В конец обнаглели.
Имеется магазин продукты. По качеству никаких претензий нет, НО постоянно обвешивают, накидывают от 20 до 50 руб. Во всех отделах весы стоят так, что вообще не видно что и как взвешивают, но есть контрольные весы и дают чек. Давно закрадывалась мысли, что обвешивают. Примерно пол-года назад стала все перевешивать и каждый раз обман. Подходишь назад, просишь перевесить, они возвращают деньги, извиняются. Жаловались заведующей, она видимо в доле, т.к. разводит руками, говорит пишите в жалобную книгу, разберемся, но ситуация не меняется. А сегодня меня просто возмутил случай. В колбасном отделе взяла кусочек грудинки, попросила сделать нарезку. Пошла перевешивать - 22 руб. сверху, подхожу назад, прошу перевесить,а она как давай орать на меня. что типа она нарезку делала и там что-то обсыпается. Я говорю, ну не на 22 рубля же обсыпалось ( к слову чек был на 152). НУ вообщем вместо извинений я в свой адрес услышала много лесных слов, что больше мне резать ничего не будут и типа вообще нефига ходить сюда. Да я бы и с радостью не ходила, но магаз очень удобно расположен, есть все и свежее. Можно ли куда-то написать, ну чтобы там контрольную закупку сделали и проверили магазин?
в магазине рядом с жалобной книгой в уголке потребителя есть все телефоны и адреса, куда можно обращаться.
У меня были случаи круче, два раза такое. Дело на рынке, купила, перепроверила, обвес, вернулась, довесили, опять перепроверила, опять обвес))) не поленилась, еще вернулась. На этот раз все верно сделали. И второй случай - перевешивала ТРИ раза!!! В конце концов продавец говорит "и откуда ты такая взялась, нам (продавцам) ведь тоже на что-то жить надо!" Вот честное слово, готова была жаловаться, но после тааакой наглости просто рассмеялась))
У меня подруга (лет 5 назад, будучи студенткой) работала на рынке, месяца 3 работала, на окорочках.
Так ей привозили товар (за который она д/б по граммам отдать деньги вечером) и вся её выручка состояла в том: как она кого обвесила. И это не единичный случай - все, кто работал на "мясе" так и зарабатывали.
Делайте выводы.
Как юрист могу научить Вас очень простому способу. Только он время требует. Обвес покупателей больше, чем на 20 граммов - состав административного правонарушения. Только придется идти в ближайшее отделение милиции, писать заявление, составлять протокол:) но продавец потратит времени больше... А повторно - штраф больше значительно:)
Такая схема защиты от торговых мудаков очень эффективна на рынке. Там, как правило, есть пост милиции. Идете туда:) даже времени много не придется тратить.
Я так пару раз составила протоколы - а еще приятно, что составят и на продавца, и на хозяйку - в следующий раз молча беру колбасу и иду в сторону поста милиции. А за мной несется продавщица с деньгами чуть ли не в зубах: ДЕВУШКА, ПРОСТИТЕ ХРИСТА РАДИ, ИЗВИНИТЕ, ВОТ ВАШИ ДЕНЬГИ!!! А я с великим удовольствием да на весь рынок: тебя, милочка, РОВД может быть и простит, после того, как всей смене минеты сделаешь...
Блин, может быть зря так, но очень уж эти шалавы злят:) А еще они говорят иногда: а вы сразу говорите, что пойдете на контрольные весы:) Ага.. Щаз...
Кстати, мои "походы с протоколами" на рынке помнят ГОДАМИ!!!
спасибо за совет, правда у меня дело в магазине происходит, но это сути не меняет. Т.е. мне надо с чеком и продуктом идти в ближайшую милицию и писать заяву? А они не скажут, что я мол по дороге кусок колбасы отрезала? И вообще станут этим заниматься или пошлют в другой магазин? В милиции как себя вести? Чтобы их проучить я готова потратить свое время, просто ну в конец обнаглели. Была свидетелем того, как бабуля в рыбном отделе ругалась, её на 50 руб. обвесили и это пенсионерка, совести у них совсем не осталось.
