Кто работает в МФЦ?
предлагают пойти в МФЦ в паспортный стол. 5 минут от дома, график с 8.00 до 20.00 2 через 2, з/п 32000. Сейчас главный специалист в управе з/п 26000, только ехать до работы больше часа. Знающие подскажите пожалуйста, как там дела обстоят с премиями, есть ли сан. кур., мат. помощь?
хрен вы туда без блата попадете. У них для вида лежат бумажки в центрах, типа, приглашаем в кадровый резерв, но вряд ли, кто дождался ответа.
ну поделитесь хоть, чем там так ценно. будем со своего места за блатных радоваться.
да ничего ценного там нет, целый день с документами да с людьми нервными. Просто там тетки предпенсионного/пенсионного возраста работают, им особо не приходиться выбирать, вот и сидят, не выгонишь. А если уходят, места по наследству передают. Из ценного только если в своем районе недалеко от дома, ну и деньги какие-никакие.
Многофункциональный центр. В одном месте разные службы. Паспортный стол, миграционная служба, ЗАГС, пенсионный, БТИ и т.д.
Обращалась в 2 разных МФЦ (Нагорный и Царицино), везде в большинстве своем молодые женщины 30-40 лет и молодые девушки. Причем вежливые! Первый раз даже испытала некий "культурный шок" от качества обслуживания, быстроты и главное-вежливости работников. Эт им наверное от "пенсионных теток" по наследству места перешли ))))
У нас тоже че-то ни фига не тетки предпенсионные. И даже один мальчик есть. Ну как мальчик, лет 30-32:-D
А у нас даже не один мальчик) Что-то я как ни приду последнее время, к разным мальчикам попадаю. Я тут вообще обратила внимание, что мужики стали появляться на "чисто женских местах" - на кассах в сетевых магазинах, например. А пару недель назад надо было на электричке проехать - в кассе молодой человек сидел :mda Упс, дату не увидела
некоторое время там работала (сейчас в декрете). Не страшно, что люди - посетители, самой если нормально и спокойно относиться, то никаких особых нервотрепок нет. А вот сама организация работы - практически ничему не учат с самого начала, всё постигаешь сама, сколько слез было пролито, когда ошибка на ошибке выплывала. Бегаешь и пристаешь ко всем с расспросами, вызывая при этом море раздражения и недовольства. Очень тяжело морально всё это!!! Место рабочее организовано было спустя аж 4 месяца, постоянно-нормальное... Никаких тебе канцтоваров - всё сама покупала себе. Требования конечно максимальные...ты должна знать ВСЁ!!! (но никто тебе не расскажет, сама - всё сама - пробы и ошибки - от сюда нервы, слезы, сопли...) Сколько раз хотелось бросить всё и уйти. Мурыжат с трудовым договором - постоянно временку оформляют, особо не имея разъяснений на этот счет. С зарплатой конечно надурили - гораздо меньше платили, также как и должность, оформили абсолютно не на ту, которую обещали. Премий первое время не давали - всё хитро выкручивая...Коллектив - жуть по большей части - напыщенные и задающиеся... Я так и была там
чужая...Выйду конечно после декрета, если обстановка не изменилась, буду подыскивать что-то другое - долго так я не протяну там...
Подскажите,пожалуйста,как связаться с отдел кадром МФЦ,мне дали тел,но никто не подходит,а я хочу работать в МФЦ.У меня много лет там работает подруга,но в другом городе,а ей предложили на бирже труда
Сходила сегодня, все узнала. З/п 32 тыс., премии со временем будут, наш МФЦ только открылся, с начала этого года. По опыту др. МФЦ должно быть неплохое премирование, оно зависит от того насколько быстро наш центр будет справляться, существуют нормы, насколько быстро человек получил гос. услугу, например ожидание в очереди должно быть не более 5 минут, принять документы должны у него не дольше чем за 15 минут и т.д., это все фиксируется и данные поступают в центральный МФЦ, соответственно если все ок, премирование будет. Правда как такого роста нет, все просто вед. спецы, у всех одинаковая з/п, есть несколько нач. отдела и руководитель МФЦ, т.е. расти особо некуда((( Но коллектив преимущественно молодой. Вот и задумалась, может все же пойти...
Очень хотелось бы услышать людей, которые там действительно работают, если есть такие отзовитесь пожалуйста.
а что именно вас смущает? зарплата выше, 5 минут от дома - не надо тратить время и деньги на дорогу, как сейчас, карьерного роста я так понимаю и там, и здесь больше не будет.
или вы скромно умолчали про премии на нынешнем месте работы в 300% от оклада?
