Очень сложно на работе, игра стоит свеч?
Работаю в крупной организации, девять месяцев назад меня повысили с менеджера по продажам в начальники отдела, но в другое структурное подразделение.
Это подразделение всегда было как кость в горле. Все считали, что работает оно плохо и наладить работу оч сложно...
Работы очень много, сотрудников не хватает, но все стараются.
Директор этого подразделения тоже старается улучшить все. Выбил нам людей (наконец-то разместили вакансии на сайтах), рядовым сотрудникам подняли зарплату.
У меня очень много работы, сегодня в почте 189 писем, и все содержат серьезные вопросы, на которые быстро не ответишь. Помимо этого у нас постоянно звонит телефон, половина звонков мне.
Переадресовать эти звонки нельзя, перераспределить часть моих обязанностей некому, все работают на грани возможного.
Получаю я столько же, как и на предыдущей должности, а работы и проблем в разы больше. И не первый раз возникают мысли валить оттуда, искать работу и уходить.
Но тут вступает внутренний голос "как же так, надо довести начатое до конца, там глядишь и лучше станет"
Но страшно, что когда станет лучше, я буду неврастеничкой, от постоянного перегруза и недовольства собой (что ничего не успеваю).
Скажите мне как бы поступили Вы?
Может я чего-то не понимаю, но это ведь реальный шанс наладить работу отдела, набраться шикарнейшего опыта и выделиться. После такого вам будут открыты многие двери.
да, это меня и держит.
Но не видно света в конце тоннеля. Мы боремся-боремся, а просвета не видать.
Может у меня просто авитоминоз и весенняя хандра?
Не знаю. Я наоборот люблю, когда такой завал. Испытываю после рабочего дня дикое чувство удовлетворения от сделанного.
Я не успеваю делать то, что запланировано, и от этого оч расстраиваюсь. Поэтому удовлетворения от работы не получаю. В этом-то и загвоздка, я всегда любила работать, а тут прям руки опускаются.
Тогда вам надо попытаться оптимизировать работу. Проанализировать, куда вы тратите больше всего времени и попытаться это скорректировать. Мне тоже иногда кажется, что мне не хватает часов в сутках, но я стараюсь и имею дурную привычку делать все раньше дедлайнов. Есть внутри какой-то счетчик, заставляющий ускоряться в нужном месте.
Очень телефон отвлекает, но от него нельзя отказаться. Раньше считалось что дозвониться до этого подразделения нельзя, или что если дозвонишься тебе не помогут. Пытаемся восстановить репутацию...
Но шаг к лучшей жизни я делаю, стараюсь переадресовывать звонки (когда понимаю, что не только я могу помочь), но потом приходится контролировать результат, а это тоже время.
На старое место возврата нет. Я как раз думала о смене работы, когда мне эту должность предложили.
Людей набирают, но пока только двух (один в помощь менеджеру по продажам, второй - водитель).
Следующее расширение штата где-то через год.
Но, после успешной адаптации нового продажника часть моих обязанностей я смогу распределить между менеджерами по продажам.
а разобрались почему нет времени у сотрудников на них отвечать?
я пришла к тому, что мне проще автоматизировать полностью свою работу и делать работу "за тех, кто звонит", чем постоянно висеть на телефоне, объясняя постоянно меняющиеся ньюансы.
Сейчас на все звонки отвечают.
Сегодня на собеседование продажник приходил, завтра выходит на работу :-).
Я тоже стараюсь все автоматизировать. Это было моей первостепенной задачей. Тут разруха в этом плане была. Все отчеты приходили в ворде.
да уж. понятно, почему на звонки времени не было. но я присоединяюсь к посту ниже. странно, что сразу не повысили. в любом случае - это отличный опыт и строчка в резюме
Оклад повысили, процент изменился, поэтому получается одинаково. Про опыт, да, это меня и держит.
Для начала все-таки стоит решить хотите Вы воевать или нет. ;-) Если нет, то ищите работу полегче. Если воевать интересно, то можно попробовать... сбежать всегда успеете :-)
Если у Вас в ящике 189 писем и все они требуют ответа, то надо их систематизировать.
1. надо разобраться от кого они. Создать в ящике папки и настроить фильтр, который будет по папкам письма раскидывать.
Если получатели не систематические и их очень много, то может быть в письмах есть какие-то одинаковые слова в темах?
2. Если на какой-то вопрос Вы уже отвечали 2 клиентам, то при написании ответа 3 составляйте шаблон. У меня есть целый файлик, у сотрудниц он же разбит на разные документы (им так удобнее), с заготовками писем на разные темы.
Если хотя бы часть вопроса затрагивает какую-то тему, то я копирую эту заготовку в письмо. Ну и конечно добавляю, если нужно, комментариев именно по данному письму, если требуется.
Остальное в налаживании работы наверное зависит от специфики и сферы деятельности. Тут заочно не поможешь.
Я хочу! Почта вся отфильтрована, в письмах в основном вопросы по договорам, нюансы, обсуждения, вопросы. Не всегда получается пользоваться шаблонами и заготовками.
Я люблю планировать свою работу, а тут это просто бесполезно, постоянно переношу дела. И от того, что не успеваю делать то, что запланировала не чувствую удовлетворения. С работы ухожу с мыслью, что ничего полезного не сделала.
Может просто отношение к этому поменять? Только как...
ищут людей, т.е. скоро кто-то появится, но это будет продажник. Он облегчит работу моих сотрудников.
А у меня получится какие-то обязанности переложить на них. Этого ждем все с нетерпением)
Ну так и подождите немного, зато потом такое удовлетворение от того, что все смогли разгрести появится!
Я бы сразу не согласилась переходить на другую более высокую и ответсвенную должность с прежней зп.
А сейчас, уж раз перешли :) - валите оттуда без оглядки и угрызений совести. Раз мысли возникают, значит, некомфортно Вам там, что-то не устраивает. Ничего страшного нет, если Вы все бросите и уйдете - найду нового работника.
Я собиралась искать новую работу, когда предложили повышение.
Это был хороший вариант поменять место работы, должность и научиться новому.
А потом, если налажу работу, то увеличится оборот, и как следствие моя зарплата.
Ну, так подумайте конкретно про свое руководство. Не кидалово ли это? Вы им разгребете сектор, все отладите, а вам пинка под зад не дадут и своего не приведут на это место?
Меня бы очень напряг тот факт, что зарплату не повысили сразу, т.к. работы, по вашим словам, невпроворот.
Я работала менеджером по продажам, т.е. у меня был оклад+%. На этой должности система та же, оклад выше, а процент ниже. Т.е. если отладим работу отдела, то продавать сможем больше, следовательно процент вырастет.
Ключевые слова "если отладим". А пока вы будете отлаживать, зарплата такая же? Обычно в таких случаях дают аванс, чтобы стимул был у человека. Вас кормят обещаниями, ИМХО.
Конечно решать автору. Но мой пример: Тянешь работу - молодец. Вот тебе должность. " Дети хлопают в ладошки". Это у НАС на работе НЕ значит, что добавят зарплату.Да есть "вилки" зарплат, привязанные к ставкам, но ответ может быть прост: нет денег, ФОТ уже распределен. Если только Начальник автора будет эту тему курировать, помогать и он имеет возможность и людей давать и пробивать зарплаты. Если это только за должность, то другой вопрос. В резюме будет что написать. И еще важно сколько лет автору, так как мне должность в мои 41 на хлеб не намажешь, ребенок заканчивает школу и нужны деньги, а не мои достижения.