Нам залили квартиру
Люди! Подсказывайте что делать! Сосед сверху нас заливает, его самого дома нет. Несколько часов с потолка хлещет вода. Подскажите план действий. Квартире 5 лет, ремонту хана. льёт из всех лампочек( Воду убрать не можем - она набирается быстрее.
Куда обращаться?\
Как оценивать убытки?
перекрыли, толку ноль. Видимо наверху в квартире по колено, да ещё он на 11-м, а стояк перекрыли на 24-м. Пока всё к нам не стечёт, не прекратится(
по идее стояк всего один на группу квартир, которые расположены друг над другом. Его перекрывают либо в подвале либо на чердаке (смотря откуда розлив идет), в таких случаях все квартиры остаются без воды до ех пор, пока хозяин не появится и не устранят причину течи. Если он вообще отсутствует, то вскрывают при участии полиции его дверь. Если ремонтники отказываются вскрывать, то срочно звоните на горячую линию Мэрии, говорите, что весь дом без воды вообще уже несколько часов, никто ничего делать не хочет, тогда вскроют. А так надо искать хозяина. У консьержей, на диспетчерской, у других соседей часто бывают телефоны для связи с владельцами. А так только действительно ждать, пока все не вытечет и устранять, может насос надыбать, чтобы воду откачивал... ну а потом как известно составлять акты, оценивать ущерб и скорее всего в суд, если добровольно не возместит...
Сосед объявился, прорвало на кухне подводку с горячей водой. У него всё сухо, вся вода у нас.
Что мне делать дальше?
Слесарь из обслуживающей организации должен составить акт о том, что прорвало и что заливало. Вам вызвать оценщика и дальше общаться с ним. Оценщик (фирма с лицензией как правило, абы кто не может) объяснит вам порядок действий - когда будет оценка, кого надо приглашать, как фиксировать. Дадут на руки акт, возьмут денег за услуги. С актом и калькуляцией всех расходов либо к соседу за деньгами (если сразу согластся отдать), либо в страховую (если застрахована квартира у него или у вас), либо в суд и по суду. Геморойно в любом случае, кроме добровольной компенсации.
ещё вопрос. Меня направили к главному инженеру, она должна составить акт. Но ей очень некогда, договорились на 10-11-е. Мне ещё лучше, как раз всё высохнет и перекорёжки видны будут. есть ли какие-то сроки в которые надо заявить? (квартира у нас не застрахована)
срока как такового нет, обычно приходят через 2 недели, чтобы все проявилось в полной мере. Приходит обычно рядовой инженер или техник, составляет акт, потом этот акт заверяет главный инженер. Потом Вы обращаетесь к оценщикам, они делают калькуляцию (смету). Со сметой и актом к соседу, а в случае его отказа в суд.