книга жалоб в химчистке
Книга отзывов и предложений в химчистке должна быть зарегистрирована в территориальной госторгинспекции или подобном учреждении?
сдала в химчистку свадебной платье, подол был в уличной грязи. заплатила 2000. в итоге подол так и остался серым (не таким конечно грязным, но видно, что он серый), причем при ближайшем рассмотрении видны пятна грязи. Приемщица сказала, что эти пятна не отмываются. Но платила я не за процесс чистки, а за результат. Попросила книгу жалоб. Дали. Она пронумернована и заверена печатью этой химчистки. Никаких данных вышестоящих организаций нет. ПРосмотрела последние жалобы, везде один ответ "обучение с сотрудников проведено". Есть подозрения, что книга жалоб "левая". 11 января буду звонить в головной офис и хочу понять, правильная ли у них книга жалоб или нет?
Чего хочу - хочу вернуть частично или полностью деньги за услуги, т.к. они их некачественно оказали.
С книгами жалоб ситуация очень печальная. Теперь их нигде не нужно регистрировать, и их никто не проверяет, кроме самих владельцев. Я прошлом году кучу жалоб в Роспортебнадзор, Управу и Мэрию накатала, про эту книгу - в результате получила кучу отписок, а результат - 0.
спасибо большое за ответ! печально конечно что книгу жалоб превратили в писульку какую-то.
У меня ситуация неожиданно разрешилась. Когда я пришла в химчистку за второй вещью, мне предложили забрать мое платье, которое странным образом полностью отчистили, т.е. удалили все пятна и серый цвет подола. я даже удивилась.