Перенесите топик, пожалуйста! Не убивайте!
Завела топик на форуме "Куплю товары для детей". Не сориентировалась, что "Куплю детскую одежду" есть отдельно! Его убили вчера ночью. Пожалуйста!!! Перенесите его в правильный форум! Не убивайте насовсем! Мне очень, очень он нужен, а то малыша не в чем будет из роддома забирать!
пачему такой злой, дэвюшка, а?
ну правда, почему какие-то топики переносят, а какие-то бьют не глядя? почему вы не даете вашим пользователям права на ошибку? а то получается как в советском магазине - отстояла очередь не в тот отдел и получила по башке :( очень обидно, правда. ведь если так относиться к пользователям форума, мы ж уйдем :(
вы в свою почту сначала загляните и посмотрите в уведомлении об удалении, кто именно вас удалил, прежде чем мне тут выговаривать, ок?
Я приношу Вам свои извинения и меняю тональность. Обращаюсь к Вам, т.к. получила ответ именно от Вас, и, соответственно, делаю выводы, что Вы уполномочены отвечать на подобные вопросы, а значит, являетесь лицом, заинтересованным в получении обратной связи и качественной работе форума.
Да, в почте указано, что "Ваше сообщение в форуме "Куплю, товары для детей" было удалено модератором Elen@+". К сожалению, я не знаю, каким образом эта информация может помочь мне как потребителю информационных услуг, предоставляемых Ваши порталом и повысить удовлетворенность их качеством.
На Доске объявлений удаляются все объявления, нарушающие правила. И модераторы самовольно не имеют права переносить объявления из одного раздела в другой, т.к. есть пользователи, которые размещают одно и тоже объявление в нескольких разделах - в этом случае перенос приводит к дублям, которые тоже являются нарушением.
Поэтому политика ДО такая - по просьбам пользователей (если те успели спохватиться) топики переносятся в нужные разделы. Иначе они удаляются, как нарушающие правила ДО.
1.Вопросы по разделу "Доска Объявлений" нужно задавать не в общих ПВЖ, а в разделе "Предложения, вопросы, жалобы (только ДО":
http://eva.ru/jsf/forum/board-start.xhtml?boardId=156
2.Если топ УЖЕ удалили за нарушения правил, не нужно предъявлять претензии. В этом удалении никто, кроме вас, не виноват. Нужно прочитать правила, чтобы не повторять свои нарушения -- тогда удолетворённость качеством услуг обязательно повысится. Если после прочтения правмил останутся вопросы -- иих можно задать (но не здесь, а в ПВЖ ДО). Если вопрос связан с удалением -- нужно полностью процитировать уведомление об удалении (которое вам на почту и высылают).
3.В разделе "Доска Объявлений", если топ открыт в неподходящем разделе, его не переносят, а удаляют (и на это есть причины). Переносим топ только в случае если автор об этом попросил в соответствующем разделе, т.е. в ПВЖ ДО (но вы этого не сделали). Если бы вы попросили об переносе топа там, его бы не удалили, а перенесли.
Благодарю Вас за подробный и обстоятельный ответ. Свои пожелания по работе форума ДО я напишу в указанном Вами разделе.
Также хочу обратить Ваше внимение на то, что удаление нового топика, действительно, обращает внимание его создателя на ошибочное размещение и не приносит существенных потерь времени. Удаление топика, просуществовавшего неделю, в большей степени указывает на недостатки в модерировании и вызывает досаду и недоумение из-за потери информации и времени.
Очень надесь на то, что ева останется user-friendly со своими пользователями. Желаю всем хорошего дня.