Как вернуть некач. обувь в ДМ
Купили неделю назад детские босоножки (производство Россия)в Детском мире. Ребенок надел их три раза , во что они превратились ,это просто жуть! Отклеилась в двух местах подошва, отлетели камушки, кот. были пришиты. Они на танкетке, и вся сбоку платформа (из текстиля) собралась гормошкой. Ребенок взрослый девочка 9 лет, т.е. нигде не падает, по деревьям не скачет. Дождя не было. Что делать? Как вернуть деньги? Это же наверно считается браком? Кто-нибудь сталкивался именно с ДМ, читала, что ничего не возвращают. Подскажите, пожалуйста.
ну вы верните на экспертизу для начала, а возникнут проблемы - уже и конкретные вопросы задавайте
Напишите заявление с требованием вернуть деньги. Поскольку гарантия еще не кончилась, то право продавца сделать экспертизу, чтобы убедится что это производственный брак. Но может им это и не нужно и они сразу деньги вернут.
отнесите в магаз, потребуйте вернуть деньги, скорее всего откажут и отправят на экспертизу. А там уж что скажет экспертиза...
А если они сами не проведут экспертизу в установленные в Законе о защите прав потребителей сроки, или если результат экспертизы Вас не устроит (мне однажды такую туфту подсунули в качестве результата экспертизы - там наименование проверяемого товара было вписано от руки, а отрицательный результат напечатан в бланке :-) ), обращайтесь в Общество защиты прав потребителей. Там Вам подскажут, где сделать независимую экспертизу (стоит около 1500 рублей). Сделаете экспертизу и с её положительными результатами снова придёте в ДМ - должны вернуть деньги за обувь, за экспертизу и проценты за просрочку возврата денег.
В начале месяца купила в ДМ полуботинки ребенку, проносили три дня и стала отклеиваться подошва, сдала обратно в ДМ, принимают брак вторник-четверг и воскресенье, вы уточните, при себе иметь паспорт, чек+ коробку с обувью. Так что не переживайте несите и сдавайте.:-)
У меня сложилось впечатление, что именно с ДМ такие вопросы решать легче всего. У меня однажды бантик отвалился -вернули без проблем.
