возврат обуви
История такова: я купила ребёнку резиновые сапоги, они не подошли по размеру + я решила поменять их на более теплый вариант. В магазине вариантов замены не оказалось, и я попросила вернуть мне деньги. Мне заявили, что сапоги надевались на улицу, поэтому деньги мне не вернут. Я написала заявление на экспертизу, но думаю, правомерны ли претензии магазина - сапоги надевались только дома. Да, мне ещё ставят в вину, что я принесла сапоги через 3 дня после покупки (раньше не получилось - то я не могла, то магазин был закрыт на учёт). Дайте, пожалуйста, ссылки на законы, на которые я смогу опереться во время новой беседы с продавцами.
25 ст. закона о защите прав потребителя. Зачем Вы написали заявление на экспертизу, если твердо уверены, что сапоги не были в употреблении?
Наверное для того чтобы заплатить деньги за экспертизу! Теперь ее оплачивать обязанность автора!
Потому что закон не обязует продавца проводить экспертизу товара который не имеет брак.
Эту экспертизу вы самир захотели - сами и оплачивайте!
А что мне оставалось делать, если вопрос стоял - писать заявление или уйти ни с чем? Спасибо за указание статьи.
Экспертиза проводится только при наличии брака, выявленного в процессе эксплуатации. Если сапоги на улицу не надевались, чего Вы ждете от эспертизы?
Чтобы не уйти ни с чем, надо было прийти с написанной претензией на обмен, указав невыполнимые пожелания и оставить один экземпляр продавцу, а второй себе (естесственно, с распиской о получении).