Куда жаловаться?
Суть в том что меня кинула одна фирма. В смысле транспортная компания, привезла 2 раза разбитый груз. Общая сумма материальных потерь ок 10 тыс.
Вскрывали коробку при получении, в присутствии водителя -доставщика, акт о повреждении составить отказался. Написали претензию на их сайте, написали письмо с фото, как проходил процесс вскрытия упаковки, ответ пришел-сами виноваты, ничего вам не компенсируем. Упакован груз был хорошо, отметки "стекло", на ящике видны следы подошв , т.е. видно что наступали, вот оно и разбилось.
На каких сайтах написать негативный отзыв?
Название конторы в студию раз. Вы были и отправителем груза, ибо отправитель может предъявлять претензии, вы же, если просто купили - только ругаться с продавцом, это два. Три - составляйте акт, водитель не хочет - приглашайте в свидетели кого угодно из охраны (соседей) и дальше в суд на них, если это ваш груз (арбитраж, если вы юрлицо).
З.Ы. Упаковка должна соответствовать перевозимому грузу. Если упаковка цела, не видно следов ударов, падений, вилами погрузчика не протыкали и ты ды и ты пы, то перевозчик тоже вправе послать вас лесом, бо он не смотрел, что ему загрузили, посему еще раз повторюсь - может вам претензии выкатывать отправителю?
ТК Деловые линии. я ИП. Упаковка цела, невредима, только видно что ходили (отпечатки ботинок). Отправитель-поставщик мы ему также предъявили претензии, хотя оформлено было все правильно, тот согласился переделать со скидкой в первый раз, а когда история повторилась- бесплатно. В арбитраж?
отправителю смысла нет побитое отправлять, как видите он же потом за свой счет переделывает и репутация страдат.
Кто заказывает перевозку и выбирает перевозчика? Дерьмовый перевозчик - возите тем, который будет забоиться о грузе. Груз ценный - страхуйте.
В арбитраж может подавать та сторона, которая оплачивала услуги перевозчика. Выгорит в этом деле что-то или нет - по крайней мере нервы им потрепать получится. Для начала я бы написал официальную претензию и посмотрел бы на их реакцию. Забавна позиция экспедитора, который отказался подписывать какие-либо бумаги, тут тоже надо было держать его до второго пришествия и звонить в головной офис, что они на это скажут.
З.Ы. Следы ног, рук, губной помады и прочей жизнедеятельности ни о чем не говорят, может пока упаковывали, кто-то ходил по упаковке и наследил?
З.З.Ы. В след раз, если не кирпичи повезете - спрашивайте у перевозчика условия доставки, что надо сделать, чтоб груз доехал целым и невредимым, как его описывать, как его страховать, как его получать и какие будут ваши действия, если все-таки приедет бой.
вот как выглядела упаковка для одного стекла. хорошо упаковано, гвоздодерами 10 мин вскрывали http://s50.radikal.ru/i129/1007/22/54ed63e25059.jpg