Как лучше составить письмо
к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? Вот собралась наконец, сдать свой мобильный, гарантийный срок еще два месяца, а он второй раз крякнулся, тут советовали заявление в письменном виде в магазин отнести. Как лучше его составить? как к ним обращаться, уважаемый продавец, или есть определенные формы? хелп!
Да, еще такой момент. Я не могу найти чек и не помню, сколько точно стоил телефон. По закону, наличие чека не обязательно, но какую сумму я должна указать в заявлении? помню приблизительно, но не до копеечки...
ну, пишите ,сколько помните значит
Я ...., числа месяца купила в вашем магазине тел модель такая- то стоимостью... рублей. Числа месяца телефон сломался. В связи с этим я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи телефона и требую вернуть деньги в сумме...
а куда им деваться, то? Во-первых, они же знают за сколько продавали, а во-вторых какой им смысл удовлетворять ваши требования, скажем на половину :)
Анна, спасибо, попробую. Ответ, я так поняла, должны дать в течении 20 дней? а если откажут? и могу ли я вместо денег другую модель выбрать?
не, на возврат денег 10 дней, вы лучше возврат денег просите, они тогда экспертизу скорее всего не успеют провести. А на замену 20 дней. Эти сроки в себя экспертизу включают.
Напишите там еще, требую произвести возврат ден. средств в 10-дневный срок. В случае игнорирования моих требований,буду вынуждена обращаться в суд, Роспотребнадзор. Ну можете еще налоговую приплести, вам же чек не дали :), если два месяца еще не прошло, вряд ли обрадуются..
Вобщем дайте понять, что вы псих и лучше не связываться :)
да чек-то дали, я его посеяла! И прошло уже почти 11 месяцев, через два месяца гарантия заканчивается. Но это разве что-то меняет?
Ну вот, вчера сходили в магазин, там заявление написали, но менеджер нам сказал, что ответ на сто процентов будет отрицательный. Ответ можно узнать уже в понедельник. Очень настойчиво отправляли нас в сервис обратно. или предлагали отремонтировать забрать. Если ответ будет отрицательным, я могу его забрать в письменном виде у них же. И куда мне с ним дальше?