Испорченный отдых.
Ситуация следующая:
Мама моя с сестрой моей поехали по путевке в Турцию. При выборе тура в турагенстве четко сказали нам надо Сиде 4* на 14 дней, что б первая береговая линия и собственный пляж. Нашли все что требовалось (по словам турагента), оплатили, полетели. По прилету оказалось, что их никто не встречает, гида нет…Ок, подождали, приехал дяденька на легковом авто и понеслось катание. Ездили из одного отеля в другой никто не знал куда ехать, отеля с таким названием не знают. В итоге привез их этот дяденька в отель (уже не знаю какой по счету) и бросил их там. В отели знать не знают кто они такие и пр. Мать моя в слезах вся звонит этой Кате турагенту, все это рассказывает, ессно при этом тратится куча денег((. Катя сама перезвонить не может, говорит что ей дорого звонить. Ок Катя присылает Гида в тот отель, этот гид привозит моих в отстойную городскую трешку, в которой они живут три дня. Затем их перевозят в тот отель, который они бронировали. Оказалось, что этот отель изменил название недавно. И нового названия никто не знал. По прилету мать моя поехала в то агентство, написав заявление объяснительное и требованием возместить некоторую сумму денег и расходы на телефонные переговоры. В данный момент агентство динамит. Что можно предъявить (судом может припугнуть) кто разбирается,…подскажите. Спасибо.
У них перед вылетом договор был? Там должно быть указано название отеля. Какой туроператор?
пугать бесполезно, есть смысл идти сразу в суд- строго ИМХО. Туда тащить свидетелей, если мама была умной то и фотки, как и где они добирались. Конечно врятли она брала чеки какие либо. Но можно по выписке с счета взыскать мобильные переговоры, - 3 дня проживания в 5*, + моральный ущерб ( правда он обычно копеечный).
п.с. можете конечно в агентство написать им досудебку + себе копию. И опять же без ответа в суд.
неужели мама и сестра не могли отзывы почитать ДО вылета? там наверняка написано, что отель имя сменил? как так можно отдых заказывать, не понимаю...
какой отель то? какое агентство?
если будет настойчивай. то денег добьется от агенства, а в суд очень муторно, надо доказательства собирать.