Не готова кухня!
Девочки подскажите! Мы заказали кухню в магазине и произвели оплату (два платежа - 100% оплатили). Кухня должна быть готова 4 апреля. Звоним в салон, а нам ответ пока не готова. Открыла договор - нам написано, что в случае просрочки поставщик обязан заплатить неустойку (пеню) от стоимости своих услуг в размере, установленном законодательством РФ.
Подскажите, как посчитать эту просрочку то? И стоит ли в ними связываться?
в договоре размер пени также должен быть указан...
У Вас далее какие договоренности: доставка и сборка? они уже оплачены?
Нет в договоре пени не указан, просто сказано, что она считается по "закону о правах потребителя". Поэтому я и не знаю.
4 апреля - это дата готовности кухни где-то на производстве или это срок поставки к Вам домой? Включена ли сборка и доставка в цену товара или это доп услуги - оплачены ли они Вами? Начинаете считать пеню с 4 апреля и до того момента когда Вам передадут Вашу кухню. Пеня - 0,5 % от цены кухни, указанной в договоре и оплаченной Вами. В соответ п.3 ст.23.1 ФЗ РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю. Из цены не убирайте ндс, пеня считается так: цена х 0,5% х кол-во дней.
Обязательно стоит связываться обязаны возместить в день обращения. И еще раз внимательно прочитайте договор, вдруг найдется еще ч-нить интересное.
Вообще то срок готовности к отрузке указан 28 марта. Потом ниже в договоре есть срок исполнения до момента организации доставки 45 РАБОЧИХ дней (как раз 4 апреля и получается). Доставка бесплатная и оговорена в договоре. Сборку не заказывали у них.
А когда стоит писать на фирму? Ведь пока ничего конкретного про нашу кухню они ответить не могут. Кухня очень нравитьсяи готовы подождать, но и денег тоже терять не хочется. Поэтому вопрос - писать когда кухня прийдет или уже прям сейчас надо?
Что есть : "срок исполнения до момента организации доставки 45 РАБОЧИХ дней (как раз 4 апреля и получается)". в любом случае сейчас ничего писать и считать не надо, подождите пока кухня будет у Вас. В случае длительной задержки исполнения они могут как вариант предложить скидку напр 20% (посчитайте что выгоднее для Вас) или еще к-нить услугу, но при долгой задержке не соглашайтесь. И еще проверьте есть ли эта контора, которая принимает заказы и изготавливает Вашу кухню или.... она уже на грани. Это важно! Для успокоения нервов.
Нет с конторой все в порядке, просто у них акция была и сбольшие скидки. Поэтому и не успели. Кстати сказали кухня будет 16 аперля уже доме.
Все проще) пишется претензия, которая рассматривается 10 дней, если реакции нет от этой конторы,подается иск в суд, одновременно заявление на обеспечительные меры и указываются реквизиты этот горе-конторы. Судья сразу выносит решение и данная сумма "блокируется" на расч счету. Пока суд,пока решение, пени капают,но не более суммы оплаты. Еще ,чтобы дело пошло быстрее просите суд взыскать в пользу государства 50% от суммы присужденной вам. Дело пойдет быстрее)))
Ой,нет только не это! :)
Если вы юрист, то проконсультируйте девушку грамотно.Я имела небольшой опыт (4дела+2два свои) по зопп. И прошла это и получили неустойку и моралку и штраф в пользу государства.
А теперь ваш выход!
Там даже не под стоимость кухни, а под проценты от стоимости услуг салона. люди неправильно толкуют законы. и сидят в предвкушении барышей ))))
Да и суд сильно не разбежится накладывать обеспечительные
Решите что вам нужно. Получить кухню или попробовать получить компенсацию.
Если нужна кухня то пишите прямо сейчас. Если нужна компенсация то можетет еще полгода подождать, авось сами привезут!
Нужна кухня! Но есть время ее подождать еще месяц. Поэтому и не оплачивали сбору в салоне. Так как собирать еще не где. Так что с одной стороны эта задержка мне на руку. Еще раз звонили - сказали кухня будет после 15 апреля. Фактическая зарержка получается 11 дней - это 5,5% не так уж и много. Вот я и думаю, о чем с фирмой можно договориться. :)
Дождитесь когда ее привезут, у вас будут на руках бумаги с датой, на основании которой посчитаете сумму неустойки. А потом можно и попробовать договориться. Даже если небольшая сумма - на фирму лягут судебные издержки и штрафы, плюс расходы по хождению по судам... попросите у них бесплатную сборку мебели или каких ништяков для кухни :)
У меня был такой случай, давнооооооо, но тем не менее. Тогда продавцы еще были непуганые, покупатели необстрелянные, но, тем не менее, по их же договору, где мелкими буквами было написано про штраф, они компенсировали неустойку.
Денег они мне, правда не дали, вместо нее добавили стул, типа офисного, и еще что-то. но тоже вперед :)
А свекровь, когда ей задержали, доставку кухни, дама юридически подкованная, дождалась пока установят, и, вооружившись ЗоПП пошла требовать денег - предъявила им иск в суд, предложила урегулировать миром. 10% ей вернули, вернее она их не доплатила за шкаф-купе, заказанный там-же. Шкаф привезли день-в день :)
я так полагаю, это договор подряда, следовательно по Фз о защите прав потребителей - неустойка равна 3% от стоимости договора, но не может составлять более 100%.
Обратите свое внимание, что вещь должна быть принята по акту приемки, я бы рекомендовала его подписывать только после сборки и устранения всех замечаний.
