рухнул потолок
попытаюсь описать ситуацию кратко.
Имеется не приватизированная квартира, в которой неделю назад начало капать с потолка. Написали заявку в жко. Потом наступила непогода, снег и, естественно, никто не пришел. Сегодня к нам пришли мастера смотреть крышу и закрыть дырку. Долго ходили по чердаку, что-то вымеряли и........рухнули ко мне в квартиру вместе с потолком. Про дыру я уже молчу, обещали завтра заделать, НО у меня разбит телевизор (один упал прямо на него), почти вся мебель расколочена потолочными балками и кто все это оплатит? что делать? Куда жаловаться?
У нас от обычных протечек телевизор сломался, так нам полностью оплатили ремонт. Квартира в собственности.
Управляющая компания должна составить акт (наверно у Вас домом ДЕЗ управляет), по этому акту составить смету и оплатить Вам ремонт или сделать его за свой счет (по Вашему выбору). На практике все зависит от порядочности управ.компании. Или все сделают быстро или будут специально тянуть. В любом случае, настойчивость - Ваше всё! Постоянно звоните туда и пишите, чтобы пришли и составили акт, а потом компенсировали. Если компенсация, которую они насчитают, Вас не устроит (а скорее всего так и будет), то вАм надо будет вызвать независимую экспертизу (Общество защиты прав потребителей нормально делает), подать в суд, выиграть суд и получить деньги.
Собственный опыт - чем в бОльшее количество инстанций Вы напишите и позвоните, тем выше вероятность качественного и своевременного ремонта.
Я две недели безуспешно пыталась надавить на ДЕЗ, чтобы они устранили последствия засора в подвале - запах стоял, хоть святых выноси в подъезде. все зажимали носы и проходили мимо. В квартирах не пахло, но я зашла к соседке - пенсионерке, у нее вся эта вонь стояла в квартире, она жила в феврале с открытым балконом! Написала письмо в Управу на сайт по обратной связи. Позвонила в СЭС, разузнала, куда у них писать, дали адрес. Написала на имя Главного санитарного врача, в департамент капремонта, т.к. проблемы начались именно после капремонта. В общем, через несколько дней собрали комиссию, а самое главное все почистили, помыли, продезинфицировали и отремонтировали.
Как оказалось, сегодня у них короткий день и дойти до меня они не успели. Придут теперь в ПОНЕДЕЛЬНИК!!!! Я в шоке! Дома очень холодно! Дырку закрыли временно ковром. У меня трое детей!!! На мой вопрос почему так долго и что мне делать до ПН, лишь сказали "берегите детей, в понедельник НАЧНЕМ делать".
Автор, когда у меня в квартире была просто ледяная стена, а за окном вечер пятницы я тоже обратилась в ЖЭК с просьбой разобраться, найти и устранить причину, меня вежливо послали до понедельника. У меня в то время был 2-месячный малыш, а стена в комнате ОДНОКОМНАТНОЙ квартиры. После отказа я обзвонила 02,01,03 (хотя последний был не очень важен), плюс еще какие-то телефоны, которые мне кто-то посоветовал набрать. А потом случилось чудо, сразу нашелся начальник ЖЭКа и другие полезные работники. Нашли и причину и возможность ее устранить.