Ремонт навигатора
Завтра везу навигатор в СЦ, т.к он перестал ловить спутник, позвонила в этот серв.центр поинтересовалась, сколько будет продолжаться ремонт, так мне сказали, что может месяц, а то и больше. Скажите, кто сталкивался с подобным, законно ли так долго держать технику, т.к в принципе навигатор, как и телефон и прочая техника, мне нужен часто, ну не могу я ездить по карте...
деньги я думаю точно не вернут, а вот на счет замены и в какие сроки сама хотела бы узнать
возврат денег? я навигатор покупала в интернет магазине, к сожалению даже не помню в каком, а на печать стоит только ИП и фамилия
вообщем я отвезла в СЦ, там мне сказали, что его посмотрят и если он не подлежит ремонту, то его отдадут производителю. Магазин я нашла, там мне сказали, что навигатор могут обменять при наличии письма из СЦ, т.к им тоже этот навигатор нужно будет отдать производителю, короче замкнутый круг, ладно буду ждать, обещали на этой неделе дать ответ из серв центра
вобще неправомерно это. Если вы письмо в магазин напишите с требованием замены, то у них на все про все (и экспертизу) 20 дней будет, и вас не должно, волновать успеют они или нет.
в магазине сказали, что вернуть деньги или обменять товар они могут в первые 2 недели после покупки, а так как прошло уже 5 месяцев, для этого есть гарантийный талон и сервисный центр...
мало что они сказали, две недели это на возврат неподошедшего товара, а вы неисправность выявили и можете выбирать либо ремонтировать, либо заменить, либо вобще деньги вернуть.
ну что Вы не знаете как у нас все происходит, вообщем подожду, что скажут в СЦ, на этой неделе обещали посмотреть, что с ним, а по всяким инстанциям не времени, да и особо желания ходить нет
Так обращаться к ним нужно в писменном виде - заказным письмом, с требованиев вернуть деньги по статье 18 закона о защите прав потребителя. Если в сроки предусмотренные законом (10 дней) ваши требования не будут удовлетворены, то вы вынуждены будете обратиться в суд.
