Вопрос по возврату денег в магазине
Доброго дня.
30-го сентября купила сапоги , в давно знакомом мне магазине.,довольно известной питерской фирмы.(неизвестная для меня,но рекламируется широко) И на этот раз покупка оказалась неудачной.
Днем пошла в них в школу,за ребенком,возвратившись(через час примерно) увидела,что новые колготки все в сильных затяжках по ходу замка- то есть по голени.
Присморелась,увидела,что кожа- изнаночная,на которую пришит замок- обработана очень грубо.,с зазорами.Шершавая.
Сегодня отвезла в магазин и написала претензию.
Продавцы сказали,что это не брак и что мне не надо было их надевать.
Но если бы я не надевала, я бы и не узнала,что они рвут колготки.
Тогда мне сказали- " со временем разносятся". И я спросила,сколько пар колготок мне нужно будет купить,пока уберется этот дефект.
В итоге претензию все-таки взяли, но сказали,что возмещать ничего не будут,так как это не брак.
"Подумаешь,а у меня ботинки такие же,вечно колготки рвут,и что?-я ношу!"( сказала один продавец)
....
В течение 10 дней мою претензию рассмотрят.
Скорее всего,мне их вернут обратно.
...
Что мне делать? Является ли ЭТО-браком?
Или..носить их теперь с джинсами и носочками? Но голяшка довольно декоративная,да и на работу джинсы не уместны.А получится,что,переобувшись в офисе в туфли,я буду вынуждена каждый раз менять и колготки на новые,или уж быть во всей красе- с длинными,частыми затяжками по всей голени.
Кстати,посмотрела свои старые сапоги- везде кожа мягкая, потому и проблемы такой у меня не было.,и даже и не знала,что может это быть.
в преамбуле закона о защите прав потребителей сказано: "безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, ИМУЩЕСТВА потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги)"
Стало быть, ваше право на безопасность товара нарушено, читайте ст. 7 указанного закона.
Спасибо. То есть,когда мне откажут( а в этом нет сомнения) я могу обратиться в Комитет по прам потребителей,и быть уверенной,что я права?)
Вам придется провести независимую экспертизу за свой счет, если она покажет что это производственный брак тогда сможете стребовать с магазина и стоимость сапог и стоимось экспертизы или в досудебном порядке урегулируете это вопрос с магазином или пойдете в суд
сейчас я уверенна в том,что я ,действительно,права.
Согласно закону о правах потребителя,действительно, купленная вещь не должна наносиь урон имуществу покупатля.
И то,что люди терпят это ( позвонила подруге,она говорит- делов-то,у меня тоже такие сапоги,колготки всегда в затяжках и дорожках)- это их проблемы.
Я точно знаю,что остальные сапоги,которые у меня были раньше,и близко даже не натирали,не рвали колготки,та как кожа была обработанной и мягкой.
Не увидев текста претензии нельзя 100% гарантировать тот или иной результат.
Если все правильно написали, то да, только не в комитет, а в суд.
форма у них была готовая-то есть,бланк возврата.
Собственно же претензия была сформулированна как "внутреняя сторона замка рвет колготки"(или деформирует,я не помню)