как вернуть мобильный телефон?
Купила моб.тел,а теперь хочу вернуть(не устраивают функции).А мне отказывают.прошло 2 дня.При покупки телефона продавец-консультант не предоставил достоверную информацию,свидетелей нет.В паспорте телефона нет информации о поддерживающих форматах музыки,видео и т.д.Это же должен предоставить продавец
?Что делать?Телефон без повреждений.

письменно заявление,его рассмотрят возьмут на комиссию(вдруг что-то не работает) и обменяют. но легче подъехать в вышестоящую организацию(в центр. офис). будьте настойчивее.

заявление обязаны принять и дать копию с печатью,что приняли.настойчивее надо быть.пригрозить пожаловаться в роспотребнадзор и т. д. Но проще общаться со старшим менеджером.Многие простые продавцы не знают закон.

мобильные тел входят в перечень товаров,которые не возвращаются,если конечно нет поломкиили предоставил продавец недостоверную информацию.Мне как раз и не предоставили достоверную информацию.Только вопрос - КАК ДОКАЗАТЬ ЭТО???

Какое заявление обязаны принять? О том что чедловек сдает совершенно нормально работающий мобильник? Не обязаны - необдуманные покупки возврату не подлежат!

С чего бы его взяли на комиссию?
Если сдавать как товар надлежащего качества, то вообще имеют право не брать. А если как брак, то нужно указывать что не работает!

если это евросеть,то там обязывают подписать страничку , что инструкцию вы изучаете сами и тогда несколько сложнее,но всё таки можно.наберитесь терпения и всё получится.
На основании чего получится? Доказать что не была предоставлена информация невозможно. Автор могла ознакомится с инструкцией, но не сделала это - это ее собственное право.
Автор хочет чтобы поддерживались какие-то ворматы музыки и видео, так в инструкции и не говорится, что они поддерживаются!
