Возврат часов в магазин
Здравствуйте! Вчера купила часы, сегодня решила их сдать, а в магазине говорят, что часы относятся к "технически сложным" и возврату не подлежат!!! Правомерны ли их действия? Часы не носила, в упаковке, со всеми наклейками, чек, гарантия, все сохранено!!!
вот еще целые статьи на эту тему (сходятся во мнении, что технически сложный товар)
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=40478&highlight=%ED%E0%F0%F3%F7%ED%FB%E5+%F7%E0%F1%FB&page=2
Из Постановления Правительства перечень товаров, не подлежащих обмену-возврату. " Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)"
И что из этого ЧАСЫ??? :(
Ну назовут их "игрушкой электронной" (благо они кварцевые) - вам легче станет? Понимаете, есть гарантийный срок и технически сложный товар - нет обмена исходя из "нра - не нра", даже брак обменивать не должны, пошлют в гарантийный ремонт и усЁ.
А вы ссылки, которые я дала, не потрудились почитать? Там подробно расписано, ЧТО из этого часы.
Может попроб.воспользов иными основаниями ФЗ " О защите прав потребителя"?
_ Мож.там нет полной инструкции на русском языке и потребитель был введен в заблуждение относительно свойств и функций изделия!?? Он мож.думал--там 5 стрелок-а там 8 и тд))! Это ВАжно. Можно на этом основании возвращать часы!Думала 5 камней в механизме-а там 4!и в инструкции не указано.думала противоударные - они нет и т.д!!! Не возьмут-письмееную притензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор!
А как автор будет доказывать что у нее не было возможности ознакомится с инструкцией до покупки?
Если в инструкции не говорится что они противоударные, то на важно что думал покупатель!
Вот если наоборот, в инструкции описаны функции, которых в изделии нет, тогда другое дело!
Производитель не обязан перечислять всего чего нет в изделии. :)
Производ ( продавец ) как раз таки ОБЯЗАН довести до потребителя полностью всю информацию об изделии.мерах предосторожности и возможной эксплуатации!
Очень часто все это нарушается ( особенно при продаже товаров в палаточках и т.д )- из Китая в серую ввозят все и экономят на сопровод документации и инструкциях. Повезет автору-если там вообще нет инструкции или она не полностью переведенна на русский язык!
Покупатель доказ.ничего не обязан!!!! ЭТО ПРИЗУМЦИЯ -установленная ФЗ " О защите прав потребителя "!Продавец обязан будет доказ.обратное!
Вообще - Я б в такой ситуации не поленилась и позв.в Роспотребнадзор! Есть тел.горячей линии и там сразу все разъяснят человеку ( их мнение на этот вопрос )!
Можно подумать, в РПН на каждом телефоне сидят спецы по часам. Часы - не юбка, есть нюансы.
Я бы в такой ситуации приводила бы те аргументы, которые помогали людям обменять часы в схожих ситуациях (как по ссылкам выше), авось прокатит. Иногда продавцу проще вернуть деньги, чем участовать в скандале, пусть и на правой стороне.
Спасибо всем за ответы! Дозвонилась до главного менеджера магазина, она сказала отнести часы в их сервисный центр, чтоб там поставили в гарантийном талоне отметку, что часы не вскрывались и тогда они вернут деньги. Очень на это надеюсь!!! Значит ли это, что все хорошо или это только начало истории? :(