Ужасно плохо установили плас.окна
Криво относительно оконной балки,т е получилось так ,что подоконник с одной стороны выпирает значительно больше чем с другой.Так же сифонит со щелей, в стыках между пеной и стенами.Еще зарезали подоконник неправильно.Устанавливали два окна,и оба ч/з одно место. Акт выполненных работ подписали, остаток денег отдали:(.Так как монтировали в темное время суток,недостатки эти мы не сразу заметили. Написали претензию в двух экземплярх в фирму,где попросили устранить все в течение пяти дней ,уже заканчивается вторая неделя, от них ни ответа ,ни привета:( Звонила менеджеру,принявшему претензию,она говорит, что передала ее в главный офис. Что нам можно сделть в такой ситуации,на что мы можем расчитывать? или за свои деньги нанимать других людей что бы переустановили? Уже нервов никаких не хватает...
а у вас есть экземпляр претензии с их отметкой о принятии? если нет, то лучше еще одну отправить по почте с уведомлением или лично (но забрать копию претензии с отметкой о принятии), если с их стороны по-прежнему ноль эмоций - вызывать независимую экспертизу (в нашем случае они сказали, что сами знают, что нужно найти для суда). Потом мы перед судом написали еще одно заявление о том, что собираемся в суд, приложили результаты экспертизы. В нашем случае с нами заключили соглашение, по которому мы им в течение месяца вернули окна (поставив другие), они нам все деньги + стоимость экспертизы.
Претензию писать и отправлять заказным письмом. Написать что если недостатки не будут устранены, будете требовать возврата денег.
А гарантия на окно в Договоре предусмотрена? Может, проконсультироваться в районном обществе по защите прав потребителей или в Роспотребнадзоре? Вообще звонки из подобных организаций ускряют процесс. Когда такие горе-предприниматели понимают, что потребитель не сидит на месте, а действует.
