вспомнила,что давно работала в институте секретарем и меня заставляли каждый раз беря трубку говорить "Здравствуйте. Специальный Факультет переподготовки педагогических кадров по дефектологии слушает...". Звонков было оч.много,кто поступал,кто к декану и пр.пр.Но большинство просто ошибались ,бросали трубку или недоуменно -что-что?? :). Как меня это раздражало,только начальство уйдет,я -але.. :) расскажите,кого как просят представляться
А меня еще добивало "Как вас представить?" :sick4
Длинные названия надо сокращать, а тот, кто звонит, уточнит, если надо будет. В вашем случае достаточно было бы поднять трубку и сказать "Факультет".
Предложите альтернативу "Как Вас представить". Думала-думала, ничего лучше придумать не смогла.
"Представьтесь, пожалуйста" - слабо?
Или просто "Кто его спрашивает?" - вполне логично, вежливо, и по делу.
Кто его спрашивает - как-то по-колхозному, представьтесь, даже с пожалуйста - агрессивно, на мой взгляд.
Во-первых, ничего личного. А во-вторых, ДА, мне. Потому что звонят часто такиииие персонажи - от продавцов услуг и 1С до "президента союза предпринимателей Шохина", которому прям срочно во время совещания приспичило поговорить с нашим гендиром (компания у нас очень гордая, но очень маленькая, и Шохин даже названия нашего не слышал никогда :-)) И что? Я прям каждого буду представлять своему руководству??? Нет уж. Пусть сначала МНЕ представятся, а я уж подумаю, соединять их с гендиром или нет. И, кстати, нормальные люди нормально реагируют, потому что понимают ситуацию. А бесятся в основном такие вот "шохины" :-)
на тренингах для секретарей и иже с ними, учат именно "Представьтесь, пожалуйста", и не в коем случае "Как Вас представить" ;-) сразу пример про "голую в ванной" приводят.
Вы что :) это оскорбило бы нашего декана!! дефектология- это для зеленых студентов,а у нас ПЕРЕПОДГОТОВКА,это для людей уже с высшим :)
Я до сих пор помню моего одноклассника, который всегда говорил: "Здравствуйте, добрый день/вечер, извините за беспокойство, будте так любезны, это звонит Петя Сидоров*, одноклассник Вашей дочери, не могли бы Вы попросить к телефону Машу*, если Вас не затруднит.") После этого мне ничего не страшно)
Лучше уж так, чем как звонят одноклассники моей дочери старшей: "Лилю можно?" Без "здрасьте" и других экивоков. Один раз я вызверилась и отчитала одного, звонившего чаще других и никогда не здоровавшегося. С тех пор почему-то все здороваются :).
Я тоже полностью говорю название организации, в которой работаю. Причем понимаю, что в большей части это не нужно, потому что никто практически не обращает внимание на то, что там говорят в начале. Я тут даже как-то топ заводила, что банк задолбал звонками с целью найти должника, работавшего в организации, которой раньше принадлежал наш телефон. Мало кто вообще слышит, что говоришь, хотя, уверяю, я говорю название медленно и четко: "Страховая компания "****", здравствуйте". Однако сплит-системы спрашивают постоянно!
самый страх, что я, уйдя с работы, и уже год сидя в декрете продолжала на автомате тоже самое выдавать, когда кто-то мне домой звонил :))))) поднимала трубку и язык сам начинал приветствие тарабанить, пока мозг не включался :)
в точку,моя мама постоянно дома беря трубку называла фамилию :) мы хохотали. Звонили часто мои кавалеры и :)
На предыдущей работе, когда доводилось сидеть в приемной, говорила название организации (одно слово).
Сейчас - нет. Организация огромная, спец.требований не предъявляли.
