Телефон как сдать?
В январе этого года купила телефон самсунг, ля флер. В мае сдала его в ремонт в первый раз, ремонтировали полтора месяца по гарантии. Сейчас он снова в отрубе, надо нести в ремонт опять, гарантия на год, знаю, что можно каким-то образом сдать его и получить новый, либо деньги, если он сдавался в ремонт 2 раза в течении гарантийного срока. Это так? Расскажите, как это сделать, и если можно, ссылку на закон дайте. Спасибо!
Ст.18 Закона о Защите прав потребителей, в случае обнаружения в товаре недостатка, на который установлен гарантийный срок, Вы можете предъявлять претензию продавцу.
По поводу ремонта 2 раза, это касательно технически сложных товаров, к Вам это не относится, телефона нет в этом перечне.
Вам надо нести сломанный телефон продавцу, но там может быть несколько подводных камней, связанных с тем, что продавец имеет право на проведение проверки качества товара, и тут уже зависит от продавца, если к примеру, продавец (некоторые торговые сети), недобросовестный, то они как правило возвращают телефон залитым, с актом о том, что так и было....
В общем тут есть некоторые нюансы...
Пишите претензию на возврат денег или замену , максимум 20 дней удовлетворить должны.
А вы мое сообщение читали, а , Аноноим :) там что только про возврат денег написано? Автор спрашивала про замену на новый либо возврат денег,я ей ответила что максимум 20 дней, не больше, на удовлетворение, может быть меньше. Понятно теперь?
Спасибо, а вот вопрос, если товарный вид у телефона уже не тот, что был в январе:) не то чтобы битый или в царапинах, но вот в одном месте небольшой кусочек отколот, даже не заметила когда...это может повлиять на результат?
Вы в любом случае это все начинайте, претензию напишите, изложие все и про дважды ремонт тоже. Они экспертизу провести должны, требуйте возврата денег лучше, а не замены, у них тогда только 10 дней будет на все про все. и на экспертизу тоже, они ее вобще провести может не успеют :), не так уж этот механизм отлажен, они же ее не сами проводят им надо отвезти тел., там их на очередь поставят на экспертизу, вобщем отдадут Вам деньги и закончится ваша эпопея с телефоом.