Госуслуги.ру и проблемапо загранпасп! Срочно!
Уважаемы форумчане проблема следующая:
Надо менять старый зп на новый . Пошла в овир собрала все необходимые документы. С первого раза не успела подать доки. Увидела , как мне показалось, спасительную надпись о том что можно подать анкету через портал госууслуг. Через 2 недели ожидания кода, я все таки подала через портал. Сайт постоянно зависал...но не в этом дело. Ждала почти 2 недели, звонила по всем возможным телефонам, без результатно, толком что и когда мне ответят ничего не говорили. Я не просила много просто хотя бы примерно когда ответят и ответят ли вообще......короче 3 дня впустую потратила на звонки.
Не выдержала собрала документы по новой и пошла в порядке живой очереди.
Подала утром, сейчас звонят иэ овира. и просто ОРУТ на меня что я там подставила какого то инспектора, чтобы забирала документы, и вообще какое я имела право приходить без приглашения....ВСЕ ЭТО НА ОЧЕНЬ ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ....когда я попыталась перекричать эту истеричку....она еще больше взвизгнула и со словами: ДА О ТАКИХ КАК ВЫ НУЖНО СТАВИТЬ ВОПРОС ЧТОБЫ НЕ ВЫДАВАТЬ ПАСПОРТ пол года......кинула трубку.
Я в шоке!!! Не знаю что делать
ХЕЛП!!!!!
Жалобу накатайте.
А на будущее совет: если какие-то косяки в работе сайта и т.п. в госучреждениях - пишите ПИСЬМЕННУЮ жалобу, хоть на e-mail (хотя лучше в печатном варианте), в официальном тоне. Потом будет что предъявить, а так "никто ничего не слышал и никому Вы не звонили"
К вышестоящему руководству, таких выскочек на место свить надо.
Вообще оборзели...
офф можно уточнить,на сайте заполняешь анкету и ждешь приглашение из ОВИРа? мне еще на сына надо сделать паспорт..сориентируйте плиз)
мои родители только вот сдались через госуслуги. Высылаете анкету, ее проверяют, если все правильно заполнено, вам присылают приглашение - надо его использовать в теч 15 дней, иначе все заново придется подавать. Некоторые овиры без очереди берут док-ты людей, подавших анкету через госуслуги, у некоторых есть строго определенные дни, в кот принимают через госуслуги - надо узнавать, как с этим дело у вас обстоит. В нужный день приносите остальные док-ты, вас фотографируют, и через месяц - за паспортом!
Основная проблема- что мне никто даже не удосужился представиться!!!!
Со словами я занимаюсь вопросом госуслуг ее так быстро понесло что я даже вставить ничего не смогла......
На кого писать жалобу теперь(((((
Можно конечно придти в Овир но думаю она мне доки кинет и пошлет, тогда уж точно ничего не докажу(((
А телефон у них постоянно на факс перекидывает.
Замкнутый круг просто!
да ладно! можно и без фамилии, описать как было дело в 2 экземплярах, когда и во сколько и пусть жалобу принимают. Можно просто накалякать - начальнику ОВИРа №... такой то, идете лично, с разгневанным лицом, главное, что бы была отметка со входящем номером! И пусть они сами выясняют, кто там выпендривался на Вас и дрючат, и все еще повернется к Вам лицом, поверьте, ибо без бумашки мы ......! Потому что мы лишний раз не заморачиваемя и глотаем оскорбления, а надо их на место ставить.. я все :) казлы
а по телефону это все ерунда решать вопросы.