Совести у этих людей нет.
Я многократно слышала "оправдание":
ну что вы орете, мне же детей кормить надо:) Ага... еще и посочувствовать ей,бля...
Да, в ближайшую милицию, лучше в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Только сразу скажу - это административная ответственность... За нарушение правил торговли - штрафы. А еще можно СЭС им вызвать... Можно отдел по защите прав потребителей)) Главное - скандалить и не молчать. Уважать будут!
Я после вышенаписанной истории про минет всем отделением надо-оо-лго осталась в памяти работников приавка:) Шушукались... но давали все само лучшее и не наглели.
О, могу еще способ присоветовать. В магазине должна быть контактная информация - ну ИП или ООО. Если нет - сразу в отдел торговли местной организации, чтобы "было"... Так вот... В маленьких магазинчиках обычно можно добыть телефон хозяина или директора. А дальше диалог такой. Здравствуйте, уважаемый. Вы знаете, тут ваши работники меня ЗАДЛБАЛИ а у меня как раз образовалось много свободного времени. Поэтому как вы считаете, вы им самолично пенделей выдадите или мне лучше написать на вас жалобы всюду, куда моя больная фантазия подскажет, а вы уж сами разберетесь? Вот, например в Роспотребнадзор (СЭС сейчас так называется) - что колбаска у вас несвежая... и условия ранения не соблюдаются, в районную администрацию - что обвесы постоянные, в налоговую - что зарплат черную продавцам платите, в прокуратуру, на все вышеперечисленное, в пожарку... Продолжать???
Обычно волшебный пендель превращает вас после этого в золотого почетного покупателя:) стати, оратите внимание - если требуется в маленький магазин продавец и есть телефон - часто это и есть телефон директора или хозяина:)
Спасибо:)
Я просто профи, мне просто жаль своих нервов и времени на этих уродок... Ну уж если выведут - тут им, конечно, не тягаться... А вот муж мой "освоил" эту забаву... так он может пойти писать заявление на рынке с чувством, толком, расстановкой... Его это развлекает... Меня и так разборок и судов хватает, а ему - забава.
Я, например, один раз купила тухлые окорочка на рынке. Не поленилась, вернулась... Очень уж меня это вызверело. Продавщица решила выделываться... ага... типО у меня все за час в багажнике протухло... Брать назад отказывалась... телефон "хозяйки" не давала.. На ветрине висело объявление "требуется продавец" и сотовый. Я позвонила и елейным голосом спросила: ой, скажите, а вам продавец на куриную продукцию на центральном рынке требуется? Ну мне отвечают, что да, мол, требуется. Я спрашиваю: ой, скажите, а вы хозяйка точки, да? Ну мне опять подтвердили. И тогда елейность в голосе ичезла. Я говорю: значит так, тут дебилка, которую Вы наняли мне окорочка тухлые подсунула и вякает. Мы с Вами решим вопросик или мне в СЭС позвонить? и не надо будет Вам больше продавцов... ибо закроют вашу точку...
Хозяйка прибежала через 2 минуты... Мне выдали денег за окорочка и за бензин:) принесли извинения... и елейный голос был уже у хозяйки:) а продавщицу уволили:))
А один раз нас обвесили на рыбном лотке, когда мы красную икру покупали. Эх... идиот был продавец... Мы специально подождали, когда около его ларечка народ собрался... человек пять... и с воплями: ЧТО СКОТИНА, ПРОДОЛЖАЕШЬ НАРОД ОБМАНЫВАТЬ??? приблизились... И проделывали это еще несколько раз, когда шли мимо его ларька:) Он уже и прощения просил... и ругаться пытался.. Надо уродов учить!
Я, когда у клиента деньги беру, к нему в карман не залажу! Поэтому хочу к себе такого же отношения. Мне пофигу, сколько что стоит - рубль или рубль-двадцать. Но я хочу купить именно столько, сколько мне нужно, а не позволять делать из себя идиотку.
Вот...
Не подумайте, что я перманентная скандалиська... Это так... истории за много лет:)