Возврат обуви
Я впервые с такой ситауцией столкнулась!!!Интересует мнение юристов, или тех,кто компетентен в этом вопросе.
Ситуация следующая: в конце августа купила туфли,через неделю сдала-магазин принял на доп.экспертизу(каким-то технологом-экспертом внутренним).Через 3 дня позвонили-сказали, что брак возник вследствие носки(механическое повреждение-дословно).2 месяца меня не было в Москве,пришла на днях в магазин,а мне говорят, что мою обувь утилизировали.Правомерно ли?И сколько времени они могут ее хранить?
а вы с ними в переговоры устные не вступайте - напишите претензию, что просите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть вам деньги (ну или новые туфли). учитывая, что в письменной форме они вас о проверке качества товара не известили, а экспертизу уже не сделать - они обязаны удовлетворить вашу претензию. а вот сколько они должны хранить обувь - не нашла к сожалению.
Когда Вы отдавали обувь на экспертизу, был ли зафиксирован этот факт документально?
С уважением, адвокат Тковая Ирина
мне дали копию заявления с подписью администратора.Так же у них есть ответ этого технолога,правда без моей подписи.Они сказали,что согласно закону по защите прав потребителей..."возврат некачественной обуви осуществляется в течении 10 дней",а т.к. истекли все сроки,а хранить обувь без док-тов в маг-не они не могут-ее просто выбросили.Вот что говорит алминистратор
А они могут дать вам ссылку на закон по которому прописанны эти 10 дней?
Тем более что они не признали вашу обувь некачественной (производственный брак они ведь не признали). Значит ваша обувь была надлежащего качества.
А если обувь была не надлежащего качества, то они были обязаны вернуть вам за нее деньги в не позднее чем через 10 дней. Но нигде не написано что после 10 дней они деньги возвращать не обязаны!
Напишите им заявление, что "по такой то квитанции, вами были сданы туфли такого-то числа, по такой то причине.
Теперь вы просите вернуть вам ваши туфли или возместить их стоимость. в Случае отказа, вы вынужденны будете обратиться в суд и роспотрбнадзор.
"
Заявление посылаетет заказным письмом на юр. адрес, или приносите в магазин и требуетет расписаться на нем.
