Инет от сотового оператора
Очень захотелось вот порассуждать...
Итак, купила я симку только для инета, подключила тариф безлимитный за 699 р.
Пользовалась 2 мес. К концу 2-го месяца пользования на счету было 202 р.
Наивная я думала, что коль денег на инет не будет, то мне его "не дадут", и я либо поменяю тариф, либо просто расторгну договор. В день Х инет работать перестает, я в этот же день пишу заявление на расторжение договора. Вечером мне звонят (дело происходило в диллерском центре) и говорят, что ничего расторгнуть невозможно, т.к. долг 497 р. Т.е. 699 р. сняли.
Ну невели деньги, но фишка в том, что из того региона я уехала. Теперь мне сообщают, что расторгнуть договор я могу только в офисе того филиала оператора, где номер зарегин, а пока я этого не сделаю, ежемесячно долг будет расти на 699 р.
Вот тут то и подумалось... Ну хорошо, деньги вроде как сняли авансом, но услугу то непредоставили, инет не подключен. Я дня не пользовалась услугой и пользоваться не собираюсь. Какое-то навязывание услуги вроде как получается. Или я не права? Вроде как я бы еще поняла, если бы снимали по дням, т.е. оплатила бы я долг "по сегодня" и расторга договор... Но почему полная сумма за месяц, когда месяц то только начался?
Какие советы? Что делать то в данной ситуации надо?
шлите по факсу,если сами не можете подъехать в офис, 1-заявление на расторжение 2-претензию по списанию. Звоните в центр поддержки,спрашивайте пришел ли факс и когда рассмотрят.
факс - не документ. Пусть автор на почту идет и телеграмму отправляет. Хоть след какой-нить останется. Причем на почте пусть просить подпись заверить.
))) сотрудники отдела претензий со смеху упадут,когда телегр.от абонента увидят)) Вы говорите то,о чем не знаете. Я ведущий специалист такого рода отдела сотового оператора и именно поэтому дала автору эту рекомендацию. Отправить можно на факс/емайл заявление(в данном случае +претензия) и копия паспорта. Вот)
Так в том то и дело, что сказали, что факсы и мэйлы не рассматриваются, претензии письмом можно (причем только в центральный офис филиала), а рассторжение в любом центре (либо фирменном, либо диллерском) и заполнить заявление по их форме.
Спасибо за совет, тогда письмом все попробую отправить...
хоть вы и ВЕДУЩИЙ специалист, но юридически безграмотны :( Факс (как и электронное сообщение) - еще раз повторюсь - документом не является, его можно в мусорку выбросить и сказать, что не было такого. А телеграмма фиксируется в регистрационных системах почты и хранится минимум полгода. И письмо - не лучший вариант, между прочим. Потому что в описи вложения весь текст не указывается, в лучшем случае фразу написать можно "заявление о ...", без подробностей, которые как раз важны. Так что пусть ваши коллеги хоть под столом от смеха валяются, наверное, тоже все - ведущие? :)
))) я и не утверждала,что факс явл документом)) я ответила автору,что для сотового оператора это будет вполне достаточно,и подсказала автору как решить ее ситуацию. Не заводитесь,ваши юрид знания оспаривать не собираюсь)) если у вас возникла бы похожая ситуация вы в вашем случае хоть посылку присылайте,выбор за вами. Как человек,компетентный в данном вопросе,для автора повторюсь- факса будет достаточно ))) (заявл на расторжение,претензия по тарификации,копия паспорта)
Была точно такая же ситуация прошлым летом
Оператор - зеленый
они принимают претензии - скан по е-мейл
написала, что не пользовалась, не привлекалась и вообще - чур меня - больше никогда их абонентом не буду
через месяц прислали мне на домашний адрес, что они пошли на беспрецедентный шаг и вернули мне сумму абонентской платы на лицевой счет
после этого на лицевом счету образовался положительный остаток, они еще раз списали абонентскую плату за интернет
и через месяц ситуация повторилась - претензия от зеленого, мое письмо с просьбой повторить беспрецедетный шаг - и о чудо через полгода переписки я смогла расстаться с зеленым
ЗЫ хотя на самом деле все условия прописаны на их сайте, и это я сама дура