В управе премии есть, квартальные, в моем случае это где-то 12-13 тыс., неплохая новогодняя премия в этом году где-то 40 тыс. получилось + к отпуску материальная помощь, единовременная помощь и сан. кур., средняя за год у меня около 40 выходит. Но я хочу роста, здесь до поры до времени это было возможно, и я со специалиста 1-ой кат., стала глав. специалистом и перспектива была дальше. Сейчас сменили главу, естественно каждая метла по новому метет, активно приводит своих, нач. отдела в ближайшее время мне не увидеть, не ясно как будут обстоять дела с премиями, вот поэтому и решила узнать о вакансиях рядом с домом. Но как я понимаю в МФЦ с ростом еще хуже((( Один плюс рядом с домом и значительно спокойней. честно говоря я за последние два года от гонки устала, дочку не вижу совсем, из сада ее мама забирает или няня, я все время на работе, с работы приезжаю обычно часов в 9-10 вечера, субботы почти все на работе, а тут вроде рядом с домом, задерживаться не буду, отработала свое и все домой к семье...но чувствую я наверное не смогу там работать, уж очень скучно и однообразно(((
Смотрите, какой нюанс. Я принесла документы на троих детей для оформления снилс каждому из них. Все заполнено, подписано. Надо только принять. На приеме мне "достался" ведущий специалист, я ее давно знаю, очень профессиональная тетечка. Каждый снилс она оформляла по 7-10 минут. Ну очень долго все вместе получилось. А еще я у нее же делала квитанции на квартплату. Полчаса точно просидела. За это время ей позвонили 3 раза по внутреннему номеру. И каждый раз она отвечала, почему такая задержка. Вежливо, но явно устала от такого внимания, что было заметно по ее комментариям. Свободная от посетителей коллега даже взялась ей помочь.
Мне бы такой контроль жутко выматывал нервы. И если ее премия зависит от того, насколько она быстро меня обслужит (и никого, видимо, не волнует, чем именно она занимается так долго), то на фиг эту нервотрепку. Но это для меня. Может, вы спокойно относитесь к таким вещам.
На каждый снилс взять по талону? И по каждому обращению необходим талон, тогда к ней не было б такого внимания.
Да я понимаю, что не обвиняете :) Просто так рассуждаю вместе с вами ;) Конечно, странно это: сначала загружают работой, понимая, что она занимает немалое время, а потом, может, и премию не дадут из-за того, что слишком много времени потратила.
Моя мама там работает, она вешается просто уже от этого МФЦ. И увольняются оттуда пачками.
у них на сайте нет вакансий, как же туда попасть? я люблю работать с людьми и документами.
Сходите и поговорите с начальником. Текучка страшная. Вы в курсе, что суббота и воскр теперь там рабочие дни?
Просто подойдите в ближайший к Вам МФЦ и узнайте о наличии свободных вакансий. У нас свободно несколько ставок, но у нас он правда только открылся, объединили ЕИРЦ двух районов.
Не знаю-не знаю. У меня рядом МФЦ Филевский парк.Как открылся, так там и работают все те же лица в ПФ, ЕИРЦ, паспортном столе, соцзащите и субсидиях точно. Бываю там регулярно, так что знаю это.
Вы сейчас ведете прием граждан? В МФЦ на приеме надо будет? Если первое - нет, а второе - да, не ходите туда, нервы дороже. Лучше добираться больше часа.
Все от начальства зависит, и премии в том числе. Знакомая работает в МФЦ, просто ж.... Народ валит оттуда, работы тьма, бабки мозг выносят...
если народ от оуда валит, почему же туда не устроиться? подскажите, где террит. наход. мфц, где ваша знакомая работает?
угу, я работаю в МО. мы тут универсальные специалисты, т.е. один человек принимает все: и росреестр с кадастром, и паспорта РФ, заграны, и и налоговую, и соцзащиту, и очередь в детсад и еще много всего.
зарплата 24000 на руки.
бывают премии иногда, начиная от 500р :), ее получение зависит от начальства.
половина сотрудников попали через знакомства.
Расскажите, там сложно работать ? Текучка кадров есть? Почему народ идет туда работать за маленькую з/пл? И еще вопрос, у вас есть возрастн. ограничения. В 40 лет берут в МФЦ?
работать сложно, ибо уместить в одной голове все нюансы всех услуг невозможно, текучки почти нет, возрастных ограничений нет, у нас есть специалисты и 45 лет и 50 - но их мало, в основном девочки после института (если честно, то они в силу молодости много в работе не понимают).
идут по разным причинам, большинство по знакомству :). да, и зарплата изначально была обещана больше! из-за обмана в зарплате ушли только 2 человека.
