С пласт.карты Viza сбера украли деньги
с пластиковой карты visa сбербанка была кем-то снята сумма денег. Написала заявление в отделении сбербанка, с указание мошеничества.Карту заблокировали, далее изъяли, выписав справку. Выдали новую на которой есть остаток. Возможно ли начисление украденной суммы на карту? И как это происходит?
Установлено как и где снимались деньги? Сумма не заблокирована для отправки на расследование? Не знаю как со сбером, а вот с амексом я так и поступала, блокировала списание.
Как "блокировать списание", если деньги сняты наличными, в банкомате?
Онлайн-платежи - другое дело, сам блокировал и получал неправильно (незаконно) списанные суммы назад, на свой счёт. А вот как всё происходит в случае со снятием наличных? Явно не обойдётся без расследования правоохранительными органами...
можно начать с внутрибанковского расследования, я ниже писала. Но я не знаю есть ли у Сбера такие услуги, мой опыт с Амексом.
Это не услуга - это обязанность банка.
И это не мешает клиенту обратиться в правоохранительные органы.
Расскажите подробно, я ничего об этом не знаю. Известно, по смс на телефон дата и куда списаны деньги, на оплату и бронирование отелей в двух местах и покупка в магазине сша. Что такое блокировка на списание? И каковы мои ближайшие цели и действия. Спасибо за ответ
Ну вот как я поступала, получала выписку кредитки в конце месяца, непонятные списания находила, звонила в Амекс и прямо сообщала - не мое, ищите подтверждающие документы, блокируйте эти суммы на дорасследование. Но это НЕ дебетовая карта, а именно кредитная. Все заканчивалось в мою пользу. Где-то я не права была и забывала, где-то действительно непонятно каким образом списывались суммы и мне возвращались они.
С этими вопросами Вам имеет смысл обратиться в отделение банка, которое Вас обслуживает.
В полицию Вы обращались?
В отделении Сбербанка я написала заявление, а вот про полицию никто ничего не говорил. Как поступить?
Для начала, думаю, получить от них чёткий и внятный ответ (желательно - письменный) о том, какой будет процедура расследования этого инцидента, каковы её конкретные сроки, и когда Вы получите интересующий Вас результат. Получив - или не получив - такой ответ, можно уже думать, как действовать дальше.
Вы ведь пока не знаете, судя по всему, что именно и в какие сроки намерен (или не намерен) предпринять банк по Вашему заявлению в принципе, верно?
Можете в банке упомянуть, что данное списание денег считаете неправомерным, и намерены обратиться в правоохранительные органы -возможно, это их как-то "приободрит". :)
Да, пока только ответ от сотрудников банка:"Ваше заявление будет рассмотрено в течении 30 дней". На этом пока все
Если Вы написали заявление о своем несогласии с операцией, то банк обязан провести расследование и вынести решение. Если решение банка Вас не устроит, то Вы имеете право обратиться в суд.
ЗЫ. Судя по тому, что по Вашей карте был забронирован отель и совершена покупка в он-лайн магазине, есть вероятность, что деньги вернут
Т.е. можно забронировтаь отель а потом сказать "я не я и лошадь не моя", и вернуть деньги?
Если было так просто то всебы уже давно наживались на этом!
Да, и я в топе прошу советов у знающих людей, а не комментарии, догадки и шутки. д ля меня это важно
у нас дважды крали деньги с карты сбера. Оба раза возвращали через две недели. Но у нас был съем наличных в Москве в то время, когда мы со своими картами находились за границей и ими там пользовались. Просто писали заявление в отделение сбера, блокировали карту и перевыпускали новую. В милицию не обращались
Да, спасибо за ответ. Карту заблокировали, далее изъяли, вчера получила новую. пока не пользовалась. жду решения вопроса
У вас есть шанс вернуть д.с.если при списании не был использован ваш пин, что в США крайне проблематично, т.к. Там любая операция по списанию требует подтверждения пином. Если в сбере только слипы с ч-то подписью банк должен вернуть деньги. Будет очень хорошо если вы одновременно с незаконным списанием тоже пользовались картой. Если банк будет упрямиться подавайте в суд, сейчас есть обширная судебная практика по таким делам.
