Как вернуть куртку в магазин?
Подскажите, плиз, ситуация такая - купили кожаную куртку мужу, дорогую, итальянскую. Вроде бы внимательно ее осмотрели при покупке, но...оказалось не очень. Пока было тепло он ее не носил, а сегодня одел и обнаружил на рукаве пятна, причем такое впечатление, что в магазине продавщицы пытались их вывести и вокруг видны ореолы. 14 дней данные законом уже прошли, причем всего 3 дня назад. Что делать перерыла весь инет. пишут. что доказать что эти пятно посадил не мой муж будет нереально. Типа нужно сдавать на экспертизу а потом уже идти с претензией в магазин. Но как может экспертиза определить происхождение пятен? Вообщем очень жду советов дорогие еварушницы, может кто сталкивался с похожей ситуацией или спецы помогут советом.
в течении 14 дней можно сдать товар имеющий товарный вид - к вашему случаю это никакого отношения не имеет.
Сдать товар вы можетет если имеет мето производственный брак. Вы же, купив куртку без всяких претензий, признали что на момент покупки товарный вид куртки вас устраивал.
Продавцы не обязаны принимать любой товар который покупатели по неосторожности заляпали.
если бы заляпали разговор бы об этом не шел, вопрос в другом -не заметили дефект куртки на момент покупки.
Экспертиза должна подтвердить, что дефект был на куртке до ее передачи вам. Вы сможете это сделать?
У вас ведь не было претензий к внешнему виду в момент покупки.
Сегодня ездили в магазин, ехали ни на что хорошее не надеясь, я по дороге пыталась настроить мужа, что ничего страшного, сходим в химчистку и т.д. В магазине мы спокойно объяснили ситуацию, показали пятна на рукаве. сначала директор магазина пыталась сказать что-то про истекшие 14 дней и все такое... Но как то вяло, потом кому-то позвонила, извинилась и без вопросов оформила возврат. Правда мы хотели обмен, но нужного нам размера не оказалось ни в одном из магазинов этой сети. Вообщем мы с мужем до сих пор не верим в такое чудо...неужели такое может происходить в нашей стране???
Вообщем я поняла только одно- не надо боятся. надо просто отстаивать свою правоту. Может кому и пригодиться наш опыт. Спасибо всем откликнувшимся!!!!
Я может и плохо знаю законы, но насколько мне объяснили, некачественную вещь по ст. 18 Закона о защите прав потребителей можно вернуть даже по истечении 14 дней.
А про порядочность я с Вами полностью согласна, еще раз уверилась. что вещи можно и нужно покупать только в магазинах. Думаю что вернемся в этот магазин еще не раз.
Повезло, я 20сентября себе кожаную куртку, на ней лопнула подкладка 15октября. Чека нет, поменять и вернуть отказались, хотя я не особо настаивала. Взяли на гарантийный ремонт. Вчера пришла забирать, а продавцы магаазина стали с меня требовать денег за ремонт, были вежливо посланы, в ответ нахамили, но куртку отдали без денег, больше там брать ничего не буду :(.