я пришла из-за маленьких детей + рядом с домом.
У меня есть родственница мужа ,которая там работает лет 8. Зарплата у неё как у старшего специалиста 35 тыс. Работает 2/2 с 8-ми утра до 8-ми вечера.Попала по блату. Премий нет. Работа действительно нервная,а что вы хотите? идут целый день:тупые,глухие,безграмотные,сами не знают чего хотят и как называется.Нужно всем улыбаться и нельзя хамить-иначе штрафы.Почему держится? Потому что образование- техникум и куда её возьмут?
Подруга полгода назад пришла с улицы, пыталась устроиться в МФЦ в бухгалтерию на 30 тыс. Сказали да,да,всё нас устраивает,но так и не взяли.
Про "нельхя хамить" - доставило. ужас какая работа, даже нахамить нельзя. Совсем уже..
У меня подруга неделю назад ездила в Строгино , у них там обучающий центр.
Две недели учиться надо, график работы может быть какой угодно (на усмотрение руководителя МФЦ), т.е если вы идёте строго на 2/2, , а будет острая необходимость в сотрудниках на графике 5/2, вас не спрашивая переведут (так объяснили на собеседовании), з/п "на руки" около 29 тысяч, премии квартальные (состоят из 3-х пунктов, точно помню сказала, что если не будет жалоб), + надо выполнять показатели по обслуживанию клиентов.
Попала через хедхантер .
А Вы в курсе, что надо обязательно пройти обучение (в Строгино) 2 недели, после чего экзамен? И так каждые 6 мес. у нас сотрудники, которые по 10 лет проработали в абонентском отделе и паспортном столе ходили и сдало тока 5 чел из 11 чел). Что за каждый отрицательный отзыв посетителя, штраф со всего МФЦ 40 тыс) что на посетителя надо потратить не более 15 мин времени, больше - штраф...что на больничных сидение не приветствуется, что надо постоянно улыбаться и быть вежливым) еще очень много всяких внутренних нюансов...Автор, лучше сидите в управе, честно говорю) у нас МФЦ только будет этом году, но уже половина сотрудников туда не идет, не хотят...
Работать не хотят, вот и не идут. Конечно, улыбаться и вежливым - это очень сложно, да и нахамить нельзя. Не работа - а каторга :D
Слушайте, но,ведь, разные не адекваты приходят со стороны населения - не всякий выдержит просто обслужить клиента, а уж улыбаться... Или, как в Америке, челюсть по-шире раздвинул и все Олрайт?
Стрессоустойчивость должна быть на высшем уровне, чтобы работать с людьми. Сегодня была в МФЦ, народу тьма.
Надо быть вежливым ....
Ага ) Вон получала паспорт в МФЦ р-на Отрадное г Москва - так там мадам меня так строила и сяк )) что я ( дама в возрасте не робкая) - краснела и тушевалась ...А проблема то была в том , что спрашивала где бланки ? Как заполнить ? Вышла , парень стоит в очереди после меня , я говорю - ужас тетенька там сидит - А он мне - Я знаю ))
И все ее прекрасно знают эту ненормальную , что она орет не по делу ... И никто не увольняет ))
Странно. А я как раз каждый раз поражаюсь: у нас так приятно стало в мфц - все такие быстрые, вежливые, глухих дедков под ручки водят, и - улыбаются! Так непривычно...
Это мфц на Новозаводской (Фили).
Автор, в управе вы гос.служаций, а в МФЦ тоже служба? У нас из управы молодежь в префектуру нашего округа переходит обычно, в МФЦ никто не ушел (нашему МФЦ уже год). Санкура в МФЦ нет насколько знаю. Вы в управе главный спец? А стаж у вас какой (выслуга)? Если стаж госслужбы уже приличный я бы не стала со службы уходить. Может вам закинуть удочку в управу своего района? Среди рядовых сотрудников то текучка всегда присутствует, зато будите рядом с домом работать (или в соседние районы), или в префектуру, в префектуре главные спецы (да и ведущие тоже) побольше получают чем в управах то!
Здравствуйте, дорогие участники форума.
Меня зовут Щербинина Дарья, я студентка 4 курса департамента Государственного и Муниципального управления. Мне очень интересна тема особенностей общения работников МФЦ с посетителями.
Пожалуйста, ответьте на 7 очень простых вопросов. Это не займет более 2 минут, но поможет мне в исследовании.
Опрос анонимен, Ваш IP также не учитывается.
https://ru.surveymonkey.com/r/S33CHG5
Заранее благодарю Вас.
Отличного настроения!
