обманули в интернет-магазине
Ситуация такая. Заказала в интернет-магазине известный амер. сериал. Все сезоны за 5000 руб. Но с условием, что там будет анг. звук. дорожка и субтитры анг. (для учебы)
Обычно я с инет-магазинами, которые не указывают своих телефонов не связываюсь. А тут, так захотелось побыстрее, что оставила заявку. они перезвонили, сказали, что все на дисках имеется (англ. звуковая дор. и субтитры) на сл. день и привезли. курьер тетка мне вручила, я как дура, деньги отдала. и только когда стала открывать диски увидела, что на них прямым текстом написано, что только русский язык.
Хочу узнать, может кто с такой проблемой сталкивался и возможно ли вернуть деньги....
Тот телефон, по которому мне позвонили на счет заявки не отвечает. На сайте у них тоько почта.
чек есть? На чеке должен быть адрес юрлица-продавца (или ИП)или хотя бы ИНН. Имея эти данные, можно написать письменную претензию.
только будет сложно доказать, что она просила именно на английском с английскими субтитрами. а не на русском.
вообще обязаны заменить или вернуть деньги ,несмотря на отсутствие чека.
напишите им на почту что пойдете в милицию писать заявление.
кстати. неплохо б глянуть перечень не подлежащих возврату и обмену товаров. не помню входят туда диски или нет.
а если упирать на ошибку продавца, то таки надо доказать, что заказывали не то что привезли. а доказать будет сложно, т.к. продавец скажет - товар легко мог осмотрен при приеме и то что покупатель этого не сделал - проблема покупателя.
Не обязаны!
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Девочки, спасибо за отзывы. Написала им вчера на почту и высказала им свое недовольство. И они без всяких претензий согласились и сказали, что объвление это уже сняли с сайта. (может не я одна была такая.) Единственная их просьба была, чтоб я оплатила дорогу курьеру - 200 руб. И чтоб все диски были запечатаны (кроме одного, который я начала смотреть). Я на это согласилась и сегодня приехал тот же курьер и мне передал 5000 тыс, а я ему диски. Короче говоря не думала, что это произойдет или произойдет так быстро.
Спасибо всем, кто откликнулся.