Икеа - сдать собранное нельзя?
Купила сестра по моей просьбе стул, собрали. Я приехала - увидела, что стул не тот, что я просила. Свежекупленный, новый, собранный час назад. Собранные вещи обмену и возврату не подлежат, ответил мне оператор икеевский. Это правда?
я думаю, это может противоречить закону о защите потребителей. Спрашиваю знатоков этого закона.
разобрать могу :) но, во-первых, на местах винтиков могут остаться следы от сборки, во-вторых, упаковки от винтиков-то разорваны, можем запихнуть и скотчем заклеить, конечно :) Попробуем.
то, что я уже собрала стул, но не села на него ни разу - это значит, что он уже был в употреблении??
Вообще-то это правило не у низ а прописано в законе о защите прав потребителя.
Сдать товар надлежащего качества можно только при сохранении всех ярлыков пломб и упаковой.
Это брак сдавать можно без коробки!
Покупали детскую кровать. Собрали, а она не влезает. Разобрали и сдали обратно без проблем.
а там проверяли то, что вы сдали? т.е. у нас винтики же всякие будут в открытых пакетиках... Или вы запаковали и заклеили коробки. как-будто вообще ничего не было?
я так с комодом поступила, но только сборщик был от продавца. Он комод собрал у меня дома, на нем оказались сколы, я сказала "не хачу такое", комод разобрали и отвезли обратно.Думаю, все это согласно закона о правах потребителя.
думаю, что если бы меня не устроил например цвет или размер,комод тоже забрали бы обратно, просто не вернули бы деньги за услуги сборки.
А вообще, к каждому товару, который продается в разобранном виде, прилагается перечень комплектующих, и при возврате должны просто проверить наличие этого комплекта.То, что многие магазины устанавливают свои правила возврата-противоречит ЗЗПР.
Вы не правильно думаете!
Потому что собраный комод - это уже товар БУ, и по ЗЗПП его сдать нельзя!
Потомучто в 90% случаев шурупы в нем так же уже второй раз держаться не будут. А значит магазин сможет продать его только как уцененку!
И дело не только в перечне комплектующих, а еще в том что товарный вид товара должен быть точно таким же как перед покупкой - т.е. все пакетики, бумажечки, наклеички должны быть наместе (в соответсвии со статьей 25)
Конечно по своей доброй воле продавец может принять что угодно, но не обязан!
дословно:"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек ...."
Можно все таки поспорить, был ли комод в употреблении, а так же насчет того, что целофановый пакетик с гвоздями относится к фабричным ярлыкам или похож на пломбу.
Если в него уже один раз вкрутили шурупы, а потом вывернули то он 100% был в употреблении. Так уж сложилось, что шурупы по второму разу держатся значительно хуже.
А целофановый пакетик с гвоздями напрямую относится к товарному виду!
Вам самой понравится покупать что-либо, если вам вместо нормальной упаковки все россыпью выдадут?
А магазин не обязан ничего упаковывать!
Это обязанность потребителя вернуть все в товарном виде!
Не путайте права и обязанности - магазин имеет право принять что угодно, а вот обязанностей у него таких нет!
многие магазины сами упаковывают поновой возвращенный товар. Про то, что это их обязанность я не утверждала.Покупателю, конечно лучше дома все на место заклеить.
Так я и не утвержала что обязательно откажут! Я сказала что имеют право отказать, если окажется что запаковано не так как при покупке!
Поэтому обнадеживать человека не имеет смысла, и уж тем более не стоит ему говорить, что он прав и имеет право все сдать.
человек имеет право все это сдать, целофановые фантики не относятся к пломбам. По Вашему и коробку с обувью нельзя открывать, окажется уже пользованой?
Все эти фантики относятся к товарному виду, нравится вам это или нет!
Если коробку вы порвете, то обувь тоже сдать не сможете! И хоть обдоказывайтесь что это не пломба!
Если продавцы идут вам на встерчу, то это не означает что вы 100% правы!
Мы говорим имеет ли продавец право отказать! Ответ да имеет. Но он так же имеет право принять товар обратно - это его дело!
А вы свои удачные примеры приводите как истину в последней инстанции, и если у вас так то по другому протос не бывает!