Нужна помощь!
Вопрос такой, обязан ли продавец в магазине давать инструкцию по поклейке обоев, при покупке обоев?
Ситуация в следующем, купили обои достаточно на большую сумму. Инструкции не выдали. Бригада стала клеить и испортила обои. Оказывается на них был нанесен клей, а нам это никто не сказал и мы соответственно рабочим тоже. В итоге все швы разошлись. Позвонили в магазин, а там мне ответили, что мол мы не обязаны были вам инструкцию давать, на обоях(этикетках) все и так написано...Но написано на английском! Мы что, должны были ради этого язык выучить? Что теперь делать? Как вернуть деньги? Подскажите!!!
Вообще на обоях всегда специальными знаками обозначено - что за обои, как клеить и куда
есть среди этих знаков и обозначение "проклеенные обои"
так что проблема в некомпетентности вашей бригады и ее бригадира, квалифицированные строители ОБЯЗАНЫ знать эти обозначения. Все претензии к ним, а не к магазину, если конечно обозначения на упаковке и/или обратной стороне обоев присутствуют. Если их нет - тогда к магазину.
http://www.oboilux.ru/articles/symbols/
Обозначений не было.Но в магазине настаивают, что они не обязаны выдавать инструкции, типа вам же на плитку или кирпичи не дают инструкции как ее класть.
Как это на рулонах не было обозначений? дайте ссылку на обои и их производителя.
В упаковке конечно! Но на этикетке только название фабрики, коллекция, артикул и номер партии.
Это невозможно. Выкладывайте скан этикетки с обеих строн. Согласно действующему ГОСТу 6810-2002 на каждом рулоне идет маркировка.