Вернуть снегоход в магазин
купили летом. Эксплуатировать стали (если так можно сказать) месяц назад. Один раз проехали, стала мигать лампочка отвезли в ремонт (туда где покупали), месяц они его ремонтировали, вчера привезли - сегодня покатались и снова лампа заморгала, двигатель стал другого цвета, провода расплавились. Можно ли вернуть с обменом на другой, с доплатой или еще что нибудь сделать, сколько они его могут ремонтировать 2 мес еще, пока зима закончится, что следует писать претензию? сейчас кажется можно и автомобили сдавать, а закончится гарантия, тогда что?
Снегоход входит в перечень технически сложных товаров, обменять (или вернуть) которые можно только только при обнаружении существенных недостатков.
Открываем преамбулу закона о защите прав потребителей: существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Лучше в соответствии со ст.18 этого же закона заявить требование о возрате или замене (если вам все еще нужен такой же снегоход), не сдавайте больше в ремонт.
Пишите претензию в письменном виде, напирайте на то, что недостаток существенный, требуйте позвать вас на проверку качества и/или экспертизу.
Решение они должны принять в течение 10 календарных дней.
Cпасибо. Снегоход конечно нужен, будем пробовать менять на другой, о чем написали претензию, муж повез нго туда, сказали сейчас их эксперты будут смотреть. Сказала чтоб смотрел эксперты это вообще , есть ли у них лицензия? жалко снегоход у него пробег 7 или 9 км всего. Думаю что их эксперты все повесят на нас и придется самим экспертизу заказывать.
ну если сначала что-то предпринять (в деле, в котором не разбираешься), а только потом спрашивать совета, возможно, получится на вас повесить
не поняла, от экспертизы отказываться нет смысла, они её должны провести, на ней присутствуем, делаем замечания и можем её обжаловать, что мы не правильно делаем? Завтра приедет эксперт от фирмы-изготовителя, тоже будет присутствовать