вернуть зап. часть можно?
Подскажите пож. купила запчасть- в сервисе поставили- работает шумно- брак говорят, купила еще один в другом месте- работает хорошо не шумит, хочу вернуть первый а мне говорят типа нельзя, уверена что это неправомерно, помогите- киньте на что ссылаться. Сказали что надо прийти псле праздников, и принести из сервиса какую- то лицензию или что то вроде того, наверное это для того что бы они посмотрели имеют ли они права заниматься такой деятельностью, но думаю это тоже не совсем правомерно.
хотят убедиться, что установили в сервисе деталь мастера, а не вы сами. Не ведитесь! Сдавайте как брак, пусть продавец доказывает, что деталь неправильно эксплуатировали! правда, если окажется, что все же сервис плохо установил и от этого запчасть повредилась - экспертиза за ваш счет будет
а чем аргументирвать сдачу обратно? Они говорят что принимают назад только ни разу не установленную деталь, т.е. фактически если бы я не установила не узнала бы чт брак- логично? Они на это пожимают плечами...завтра будет администратор - пойду, чем мотивировать возврат? Брак? А есть закон регулирующий сдачу братно зап. частей? Они говорят что с запчастями все по другому...закон о защите прав потребителей смотреть? И настаивать? По поводу неправильно установлена в сервисе вряд ли- т.к. другую установили и шума нет, во - первых, во- вторых сервис в принципе не особо против дать мне бумажонку эту, как мне показалось, но сказали просто что это незакнно.
Ну, вообще-то Вам правильно в сервисе ответили. Вы должны принести вместе деталью дефектный акт. Этот акт Вам должна дать сервисная станция, которая устанавливала Вашу деталь. Плюс к дефектному акту нужна копия сертификата, о том, что эта станция имеет право устанавливать запчасти.Это нужно для того, чтобы убедиться, что деталь ставил специалист, а не криворукий дядя Вася за бутылку в соседнем гараже.
как вы себе представляете может ли сервис утверждать что деталь с дефектом? МНЕ не понравилось что она шумит
сегодня была они прверили при мне грят нормальная деталь, настаивали на том что типа была в работе идите наХ, а что значит была в эксплуатации? Ее тольк установили и сняли. Отправили на экспертизу, денег не дали, чт мне делать, мне пофиг нрмальная она или нет, я считаю что в эксплуатации на не была, а была однократно установлена, мы же не считаем обувь одетую один раз, бывшей в эксплуатации, я хочу вернуть деньги, правомерны ли их действия? Куда звонить?
речь не идет о том, что пгуляли, равно так же речь не идет о том что ездили на машине с установленной деталью, нет на ней не ездили- ее только установили в сервисе- сказали шумит- типа не должно так быть, у меня машина не находу, какой тут ездить
ну и скажут что исправна, как я докажу обратное? Она же- экспертиза не независимая! Я конечно жду, но где прописано что я должна это делать? Ну скажут все норм, а мне ну не нужна она уже, она была только установлена на машину на ней не ездили, дальше что? Как мне деньги то вернуть?
чтобы вернуть деньги деталь должна быть бракованная. Оплатите независимую экспертизу и принесете ее заключение
если бракованная действительно - стоимость эскпертизы вернут)) а как вы хотите вернуть юзаную небракованную вещь?)))
все, спасибо, деньги вернули,оказ-ся я знаю свои права лучше вас), вещь была не юзаная- а установлена единожды, написала претензию о возврате в письменном виде и все, тут же отправили на кассу и вернули деньги, а экспертиза это был ход конем я так поняла, что б время потянуть и потом бы не смогла вернуть деньги