"Стена плача"
Всем здравствуйте. Я вчера вечером обнаружила у себя в квартире "прелестный" сюрприз: по обоям в большой комнате сочится вода, комната эта угловая,т.е. внешняя стена, мы живем на 9 этаже. Вечером начался ливень и вот, до сих пор течет,я всю ночь не спала, вытираю ламинат, боюсь, что разбухнет. Мало того, что течет по обоям, так я еще слышу, как вода капает в натяжной потолок :-(( Я в ужасе, только ремонт сделали. Обои пока от стены не отошли, но они все липкие от воды и клея. Я с перепугу позвонила в аварийку, но меня там послали, сказав, чтобы я обращалась в управляющую организацию. Нашла телефоны. Работают с 9 утра. Может, кто посоветует, как правильно с ними общаться, в какие сроки они должны устранить эту проблему, в договоре этого вообще нет :-( Да, кваритра наша в ипотеке, соответственно застрахована. Может обратиться в страховую компанию, чтобы они "трясли" управленцев? Черт, я так растерялась, не пойму ничего...Мебель жалко, вся промокла, пока я это безобразие обнаружила:sad3
не звонить, а писать. написать в диспетчерскую и в управляющую компанию, устранить обязаны быстро, сроки точно не помню, но исчисляется сутками.
параллельно писать (не звонить) в страховую.
Звоните сначала в страховую + оставьте заявку в управляющей компании. Убытки будет возмещать страховая, но после ликвидации протечки, когда можно будет оценить ущерб.
Спасибо за ответ! Заявление оставила сегодня утром, но меня "обнадежили": если это шов разошелся,и дождь заливает, то для его заделки нужен промышленный альпинист, а денег на него не предусмотрено в этом году. Мы живем на севере,где 4 месяца дожди, 4 месяца мороз, как я буду с этой дырой...:-( Завтра с утра будут проверять чердак, но сдается мне,что то шов, т.к. дождь прекратился и стена подсыхает...
требуйте составления акта (должны составить в течение суток, если не 12 часов) о размерах протечки, нанесенном ущербе и причинах (!!!) протечки. на выходных как раз должны уложиться
и упомяните управляющей компании, что ущерб будет в любом случае возмещать страховая, у которой есть право на суброгационный иск, то есть возмещение уплаченной суммы в полном объеме с виновника ущерба, то есть с управляющей компании.
вам выгоднее, если ущерб возместит управляющая компания, у некоторых страховых размерз страхового взноса зависит от того, были ли выплаты по страховым случаям или нет.
требуйте устранить данную щель в определенный срок (неделя), если отказываются или НЕ устраняют - сообщите, что поскольку УК не выполняет свои обязательства, вы намерены нанять промышленного альпиниста сами, и в дальнейшем потребуете возмещения затрат с УК, приложите проект договора, расценки, естественно все под роспись на ваших копиях.
если и тогда не устранят - приглашайте альпиниста сами (это не так дорого), потом предъявляйте счет УК. не оплатят добровольно - через суд.