вернуть мобильник
мой мобильник, будучи на гарантии, перестал работать. я отдала его на экспертизу в магазин. в доказательство того, что это не моя вина и с надеждой вернуть за него деньги.
через месяц мне вернули мобильный, но починили. теперь говорят, что мобильник функционирует и денег поэтому мне никто возвращать не будет.
это справедливо? как мне деньги получить, а мобильный сдать-таки?
Если у вас нет подписанного двумя сторонами заявления о возвратет денег, то все справедливо.
см ст 18 закона о правах потребителя - возврат денег, обмнен по технически-сложным товарам только в течении 15 дней (при обнаружении недостатков) или в случаях
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
существенным признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Только вот мобильник не относится к тем технически сложным товарам для обмена которых нужен существенный недостаток. А значит автор имела право требовать возвратденген или обмен втечении всего гарантийного срока
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Помогите, пожалуйста, и мне. В течение гарантийного срока (1 год) телефон 2 раза был на гарантийном ремонте по одной и той же причине. Второй раз ремонтировали больше месяца (точто не помню, почти два месяца), первый раз 2 недели. Через пару месяцев опять попал в ремонт (уже без гарантии), причина таже. И вот опять вижу, что сеть ловит плохо, скоро перестанет ловить вообще, уже даже не сомневаюсь :( прошло два месяца. Могу ли я что-либо сделать? Сам телефон мне нравится очень-очень! но за полтора года пользовалась я им совсем мало, т.к. не сразу бежала ремонтировать, а через месяц-другой, когда по пути было. К слову сказать, это Моторолла, из продажи она вроде вышла.
Если у вас в телефоне есть в настоящее время поломка, гаратийный сорок не истек , то вы имеете параво предъявить продавцу любое из 3 требований (обмен, возврат или ремонт). Только обязательно в писменном виде. Иначе продавец сам решит что делать, и наверняка это будет ремонт.
