Сумма неустойки

копировать

Сейчас боремся с магазином за сумму неустойки. Имеем договор на куплю-продажу кухни:
1)Дата отгрузки товара по договору - 01 мая(связались с нами 11 мая)
фактическая отгрузка - 13 мая
2)оплата (к примеру) 6 000 руб. - 50% оплачено 26 марта
оплата №2 - 6 000 руб. - 23 апреля.
Магазин считает что просрочка составила 10 дней с 1 по 11 мая, и берет сумму неустойки с первой предоплаты в 6 000 руб, хотя мы настаиваем со всей суммы, т.е. с 12 000 руб. их расчеты: 6 000*0,5% =30 руб.ю.
10 дней * 30 руб. = 300 руб.
300руб. -13% = 261 руб.
Наши расчеты:
12 000 (со всех уплаченных денег, до момента отгрузки товара)* 0,5%= 60 руб.
60 руб. * 12 дней( по 13 мая, на момент отгрузки) =720 руб.
И не удерживает НДФЛ, т.к. это компенсационный характер. Кто прав?

копировать

вы

копировать

а куда можно на них пожаловаться (кроме суда), например какой-нибудь союз потребителей?

копировать

Роспотребнадзор.