Мебель не того цвета-не обменивают! что делать?
Помогите, что делать. Отказываются менять! Заказали детс.уголок в голубом цвете,везли долго,пока я не позвонила-привезли на 7ой день, до этого по инету по почте требовали подтвердить заказ, я подтвердила-что уголок такой-то,цвет небесно-голубой, но привезли зеленый,при этом я это обнаружила,когда началась сборка в день привоза. Сборщик уронил панели, там скол, при этом он поранил руку-ушиб слегка.Но скол есть! я пришла на грохот, а там зеленый цвет! Что делать?? теперь они говорят САМИ открутите и привезите на обмен(учитывая скол,по вине сборщика) они могут не принять!! Что делать? я одна,с 3 детьми, я физически не могу откручивать и везти тем более, с мал. грудными детьми. И нет у меня еще 18 тысяч на уголок. В накладной написано-зел.цвет.Они этим кроют,что я подписала, я даже подумать не могла что меня надули! Что мне делат? как быть? Уголок полусобран стоит занял всю комнату, мы еле передвигаемся причиняет неудобства. А менять сами они отказываются. Или говорят вам 3 тысячи вернем,(за что?если они по их мнению не виноваты)? нет, мне нужен же голубой, и без сколов. Рассудите!Теперь не меняют отказываются-напрочь.
ну так "уж сколько раз твердили миру"/с/, что нужно читать, что подписываете. Вы ДОБРОВОЛЬНО приняли уголок ЗЕЛЕНОГО цвета. По поводу сколов... можете попытаться заменить испорченную деталь
имхо, зависит от того, есть ли договор, зафиксирован ли скол. если зафиксирован - можно вернуть весь комплект, если в договоре он не расписан по частям.
сборщик ушел и все. а звонить в фирму-они до 18 работали. утром уже отказывали. даже деталь отказ.менять.
зря вы отпустили сборщика, теперь вам будет очень сложно доказать, что скол возник по его вине.
то есть если бы они там что угодно написали и что угодно привезли я обязана покупать? нигде в законе не написано-подписали накладную и все-возврату не подлежит.
Нет, не обязаны что угодно покупать, но вы-то купили! И расписались, что претензий к внешнему виду и комплектации не имеете. Вас никто не обманывал, все бумаги, в которых стоит зеленый цвет, вы видели и подписали добровольно. Это ваши проблемы, что вы готовы везде свою подпись ставить не читая, вас никто не обманывал!
там было наверняка "получил, претензий не имею". Откуда вам помнить, если вы не читали там ничего??? Это стандартная формулировка
нет там. поплыли что ли? Принял-Отпустил-печать.ВСЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЁЁЁЁ!!!!
Ну Вы даете, "В накладной написано-зел.цвет.Они этим кроют,что я подписала, я даже подумать не могла что меня надули! Что мне делат?" Это кто писал? Если в накладной которую Вы подписали написано, что цвет зеленый, то на каком основании Вы требуете замены цвета?
Сборку оговаривали устно,да там вмятинка очень маленькая и она закрывается лестницей,не видно. есть гарантийный срок на уголок,гарантия производителя,(а инет магазин их оффиц.магазин в сети) Менеджер говорит,то что я подтверждала по интернету заказ как НЕБЕСНО голубой,(а не зеленый) это силы не имеет.Это правда? есть статья 29, на основании ее они обязаны обменять.Не тот цвет идет как недостаток.Но там пока и слушать отказались. Что мне звонить в Смоленск непосредственно на фабрику?
я вас еще раз спрошу - ДОГОВОР у вас есть? хоть какая-то бумага (распечатка с компьютера в расчет не берется) где было б указано, что вы заказывали голубой? если нет, то при наличии подписанной вами накладной с указанием на зеленый цвет - шансов доказать, что вы просили голубой, а не зеленый нет. то что вам говорит менеджер устно к делу не относится. вот если она в суде подтвердит, что вы на самом деле несколько раз просили привезти именно голубой - тогда да. но она это сделает очень вряд ли, т.к. в тот же день вылетит с работы, имхо.
на сборку у вас тоже как я поняла ничего нет? и подтвердить сборку не своими силами, а силами продавца вы не сможете? значит не будет вам сборки, а мастер испортил вещь и скорее всего больше не появится.
ДИСТАНЦИОНЫЙ способ подажи, если бы не скол, могли бы вернуть. Попробуйте заменить часть со сколом и вернуть.
вмятина. 0,5см. под лестницей.я ее не делала, сборщик грохнул все. Ни фига себе, гарантия не действует на обмен недостатков (цвет товара)?? окуеть. ну и ну.
Если бы был договор на сборку, они бы несли ответственность за некачественную сборку. Устную договорённость не доказать.
они к сколу придираться будут, если б его не было, обязаны были бы взять, т.к. дистанционный способ продажи.
такой способ дает право отказаться в течение 7 дней после приемки или в течение 3х месяцев после, если покупатель не был предупрежден о возможности вернуть в течение 7 дней после приемки (если мне не изменяет память). НО здесь есть скол о котором не шло речи при приемке. т.к. пока не доказано автором иное - скол она поставила сама. а в этом случае они забирать не обязаны и деталь тоже вряд ли поменяют, т.к. это им просто не выгодно.
договора нет письма-подтверждение по электр.почте.короче я это уголок разбираю и им отвезу. мне здесь не нужно.а деньги пусть оставят себе. от нервов у меня уже сил нет никаких.
можете, конечно, отвезти. право ваше, только они могут и не взять. имейте это ввиду, что не возить туда-сюда.
да и пусть .выгружу там эту дрянь и уеду.Правда, негде лечь из-за него. А на другой еще раз буду откладывать и экономить.
да ну что вы!
это эмоции
деньги вы уже заплатили
вернуть их вряд ли удасться, как и углок
поэтому примите данную ситуацию
от того что вы выкините и вещь и деньги лучше вам не будет и хуже продавцу тоже
Лучше соберите его и привыкните к зеленому цвету, не так это и страшно, и скол почти не видно
зато у вас будет уголок который вы хотели просто другого цвета