В сервисе сломали машину
Всем здрасте!Ситуация такая:отдали машину в сервис (ну почти гараж) поменять масло и фильтры.Там нашли еще пару поломок (поменяли сальники).Всё сделали.Чек не дали,хотя я просила (типа мастер был занят).Проехали примерно 200 км и машина отказалась ехать.Не буду описывать подробно,но проблема с двигателем.Посоветовались с разными мастерами,нам сказали,что это скорее всего косяк сервиса.Вопрос:как это теперь доказать?К кому обратиться?Что вообще делать?Заранее спасибо!
экспертизу независимую.. Только странно мне, они что фильтра не тем концом впихнули? пишите уж подробнее, желательно в автомобилях...
Я в автомобилях тоже темку завела.Просто тут юристы подскажут...Меняли сальники еще.Когда машина сломалась,,мы ее оттащили на буксире в тот сервис,в котором всё меняли.Мастер разобрал и сказал,что произошло масляное голодание двигателя.Из-за этого провернуло вкладыши.Ну короче,все накрылось.И теперь нужен капитальный ремонт двигателя.Тогда муж позвонил знакомому мастеру,который занимается именно двигателями,и он нам сказал,что в сервисе скорее всего неправильно установили ремень ГРМ (его снимали),отвечающий за работу масляного насоса,и естественно он стал работать не так как надо.Следовательно, это могло привести к поломке.Машина Хонда Аккорд.До этого ездила идеально.Никаких стуков и жалоб не было.Сервис типа гаража.Раньше чеки всегда давали.А в этот раз у мастера были грязные руки (он копался в другой машине)и ему было неудобно переписывать все начисто.Хотя мы его предупреждали по телефону,что нам нужен будет чек.
У Вас нет подтверждения Ваших правовых отношений с этим сервисом...Договорные отношения Ваши не оформлены никак...заказ-наряд,договор и т.д и факт оплаты тоже сомнителен..Даже если эксперты и докажут поломка произошла по вине сервиса,то подтверждения оплаты этих работ у Вас нет.Надо настойчивей быть когда речь идет о чеках.
а что сервис отвечает на Ваши претензии?
Если Вы сервису еще не предъявляли претензии,то может быть лучше начать с требовани чека, под любым предлогом (типа на работе возместят ремонт по чеку)?
Чек взять у них,я думаю,что можно.Т.к.мастер мне чек не дал,мы с ним договорились,что эти вопросы пусть они решают с мужем тогда,когда он приедет.Скорее всего чеки дадут.А дальше-то как?
ПОСЛЕ получения чека и наряда с перечнем выполненных работ,можно пробывать предъявить претензии в письменном виде сервису (под росьпись гендира на вашем экземпляре), дальше смотрите что они письменно ответят.Если что-то вразумитильное, и способное убедить Вас ,что поломка-не вина сервиса,- чините за свой счет. Если захотите продолжить-досудебною претензию с результатами экспертизы, след. шаг-в суд.
А мне что-то кажется сомнительным, что такое могло быть. У самой сейчас на повестке дня переборка движка стоит на относительно свежей машине, поэтому немножко в теме. Тоже была течь масла, замена сальников, потом замена всех остальных прокладок, а сейчас- замена маслосъемных колец для начала грозит, в худшем случае- переборка.Вы уверены, что у Вас с двигателем проблема? У меня движок работает номально, только масла кушает, как бензин.
С юридической точки зрения- нет чеков, нет договора с сервисом, доказать что-то малореально.
