Спорная операция в Сбере
Подскажите, что еще можно сделать в такой ситуации. У меня с карточки списываются коммунальные платежи. В мае месяце у Сбера произошел какой-то сбой и мои платежи списались в восьмикратном размере. Я написала заявление о проведении спорных операций - это у них так называется. Сказали, что рассматривать будут месяц. На сегодняшний день прошло 4 мес. Никто ничего не отвечает. Я им звоню непрерывно, но такое ощущение, что все это бесполезно. Мне посоветовали написать в "обратную связь" Сбера. Написала - никакой реакции. Что делать то?
писать в бумажном виде-неэлектронной почтой ценным письмом с описью и уведомлением.
Я бы письмо написала с уведомлением, подождала немного и ...в суд. Меня тоже разводили на эту фигню - типа ни забот - ни хлопот, мы просто будем списывать и все... Я не поддалась только потому. что я должна видеть суммы, которые списываются.Кстати, я чет подумала - они списали деньги в пользу жку,т.е. на счет Банка Москвы? Может Вам тогда в ЕИРЦ сходить - у вас просто оплачены вперед коммуналка может быть на 7 месяцев вперед и тогда просто забыть про коммуналку на 7 мес.?!
Но Сбер - это жесть!!Я все в Авангарде(интернет банкинг) оплачиваю - все платежи видны, пока все честно.
дык потому и не возвращают, что авансом считают за предстоящие услуги. У нас Ленэнерго например, даже в договор умудрилось вписать, шо переплата не считается переплатой,возвращаться плательщику не будет а зачтется предстоящим потреблением услуг.
имхо, сбер и не стал заморачиваться с вашей переплатой, т.к. пока месяц занимаются перерасчетом, Вы новые услуги потребите и перерасчет придется переделывать и так до бесконечности.