"База строительных материалов Курс-3 ЛТД, старший диспетчер Анна", - так на предпоследней работе заставляли говорить, и мы говорили, бо шеф писал все разговоры. Если учесть, что звонили, в основном, строительные организации товар по безналу выписать, немедленно получить счет, оплатить и к вечеру забрать что нужно, им до наших церемоний было)))
Обычно здороваюсь и говорю полное название организации, а оно у нас тоже не особо короткое :-) Считаю, что это правильно.
я когда в стриме работала: "Техническая поддержка стрим, оператор 419, Имя, здравствуйте."
А у нас автооответчик на АТСке сначала приветствует по-русски и по-английски. А потом уже секретарь называет своё имя и спрашивает чем помочь, многие уже на этапе автоответчика переключаются сами на добавочные номера (кто его знает)
Типо : "Здравствуйте, Вы позвонили в ООО Ромашка, если Вы знаете внутренний номер абонента наберите его в тональном режиме или дождитесь ответа секретаря"
НАш директор всегда мечтал о секретареш,которая отвечала бы "Энергоавтоматика,добрый день".
Конторе 17 лет.Нынешняя секретарша-первая,кто так отвечает)))Но она в апреле в декретный отпуск уходит.
А всем было лень))
Тем более автоответчик стоял и говорил,что они позвонили в компанию нашу и тыды.
У нас еще не принято представлять при переводеразговора.Поэтому функции секретаря были-просто перевести на нужного человека и кто там звонит,что хочет-вообщем то все равно
Ужасное автоматическое приветствие в детской поликлинике Медси. Там механическая тетя медленно и расслабленно говорит: "Вы позвонили в клинику "Медси-2" Мы рады приветствовать вас... Если вы хотите записаться к врачу, нажмите 1", и т.д. И только в конце "Если вы хотите вызвать врача на дом, перезвоните по номеру такому-то". В общем, в критической ситуации, когда больной ребенок на руках, очень радостно все это выслушивать, да еще и в замедленном темпе.
У меня тоже на одной работе начальник просил полностью проговаривать длинное название. Звонков правда было не очень много. Но я отнеслась к этому творчески (ну если проблемы избежать всё равно нельзя, нужно изменить к ней отношение :-) ) Так я произносила всё это томно-эротическим голосом, в чувством, тактом, расстановкой. Как правило чаще звонил таки шеф в офис и терпеливо пережидал моё приветствие прежде, чем начать выдавать ЦУ. Все отмечали какой у меня "бархатный" елейный голос. Может и вам избрать такую тактику?
КомпанияВессолинкДобрыйДеньСтоПятьдесятТретьяСлушаюВас! все произносилось на одном вздохе без пауз очень приятным голосом
Мы говорили название компании, потом имя, потом "здравствуйте" или "добрый день". Хотя с компанией проблем не было, название короткое и благозвучное)))
Самое ужасное, что потом дома начинаешь так же говорить, когда трубку берешь. А одна дЕвица у нас отличилась: поймала машину, открыла дверь и говорит: "......., добрый день!".
я один раз ждала лифт в своем доме и когда двери лифта открылись, оттуда вышел сосед, я сказала:"Отдел... свое Фио и здравствуйте!" Он на меня очень удивленно посмотрел, а со мной истерика случилась.
Я после увольнения с работы ещё около года подходила к домашнему телефону или к мобильнику и говорила "РекламнаяГруппаТакая-тоДобрыйДеньМария".
А мой папа стабильно на звонок домофона открывает дверь в квартиру, и на лесничной площадке ищет кто-же это звонил в дверь, а потом удивляется что там никого нет. :-)
Уже третий год с домофоном, но привыкнуть никак не может несмотря на то звук домофона и звук звонка в квартиру абсолютно разные.
Я во время сессии в институте умудрялась подходить к звонящему телефону и алёкать около него не снимая трубку.:-)
Мама до сих пор к домашнему телефону подходит и говорит "Детский сад". :-) Правда у нас сейчас и правда в некотором роде небольшой детский сад.;-)
